某零售店整体考核计划--赤峰地球村通讯.doc

零售店整体考核计划 为了建立以销售为核心、为向导的销售机制，对公司批发部门和各零售店进行整体考核，督促各部门积极配合公司相关规定，提高各部门协调组织能力，特制定此考核计划。 零售店考核 本考核针对各零售店店长和副店长制定，分为销量考核、任务考核、培训考核、流程管理制度执行考核、库存考核、售后满意度考核、宣传促销考核七个方面进行考核。 店长、副店长考核制度： 店长：七项考核总量为100%，销量考核（30%）、任务考核（30%）、、流程管理执行考核（10%）、库存考核（10%）、售后满意度考核（5%）、宣传促销考核（15%）。按照以上各项相应百分比进行工资考核 副店长：七项考核总量为100%，销量考核（10%）、任务考核（10%）、培训考核（10%）、流程管理执行考核（30%）、库存考核（30%）、售后满意度考核（5%）、宣传促销考核（5%）。按照以上各项相应百分比进行工资考核。 正店长 副店长 30% 销量 10% 30% 任务 10% 0% 培训 10% 1、新品 3% 2、专业知识 4% 3、团队精神 3% 10% 流程制度建设和执行 30% 3% 1、库房 10% 2% 2、售后 5% 3% 3、下载 10% 2% 4、收银和移动收费 5% 10% 库存 30% 库存的压库时间 15% 宣传促销 5% 5% 售后满意度 5% 店长副店长考核比例 销量考核： 考核标准：每月公司给各零售店下总销量任务，按月考核。 考核公式： 总工资×本项考核所占的百分比×（完成任务/总销量任务）=本项考核工资 例如：本月店长工资1000元，总销量任务200台，完成任务150台，那么当月销量考核的工资就是： 1000×30%×（150/200）=225 二、任务考核： 每月公司给各零售店下任务机型销量的考核，按月考核，任务考核公式与销量考核公式相同。（任务机型考核包括：滞销机任务，畅销机任务，特价机任务，利润机考核） 三、培训考核： 培训考核内容包括新品上市培训、专业知识培训、公司团队精神培训三部分，每月由公司下派的检查人员对各零售店培训次数和效果进行抽查考核。如抽查结果不合格，按照以下各项相应的考核指标进行工资考核。 1、新品上市培训：对新上市的机型定期进行产品培训，以机型特性、产品卖点等内容作为培训重点，新品到货两天内由店员进行培训，每月一次。 2、专业知识培训：对店员专业知识的定期培训，以与手机及电子行业的相关知识、手机的下载知识、电脑的基础操作（例：邮件的收发、表格的制作）等内容作为培训重点，由店员和下载人员进行培训，每月两次。 3、公司团队精神培训：对公司团队精神的定期培训，以公司的企业文化宣传、公司近期目标的传达、员工之间经验交流等内容作为培训重点，由副店长进行培训，每月两次。 注：每月的培训由副店长制定培训计划，店长监督检查。各零售店每次培训后填写“零售店培训表”（附表一），并将表格以邮件形式发到寇总、李桂冬、边娜、杜振华邮箱。由杜振华每月不定期抽查各店培训情况。 四、流程和制度建设执行考核： 考核内容包括各零售店对公司出台的各项制度流程的执行情况，在执行过程中提出对现有制度流程的补充，改进和建议，此项工资考核按照以下各项相应的考核指标进行考核。 1、售后管理流程：按照现有售后各项流程制度的执行进行考核。（详细内容请参照附录1） 2、库管管理流程：按照现有库房管理各项流程制度的执行进行考核。（详细内容请参照附录2） 3、收银和移动收费管理流理：按照现有收银和移动联通收费区管理流程制度的执行情况进行考核。（详细内容请参照附录3、附录4） 4、下载管理流程：按照现有下载管理流程制度的