快销模式模式研究之xx四宝员工操作标准手册.docVIP

保健品快销模式研究之员工操作手册 一、我们的目标（想要什么，如何实现） 1、自我介绍 2、我们想要什么？ ① 房子、车子、票子、妻子、儿子——面子（有尊严的活着） ② 社会在推动我们想要什么，在要求我们必须拥有什么。 ③ 所以我们年轻的时候要努力，要抓住机会挑战。（不能到老才去努力） 3、销售行业、健康产业的优势 ⑴ 销售是一个具有挑战的职业、事业 ① 生无处不销售（自我介绍就是一个销售自我的过程） ② 商界成功人事都从销售开始（王永庆、李嘉城、陈安之、李阳） ③ 销售是一个充满挑战的行业，很多人选择安逸，于是留给我们机会，但是又有几个人抓住机会呢？ ⑵ 健康产业是第五波财富风暴 恭喜各位站在财富风暴的潮头。 中国已经进入老龄化社会，老年产业正蓬勃发展。 这个群体的消费能力比较强，销售的屏障比较容易逾越。 ⑶ 传统会销与快销模式的区别 总的来说可以比喻为：传统（先恋爱后结婚）；保健品快销模式（先结婚后恋爱）。 核心区别：传统（有偿产品，无偿服务）；保健品快销模式（无偿产品，有偿服务） 保健品快销模式可以快速积累老顾客资源，积累财富 大大降低了工作的难度（会前不拜访，会中不检测、不咨询） 让每天的工作明确而充实，告别过往那种不知如何入手的煎熬。 二、企业、产品培训 。。。。。。。。。 三、模式培训 1、会前（邀请） 你好，这是XX同志的家吗？很好！我是“世界健康联合会”（中国科学院）“健康175工程”广州办公室的XX，为提高国民身体素质、普及健康生活方式（为支持中国的慈善事业），世联会（中科院）从美国、河南郑州等地申领到了一批健康产品，将在广州地区挑选一批代表免费发放，非常荣幸XX老同志被我们选中，恭喜您啦！ 请问您有老年证吗？凭老年证可以申领一年的服用量；如果是党员或教师、离休干部、老年大学学员可以领取两年的量。夫妻同时到现场领取可申请到巴马长寿村体验生活十天，请您和您老伴带齐相关证件到指定地点办理领取手续。请您记录发放地点和时间，你复述一遍。明天带上您的证件找发放处的XX主任就可以了，打扰你了老同志，再见。 注：1、一定要让对方复述一遍。 2、对方问你怎么知道我的电话：此次活动是世界健康联合会发起的，各地老年组织和老年协会都积极支持，我们可以抽查全国任何地区老同志的信息。 3、对方问天地底下哪有这么好的事：对老同志，你很聪明，天底下没有白吃的午餐，因为此次活动是很好的宣传平台，所以很多厂家、公司看中了这个，虽然产品免费送给你们吃，但是名额有限，而且你们吃好了后，是要帮着厂家做产品推广和宣传的，知道了吧！ 2、会中（流程） A、迎宾 要求：服装整洁，举止端庄、大方，遇见老人主动上前迎接、询问； 话术：老同志，请问…… 注意事项：称呼都用老同志 B、签到 要求：彬彬有礼，不卑不亢 话术：您好，老同志，您带证件了吗？请出示您的证件。请问电话通知您找哪位主任？ 您的座位是XX号！ 领位 要求：严肃而礼貌 话术：⑴ 您好！这边请，今天这个位置是您的专座，不能和他人交换位置，这是您的专坐，中途上了洗手间回来还是记住坐回这个位置，因为今天是凭号发放的，坐乱了就会发错。带手机的话就把它调到震动或关闭。不要随意走动，不要说话，记好了吗？ ⑵ 天上不会掉馅饼，地上没有白吃的午餐，我们把产品免费发给你后，你要协助我们做宣传的，知道了吗？（减轻顾客的疑虑，降低顾客的警惕性） ⑶ 等会认真听，听一下今天发什么产品，都有什么功效，怎么服用？是什么原料、什么工艺，不要领回去以后什么都不知道。（解决顾客为什么要听课的疑问） ⑷ 待会还会把实验室的实验搬到现场来做，好产品自己会说话，我给您倒水。（解决顾客送的东西都不是好东西的心理） 注意事项：⑴ 引导顾客参观现场的X展架，了解为什么有这样的好事。 ⑵ 引导顾客观看现场的会前短片（特别是来得比较早的） E、播放会前短片 要求：在会议开始前，循环播放，专人负责。 F、讲课： ① 引导：市场经理对讲师进行相关介绍与引导 ② 话术：各位中老年朋友，大家上午好！今天我们荣幸的请到了XX，XX刚刚从XX（地方）调研回来，给我们带来了很多新鲜的话题！下面让我们用最热烈的掌声有请XX。 ③ 要求：从讲师上台开始，所有员工应穿插就坐在自己的顾客身边，场地有限的情况下务必在会议室后排就坐，不得离开会场，注意与讲师配合，注意观察顾客的动态。 手指运动所有员工必须参加。 喊口号所有员工带动。“血好心脏就好！血好，心好，身体好！”“我一定要成功，我要活到一百岁！” 观察顾客的动态1、服用过相关产品的顾客，2、70岁以上的顾客，3、党员，4、夫妻，5、做笔记，6、心不在焉的顾客。 会场负责人现场调度好每个员工跟进的顾客。一定要每个人都清楚自己跟进哪个顾客。 G、播放18分钟短