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第一部分 办事流程 1、发生工伤后申报流程 发生事故后伤者本人向其所在单位或主管部门提出申请，由所在单位或主管部门整理发生工伤所需的材料：（1）本人申请、单位申请事故报告单、诊断书（受伤当天）、住院病历复印件（盖章）、合同书或受伤前三个月工资单复印件、本人身份证复印件、单位营业执照或机构代码证复印件、法人身份证复印件或法人代表证明、证人证言及身份证复印件、交通事故的需有责任认定书、死亡的还需提供遗属与死者关系证明及死亡证明书，以上材料提供用A4纸。整理以上材料后再上报人社局，填写工伤认定申请表时应当包括事故发生的时间、地点、原因以及职工伤害程度等基本情况；（2）申报时限为本人申请为1年，单位申请时限为30日，职业病的从鉴定之日起1年内。发生死亡事故的24小时内必须上报人社局，以便及时调查核实；（3）工伤认定申请人提供材料不完整的，申请人应向人社局申请说明情况及补正全部材料时间，人社局将根据情况作出决定是否可以延长时限。申请人在补正材料后，人社局将受理；（4）由申请人或申请单位提供当时能够证明事故发生基本情况的证人，人社局工作人员将进行调查核实，有必要情况将进行实地调查；（5）将全部材料整理成卷宗上报市人社局。 2、退休审批流程 （1）达到法定退休年龄时由本人提出申请，持身份证原件、复印件、缴纳养老金收据复印件到社保局登记申请退休；（2）社保局提档初步审核档案；（3）初审合格后转交人社局社保办复审档案；（4）人社局社保办复审合格后转交社保局计算退休养老金；（5）社保局计算完养老金由人社局审批退休；（6）审批合格后由社保局发放待遇。 3、劳动保障监察办案流程 （1）劳动者投诉时需提交投诉文书及相关证据材料。监察员根据劳动者所提供的投诉文书及相关证据材料填写受理登记表，并指定办案监察员，劳动者在三个工作日内可以提出相关办案人员需要回避。随后监察员对案件进行初查，如果发现用人单位存在违法行为，需进行立案并制作审批表，若投诉人提供的证据材料不足，通知劳动者补充申诉证据材料。当案件超出劳动保障监察部门权限时，则告知劳动者不予受理，并转交其它部门进行处理；（2）监察员也可对用人单位进行举报专查、巡视监察、专项检查以及书面审查，当发现用人单位存在违法行为，需进行立案并制作审批表；（3）监察员对用人单位进行实地调查取证，若违法事实不成立或情节轻微，且用人单位积极主动改正，可撤销案件。通过调查取证证实违法事实成立且情节严重的，需对用人单位下达《询问通知书》，如果用人单位在规定时间内不提交调查材料，监察员可对其下达《限期责令改正指令书》，若用人单位拒不执行，监察员在事实清楚且证据确凿的情况下，可当场责令改正或对其行政处罚（处理）事先告知，对拒不执行的，继续调查取证；（4）用人单位可在五个工作日内提出陈诉和申辩，监察员要听取陈诉和申辩意见。大额处罚的被处罚单位要求听证的，在接到听证告知书之日起三日内提出听证申请，由人社局组织听证；（5）重大处罚进行集体讨论，做好集体讨论记录;制作案件处理、处罚审批表并填写行政处罚（处理）决定书、罚款通知书并送达用人单位，十日内送上级法制办备案；（6）用人单位若在规定时间内未提出行政复议和诉讼的且未执行行政处罚（处理）决定书的，人社局可在90个工作日后填写申请人民法院强制执行申请书送交法院申请强制执行，在此期间用人单位如果要求行政复议或行政诉讼，待复议和诉讼程序进行完后，对未执行行政处罚（处理）决定书的用人单位，人社局可在90个工作日内填写申请人民法院强制执行申请书送交法院并结案。 第二部分 社会保障问答 第一篇 社会保障 1、什么是社会保障，社会保障有哪些内容？ 社会保障是指国家通过立法，积极动员社会各方面资源，保证无收入、低收入以及遭受各种意外灾害的公民能够维持生存，保障劳动者在年老、失业、患病、工伤、生育时的基本生活不受影响，同时根据经济和社会发展状况，逐步增进公共福利水平，提高国民生活质量。 社会保障主要包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚和社会互助等内容。 2、什么是社会保险，社会保险都有哪此险种？ 社会保险是指国家通过立法，多渠道筹集资金，对劳动者在因年老、失业、患病、工伤、生育而减少劳动收入时给予经济补偿，使他们能够享有基本生活保障的一项社会保障制度。 社会保障具有强制性、共济性和普遍性等特征，主要包括养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险等项目。 3、为什么要参加社会保险？ 参加社会保险是法律强制规定的。国家通过立法，强制符合条件的用人单位和劳动者参加社会保险，履行法律所规定的缴费等义务。劳动者在满足一定资格条件后可依法享受社会保险待遇。任何法定范围内的单位和劳动者都必须参加社