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小型配套配套企业质量保证体系研究 答辩人：周贺-10秋工商管理 目 录 第一章 引言 第二章 文献述评 第三章 小型配套配套企业质量保 证体系现状 第四章 提升小型配套配套企业质量保证体系的措施 第五章 总结与讨论 一、引言 一、选题背景 1、对于小型配套企业来说，质量是配套企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线。 2、许多配套企业产量稳步上升，然而相应配套的质量保证体系却不完善，没有达到配套企业发展的需求。 3、小型配套企业要想打造一个别人学不来、拆不开的核心竞争力，必须通过寻找质量危机点来不断导入质量改进的要素并在实践中不断巩固质量改进成果。 一、引言 二、研究目的 1、在多品种小批量生产的需求环境下，顾客对产品质量的要求也越来越高，在这种情况下，小型配套企业应该将提高产品质量作为重要的经营战略。 2、深层研习优秀的生产方式的精髓将对我国小型配套企业完善质量保证体系，提高产品质量具有重要的启发意义，但目前还没有人对其进行系统地总结，本文的研究就是要力求填补这个空白，并对我国小型配套企业提高产品质量提供一种借鉴和途径。 一、引言 三、研究意义 1、目前我国小型配套企业的质量管理水平相对落后，出现生产环境差、产品质量差、配套企业标准化程度低、无标生产现象严重等现象，低效质量管理在配套企业经营活动中成为最大的短板，导致配套企业的发展空间很狭窄，前景不容乐观，在这种情况下，提高产品质量，探求最优的适合配套企业自身发展之路已势在必行。 2、研究配套企业如何在开发设计阶段和生产制造阶段开展持续改善活动来实现产品质量的稳定提高，进而提升配套企业和产品的竞争力，具有重要的现实意义。 二、文献述评 一、质量管理理论发展 1、传统质量管理阶段：特点是在产品生产过程中单纯依靠检验来剔除废品，以保证质量。 2、统计质量管理：这套理论仅仅局限于产品检验和质量预测领域，忽视了产品质量和配套企业组织管理之间的关系，从而将产品生产和支持产品生产的各个流程环节分裂开来，这种局部性的质量管理方式能够保证适合标准的产品，却不一定能够保证适合需要的产品。 二、文献述评 一、质量管理理论发展 3、全面质量管理：戴明所提出的PDCA循环，以及SPC理论和方法也得到了推广，并在80年代公开总结出了戴明质量管理十四法。 4、网络时代的质量管理：质量管理不再仅仅是质量管理部门、制造部门、技术部门和研发部门的局部问题，而是配套企业总体经营管理问题。配套企业的质量管理体系建立更注重以顾客满意为目标，并以人人皆顾客，事事皆过程的态度来对待顾客满意。 二、文献述评 二、质量保证体系的研究现状 质量保证体系是通过具体实践将各种孤立的质量方法融合成一种体系，所以研究质量保证体系是很有必要的。国内外对于质量保证体系的研究还比较少，配套企业在产品开发设计、制造阶段如何引入质量保证体系以及如何组织实施这些方面仍然比较薄弱。 三、小型配套配套企业质量保证体系现状 一、总体技术水平低，小型配套企业自主研发能力弱 长期以来，由于政府和小型配套企业在设备领域的科研开发、技术引进、技术改造、装备更新等方面投入严重不足且不连续，多数小型配套企业未对改革开放初期引进的技术进行消化吸收和再创新或未进行跟踪技术引进，生产配套企业远未成为设备技术创新的主体（许多配套企业没有研发机构和研发人员），军工科研院所的科研与生产脱节等诸多方面的原因，我国设备产品总体技术水平远远落后于国际先进水平。 三、小型配套配套企业质量保证体系现状 二、没有全球维修服务网络，制约了自主开发设备 我国一些自行设计制造的、己达到了出口要求的配套产品，产品技术成熟、性能稳定、质量过硬，用户反映良好，但主要因为国外没有维修网点或维修网点太少，较难被国内远洋公司和国外企业接受，使出口率不能提高。 三、小型配套配套企业质量保证体系现状 三、企业管理问题 1、内部管理问题 第一，某些管理者重视不够，有些过程没有落实到人，一些关键控制点没有找出，使工作做起来没有头绪，抓不住重点 第二，人员素质低 第三，质量设计不规范 第四，质量文件执行力度较弱 第五，过程控制质量不高 第六，信息系统不完善 三、小型配套配套企业质量保证体系现状 三、企业管理问题 2、认知问题 第一，小型配套企业负责人没有深入贯彻质量意识 第二，小型配套企业普遍忽视质量管理的教育和培训 第三，小型配套企业对于质量管理的方式方法没有一个系统性的认识 第四，对于质量管理仅仅限于纸上谈兵，质量管理的理论与实践脱节 三、小型配套配套企业质量保证体系现状 四、制造过程问题 第一，单件生产项目众多，过程控制困难