共创共享服务文化成果为文化服务强助力添彩.docVIP

共创共享服务文化成果，为文化服务强省助力添彩 ——服务文化新科学20年联谊会在石召开 服务文化新科学20年联谊会日前在石家庄召开。来自全省社会各界的专家领导、企业家、艺术家一百多人集聚一堂，分享服务文化盛宴，共议文化强省大计。会议由中国服务文化研究会、河北省毛体书法协会、河北省企业社会责任促进会、南开大学石家庄校友会主办，衡商基金管理公司承办。 中国服务文化研究会会长、服务文化新科学开创者陈步峰与良师益友文化之音撞击分享了独特前瞻的服务文化理念和经典的文化故事，向大家汇报分享了创建服务文化新科学的由来和逐步形成科学体系的五个阶段：1、军旅生涯铸就的服务情结，为创新服务文化奠定了坚实的基础；2、创建活动成效斐然走向全国后的深邃思考，率先提出“服务文化”概念；3、潜心研究传播文化业，逐步完善服务文化科学体系（2005年中国首届服务文化研讨会在日照召开）；4、服务文化纵深行，打造卓越服务力（2009-2014）；5、文化强国助文力，成就他人乐公益。 原陆军参谋学院副院长、中国红色文化研究会副会长、著名将军书法家杨则冉，原省文化厅长李九元，原省国资委副主任刘清芳；路继舜；资深评论家；‘资深经济学家卢家瑞原石家庄社科院长王彤，苏新平中国中非商会副会长、首都企业家俱乐部副会长中国服务文化研究会开创服务文化体系，提出独创性观点chenbufeng2014@163.co 附3：陈步峰先生部分服务文化箴言： 我们已经走进“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”的服务经济时代！我们已经走进“以服务定生存、以文化定输赢、以和谐定发展”的服务文化制胜的新时代，“文化、服务、幸福”已经成为当今的主旋律和顾客的基本诉求以及作为评判企业的核心内容。当今的主要矛盾是人们日益增长的服务需求与服务产品供应不足的矛盾。竞争的焦点是服务力的比拼。 服务是满足他人需求的价值多赢的情感性劳动，服务的实质是文化情感的交流、价值责任的确立。服务文化是企业群体信奉践行的服务价值理念和行为规范的综合。 服务文化是专门研究服务和实施服务创新的科学，解析服务的密码，探寻服务的规律挖掘服务的潜力、激发服务的活力、打造服务品牌提升服务的竞争力。服务文化是经营管理的文化，旨在指导企业义利并举和谐双赢；服务文化是感恩成就顾客的科学，旨在提供完美服务方案，一经选择终生朋友；服务文化是快乐幸福的文化，形成快乐互动的链条，建设幸福家园。服务文化既不是服务业的专属，也不是服务员的专利，而是各个行业的智慧选择，政府机关和垄断业制造业更应建设服务文化，通用电器、IBM、沃尔玛、松下、宝钢、海尔、华为和联想都是服务文化成功的典型。 经济使城市企业强大，文化使城市企业伟大，现代企业要着力提升文化服务贡献度， 企业才有尊严，员工才会幸福，社会才会温暖和进步。文化型服务型幸福型企业才是最大的企业。中外服务差距30年，主要是差在对服务的尊重和文化认知上；孝道的精髓是担责贡献。快乐服务既是能力智慧，更是责任美德。让他人化悲为喜化怒为乐是积德行善。 人认为我越来越便利，我为人人当需加倍努力。每个人的价值只有在服务客户中才能实现和提升，一个人的价值不在于有无宝马奔驰，更不在于有无李刚他爸，而在成功成就了多少顾客。谁服务的客户多，谁的价值贡献就大，谁就赢得社会更多的尊重。 为您服务是我的荣幸，助您成功是我的快乐! （金牌主持陈平、时运佳主持联谊会） （陈步峰先生分享服务文化创建历程） （群贤毕至，共创共享服务文化成果） （路继舜主席从服务文化文化服务和服务文化军团点赞陈步峰的文化贡献） （著名将军书法家杨则冉院长点赞服务文化对中国梦的意义）（原河北省文厅长李九元动情演讲，呼吁强化文化自觉打造文化强省） （河北省国有资产管理协会会长刘清芳点评陈步峰：正好快实） （中非促进会副会长、全国工商联执委张春来点赞陈步峰并分享第七产业内涵外延） （ （京剧名家陈平李敏杰路继舜联袂演出获得满堂彩）（毛泽东书法协会和衡商基金会祝福陈步峰六十大寿） （石家庄职业学校校长苏新平呼吁在学校尽快开辟服务文化课程）（原石家庄社科院长王彤回顾98年服务文化研讨会） （资深经济学家卢嘉瑞点赞服务文化新科学对文化强国的贡献）（资深评论家原河北师大副院长刘绍本点评服务文化性科学的独特贡献） （陈步峰先生向给大会支持单位代表赠送服务文化书刊） （原石家庄政府副秘书长刘占山书赠陈步峰） （照片均为著名摄影师宋增志先生提供） 14