SSG职业化课件11陌路相逢陌生拜访幻灯片.pptxVIP

Robin 推荐书目陌路相逢-陌生拜访十步法刘畅BNBO 2016-05-19杜小白的故事2016年5月的一个下午，杜小白在自己的片区内溜达着，他头脑中思索着这个月的业绩可怎么完成。基本上片区内的商家自己都已经打成一片了，能签约的都签了，签不了的也都准备放长线了。可是这个月的新增门店是公司主抓的指标，要是没完成……呃，严宝元严主管可饶不了自己！~一想到严主管那副严肃的嘴脸，小白的鸡皮疙瘩起了一身，汗毛都竖起来了！小白越想越着急，加上初夏晌午的太阳毒辣辣，简直累又急，渴又饿，想着赶快去找个地方吃饭。走着走着一抬头，竟然发现了一家新开的小吃店，自己的片区太大，这条街两周没来竟然有了新商机……杜小白，心里盘算着。陌生拜访十步法一查：查询商家信息二看：观察经营情况三谈：基层店员攀谈四找：寻找关键人物五说：介绍自己身份六探：探寻商家需求七示：呈现展示产品八议：处理客户异议九结：团单销售缔结十回：带资料回公司一：查询商家信息销售通：公海、私海糯米、竞对：是否在线或有购买。百度：上查询商家信息和口碑。二看：观察经营情况观察内部的布局 产品销售量 客户人群 翻台率客单价?三谈：基层店员攀谈找面善的员工谈谈扯闲篇建立良好关系四找：寻找关键人物在店内寻找关键人物可从店员态度着手五说：介绍自己身份行业介绍-团购行业总览公司介绍-百度糯米优势身份介绍-自己姓名区域六探：探寻商家需求询问商家在经营上的困惑翻台率低？客单价低？顾客引流？品牌宣传少？空白时间段客户少?七示：呈现展示产品找准痛点展示产品功能和优势FAB呈现优秀案例 同类型商家展示八议：处理客户异议1.处理异议的原则先处理心情,再处理事情 ? 杜绝“赢了道理,输了生意” ?无法现场解决的,做好记录 ? 2.处理异议的具体动作缓冲澄清处理行动九结：团单销售缔结缔结的时机当商家的疑虑已被打消  当商家对销售人员已有了信赖 自己仔细计算使用成本 当商家问到售后细节问题 缔结的方法默认成交法 利益诱惑法 最后期限法 反向警示法坦诚请教法 十回：带资料回公司资料：合同（信息完善）老板证件营业执照陌路相逢-陌生拜访十步法一查：查询商家信息二看：观察经营情况三谈：基层店员攀谈四找：寻找关键人物五说：介绍自己身份六探：探寻商家需求七示：呈现展示产品八议：处理客户异议九结：团单销售缔结十回：带资料回公司谢谢观看百度学院 XXX