总经理助理工作标准手册.docxVIP

总经理助理工作手册第一章岗位描述第一节岗位描述总经理助理一方面要为公司发展运筹规划，另一方面更要分担繁重的行政事务，让总经理得以集中精力思考事关全局的、具有战略意义的大事。因此，总经理助理须有广博的知识，丰富的管理经验，智慧的头脑和干练、稳健的办事作风。 组织机构及岗位结构第二章岗位职责一、主要职责：（一）执行董事会决议，完成总经理交办的各项任务，对总经理负责。（二）根据总经理的指导和思想，协助总经理完成董事会重要文件、章程、制度、规划方案的起草和修订工作。（三）监督总部及各分支机构执行总经理决议的落实情况，并给与协助督查，及时向总经理汇报结果。（四）受总经理委托，参加各种会议，传达总经理的意见和建议。（五）对送至总经理的文件及材料进行初步审核，必要时附上个人建议，以便于总经理（总经理）决策。（六）协助总经理处理公司日常事务。对总经理需要处理的重要事件、重要洽谈事宜及行程等事项的记录及提醒。（七）受总经理委托，协助做好大客户的商务接待及安排工作。做好对外公共关系协调。协助总经理对政府各职能部门之间的沟通与协调工作。（八）做好总经理会议记录和各种文件资料的整理归档工作。二、主要权力：（一）对总经理下达的任务有监督检查的权力。（二）对于总监级及以上别召开的有计划性的会议有协调安排的权力。（三）有对各部门组织的大型活动安排有审核权。（四）决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权、财务权第三章工作程序与规则第一节职业素养一、总经理助理不是总经理秘书。两者一个最大的区别就是总经理秘书是在总经理指导下的琐碎工作，而总经理助理是要协助总经理工作，工作的意义包括参谋、建议、执行、协调、辅助管理等。二、有总经理助理的职业道德。1、不乱说话，总经理助理和总经理相处的时间比较多，对总经理的事情了解也比较多，所以要知道什么该说，什么不该说；2、明白什么该知道、什么不该知道；3、要明白自己的职位的权利，有时候总经理助理行使着等同总经理的职权，但要明白在什么场合、时间，什么样的事情下使用，一个有太大权利欲望的人做不好总经理助理，但没有权利欲望也做不好总经理助理；4、不以非工作眼光在总经理面前评判员工，以免影响总经理对某个员工的判断，尤其是总经理助理还负责人事安排的情况下。三、总经理助理要明白自己的工作职责是协助总经理工作，明白自己的位置，总经理想到去做的，要去协助完善并执行，总经理没有想到的，要去主动建议或者主动去做，对总经理的一些决定要无条件服从去执行，一切结果可能都要以总经理的名义，所做的很多工作可能都是不为人知的，但总经理知道即可。四、总经理助理没有明确严格的工作职责范围和工作量。一切以总经理的安排为准。五、总经理助理心态上要凭良心去工作，总经理助理不能靠定性、定量去工作，因为总经理是公司兴衰成败的关键，所以总经理助理在心态上也应该向总经理一样把公司当成自己的公司去工作，这样才能做一个好助理，想总经理之所想，达成工作默契感。六、总经理助理要亲和力强，责任心强，懂商务礼仪、具备良好的气质等多种综合素质。总经理助理在很多时候是联系员工与总经理之间的桥梁，所以要有亲和力；因为经常会总经理来人的接待工作，所以要有多种综合素质。第二节 工作程序与规则一、督办公司的高级管理人员下达命令以后，除特别重要的以外，很难件件督查，甚至于忘了自己下过什么命令。于是下级摸到了规律，就拖着不办。上级真想起来了，也没关系，中国是“理由大国”。下级会找一百个理由搪塞过去。因此，企业要建立督办系统。指挥离不开督办：（1）保证任务完成：有这样的督办，下级很难忽略上级的命令。（2）分担上级的部分工作：上级不用每天去想、去记，我曾经给什么人下了什么命令，什么时候完成。督办系统的种类：会议督办、命令督办、日常工作督办。1、会议督办：（1）总经理主持的会议由总经理助理整理会议纪要，根据总经理要求下发会议纪要；（2）然后助理以会议纪要为依据，对总经理的决议进行督办；（3）把督办结果报告给总经理。2.命令督办（临时职责督办）：助理依据总经理、总经理的意见把任务分成：很重要很紧急、不重要很紧急、很重要不紧急、不重要不紧急，然后按顺序进行督办。在任何会议上或工作现场只要总经理、总经理对助理说：“做正式记录!”这件事便进入公司督办系统。3、日常工作督办：（1）对总经理的直属下级的日常工作进行督办，包括年度、月度的总结与计划；（2）要求上月工作总结和本月工作计划在每月5日之前发至总经理邮箱fumanjiajia@163.com；（3）由总经理助理对总结和计划进行初审，并向总经理汇报；（4）直属下级依据每项工作计划完成时间向总经理助理依次上报工作完成情况。如果一项任务已经进入了公司督办系统，完成人可以向“督办”复命，这样做还可以起到保护自己的作用，一旦上级忙而忘记你对他的复命造成损失后，可以由督办为你作