现货白银客户问题解答技巧研究报告.pptVIP

一、我对你们那个不感兴趣。 答：那我想请问一下您是因为了解过这个行业觉得不适合您做而不感兴趣呢还是因为不了解所以才不感兴趣呢？ 1、如果客户说不了解，那就对他说，您都没有了解过怎么会感兴趣呢？如果换做是我对自己不熟悉的东西我肯定也不会感兴趣的，但是我今天只是想把白银现货这个行业介绍给您，您可以先来了解一下，等你了解过了觉得这个行业好的话我们再教您如何操作，如果了解过了以后您还是觉得没有兴趣那也没有关系。 2、如果客户说了解过不感兴趣。那就反问客户，您了解多少？比如可以问他一个可能他不知道的问题。如果他不知道的话，那就可以说，您可能有听说过这个行业，但还是没有深入了解，要不然这么好的一个行业您不可能不感兴趣的。 3、客户如果说有别人发过资料看过的觉得不感兴趣的，可以问客户这个行业哪里不适合他做，然后再解决问题。或者看过资料没做过模拟的客户，可以用模拟诱惑他，从而把客户往前推进一步。 二、我不想做你们那个。 答：我今天给您打电话只是想让您来了解的，并不是要您现在就做，你可以先了解一下，等您了解过了以后觉得这个行业适合您做的话，你再考虑做实盘，如果了解过以后觉得不适合您做或者是不感兴趣，那也没有关系，反正多了解一个理财产品对您也没有坏处对不对？ 三、我自己上网查查再说吧。 答：我做这个行业我是专业的，如果您真的想了解的话我可以给你做个详细的介绍，我这边有一份黄金理财的资料，我可以发给你先看看、、、;四、你把你们公司网站发给我看看 答：（这样的客户一般都只是为了应付你，历史经验证明一般发给他们网站客户都不去看的，所以我们还是得要到客户的QQ才行，毕竟我们要的是联系的纽带。）你是想了解这个行业呢还是想了解我们公司呢？如果客户说是想了解这个行业，那就告诉客户，网站主要是介绍我们公司的，如果您是真的想要了解这个行业的话，那你把QQ或邮箱给我，我这有一份详细的黄金现货理财的资料，我可以发给您看看。如果客户说是想要了解我们公司，那再反问客户，你要了解我们公司是想来从事这个行业吗？您要从事一???行业是不是要先了解这个行业，再去了解在哪家公司开户做对不对？如果客户已经了解过这样行业了只是要考察公司平台的，就直接问客户要QQ，说有什么问题可以在网上聊，然后说可以把资料发给他，资料里也有我们公司的详细介绍，也有我们公司的所有的联系方式。有问题也方便在晚上交流。 五、做了模拟赚很多钱的客户，觉得不真实。 答：赚到钱的客户的逼单话术，您看您第一次接触就能做得这么好，也证明你真的很有理财天赋或是说这个行业真的很适合您做，现在这样行业正处于发展期，并且它的交易机制又这么完善，所以获利的机会很多。在没有老师的指导下您都能做得这么好，那如果做实盘后以您这么聪慧的头脑再加上老师的指导，一定能做得更好！（然后尝试成交）如果客户觉得赚钱多的觉得没有这么赚钱的行业的，可以让他看电视上的财经节目报导，也可在网上有哪些信誉好的足球投注网站。证实这个行业的存在。;六、做模拟爆仓的客户，觉得风险太大。 答：首先，刚做模拟就爆仓的客户，一定是因为没有设止损，所以一定要找到他爆仓原因。让他明白不是这个行业风险大而是因为他没有控制好风险。然后告诉他，他亏钱也是因为他对这个行业不懂，所以买错了方向。让他知道做实盘后是有分析师带着他做单的，老师给的操作建议不能说每次都对，但对的肯定比错的多，像现在的行情每天波动那么多，咱不能从最低点最高点都抓住，但从二三十个点的波动中随便抓个五六个点肯定是没问题的。最后让他明白爆仓对他的好处。其实这次模拟亏钱了对您来说也是件好事，这让您充分认识到了这里面的风险。我们很多客户做模拟时亏钱的做实盘反而赚钱，做实盘赚钱的客户做实盘时反而亏钱。因为做模拟时亏钱的客户做实盘后就会特别谨慎，做单都会严格设号止损和控制好仓位，所以赚钱，而做模拟时赚钱的客户觉得这里面钱太好赚了，所以做单也不怎么听取老师的建议，也不控制好风险，结果吃了大亏。（在这里可以举列给客户听，客户会比较容易接受） 七、觉得这里面就像赌博一样。 答：任何投资都是带有一定的赌博性质的。但投资理财肯定不同于赌博。做投资时有技术分析的，而赌博却只能靠运气和出老千。（可以举例子拿数据说事。） 八、双向买卖并不是件好事，反而扰乱人的思想，增加分析难度。 答：双向交易一个非常不错的交易机制，不管黄金后期是涨是跌都有获利的机会，它给了投资者在下跌行情中也能赚钱的机遇。现在很多金融产品能已经是双向交易，像股指期货呀，黄金期货还有农产品期货都是双向交易，还有股市中的融资融券也想当于是双向交易了，这也说明国内的理财产品也都在不断的提高和改善更加完善的交易机制。如果您是觉得双向交易不好，那您也可以只买涨或只买跌呀。这样你就可以只分析涨或者只分析跌了。; 九、我觉得这个方向不好把握，我要再研究学习一段时间再做。 答：那您觉得你需要花多长的