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护患关系; 一 护患关系的概念及特征;（二） 护患关系的特征及意义 ;2 、护患关系是一种工作关系 与其他的人际关系不同，护患关系与人际关系不同，护患关系是护理工作的需要，护士与病人之间的交往是一种职业行为。不管面对何种身份、性别、年龄、职业、素质的病人，不管护士与这些人之间有无相互的人际吸引基础，出于工作的需要护士都要与病人保持和建立良好的护患关系。因此，要求护士对所有的病人都要一视同仁，设身处地的为病人着想 ，并真诚的给与帮助，以满足病人的健康需要。 ;3 、护患关系是一种多方位的人际关系 护患关系不完全局限于护士与病人之间，他涉及医疗护理过程中多方位的人际关系。医生、家属、朋友同事等也是护患关系中的重要组成部分。这些关系会从不同的角度、以多方位的互动方式影响护患关系。 4 、护患关系是一种短暂性的人际关系 护患关系是病人在接受护理服务过程中存在的一种人际关系，一旦护理服务结束，这种人际关系就会结束。;二 护患关系的基本内容;（一） 技术性关系 技术性关系是护患双方在一系列护理过程中所建立起来的，以护士拥有相关的护理知识及技术为前提的一种帮助关系。技术关系集中表现在护患两方面在护理措施的实施过程中彼此的地理及心理方位。技术关系是护患关系的基础，是维系护患关系的纽带。如果护士没有扎实的护理知识、良好的护理技能以满足病人在疾病的治疗及护理方面的需要，则不可能建立良好的护患关系。;（二）非技术性关系 非技术系关系是在护理过程中，护士与病人在交往中的社会、心理、伦理道德、法律等方面的关系。对护士来说，是在护理过程中的服务态度和服务作风等方面的内容，而不是实施护理操作中的护患关系。非技术性的关系包括以下几个方面：;1 道德关系 护患道德关系是一种固有的基本关系，是非技术性的护患中最主要的内容。这种道德的关系虽然受社会道德的影响及制约，但又相对独立。在这种道德关系中护患双方由于社会心理、教育经济道德修养及职业等多种因素影响，在护理活动中容易对一些问题或行为在理解及要求上产生矛盾及分歧。为了协调及避免矛盾，护患双方必须按照一定的道德规范及原则来约束自己的行为，并尊重对方的权利、人格及利益。;2 利益关系 护患关系在相互作用的过程中发生的物质和精神方面的利益关系。病人的利益表现在支付了一定的费用后满足了解病痛、恢复健康等切身利益的需要。而护士的利益表现在付出劳动后所得到的工资等经济利益，或由于自己的护理使病人康复而得到的精神上的满足及享受。但是医务人员的天职是救死扶伤、治病救人，这种职业道德的特殊性决定了护患之间的利益关系不能和一般商品等价交换等同，而必须在维护病人健康及利益的前提下进行;3 法律关系 在任何一个文明的法治社会，护患双方都受到法律的保护及约束。在护理过程中，虽然护患之间并没有签署正规的法律文件，但护理实践的基本原则是建立在法律基础上的信任关系。如法律规定，护士从业有相应的资格、权利、责任及行为规范等要求。而法律也规定了病人享有医疗、从医等权利。因此，护患双方都必须承担各自的法定责任与义务，时刻以法律为自己的行为准则。;4 文化关系 护理活动是以文化背景为基础的，在一定的文化氛围中进行的，因此护患关系也是一种文化关系。由于护患双方所具有的文化水平、语言、素质修养、宗教信仰及风俗习惯等文化背景的差异，可能导致护患双方会产生矛盾和误解。因此在护理活动中，护士要尊重病人的宗教信仰及风俗习惯，时刻注意自己的语言，举止及表情，对不同文化背景的病人应用不同的沟通方式已建立良好的护患关系。;5 价值关系 护患双方在护理过程中的相互作用及相互影响体现了人的社会价值。在此过程中，护士通过运用自己的护理知识及技能为病人提供护理服务而实现了自己的人生价值。而病人在恢复了健康之后又能重新回到工作岗位，以实现为社会做贡献的人生价值。;三 护患关系的基本模式 一般根据护患双方在共同建立及发展护患关系过程中所发挥的主导程度的不同、各自所具有的心理方位、各自的主动性及感受，可以将护 患关系分为三种基本模式;1 主动----被动型 这是一种最常见的单向性的，以生物医学模式及疾病的护理为主导思想的护患关系模式。其特征为“护士为病人做什么”，护士在护患关系中占主导地位，护患双方的心理为显著的心理差位关系。护士的权威不会被病人所怀疑，病人一般也不会提出任何异议。 这种模式主要适用于昏迷、休克、全麻、有严重创伤及精神病的护理时的护患关系。一般此类病人部分或完全的失去了正常的思维能力，需要护士有良好的护理道德、高度的工作责任心及对病人的关心与同情，使病人在这种单向的护患关系中能够很快战胜疾病，早日康复。;2 指导----合