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营业人员业务知识练习题3 一、单选题 1.居民用户的有线电视入网费标准为每户多少元？D 350 100 150 300 330 2.华数BOSS系统工单未处理，超过设定期限（ ）天会被系统作预开户暂停处理。C 7 10 15 20 30 3.政府大院、镇、村机构买机免收视费的，村、社区买机免收视费的优惠端口超过（ ）个的必须报公司审批。B 1 2 3 4 5 4.如果用户在规定时间内未交纳或者因帐户中存款不足以代扣基本收视维护费的，每天加收所欠基本收视维护费（ ）的违约金。B 1% 0.1% 0.01% 0.001% 0.0001% 5.目前公司提供几套数字电视基本节目？D 52 54 56 58 64 6.数字系统中通过（ ）可以查询已销户客户的历史资料。B 客户历史记录查询 客户流水帐信息 受理日志查询 7.居民用户主终端有线数字电视基本收视维护费标准为多少元/月。B 14 20 3 0 8.已开户的集团客户需要再增加子客户时，可以通过（ ）进行操作。B 集团补充开户 客户开户 修改集团客户资料 9.用户申请有线电视新装、移址需先进行预受理，新址能否装、移应多少时间内答复用户。B 3天 3个工作日 5天 5个工作日 7天 10.目前高清互动型机顶盒销售价为每台多少元？E 398 418 598 698 898 11.用户于12月10日来营业厅交纳2012年下半年基本收视维护费，请问该向其收取的费用是多少？D 123元 124元 124.5元 125元 125.5元 12.数字系统客户的主终端需要移机时，操作员应为这个客户进行（ ）操作。C 数字用户过户 客户移机 客户过户 13.模转数时用户可以选择配置高清互动型机顶盒，但应补差价多少元？D 398 418 428 480 500 14.高清互动型机顶盒除可接收数字电视基本节目、付费节目和数据广播信息外，还具有（ ）功能。D 模拟频道、高清频道 数字频道、互动点播 高清频道、互动点播 15.数字用户过户移机时，必须先进行数字用户过户移机预处理，预处理就是对需要过户移机的数字业务用户当前订购的除设备产品外的其他产品进行（ ）。B 终止 过户 移机 16.居民用户同址购买第几台副机起须由用户申请，经安装人员现场勘察符合同户同址条件的，方可办理购机手续。D 2 3 4 5 6 17.目前基本互动型机顶盒销售价为每台多少元？D 280 298 398 418 69818.VIP等级为居民用户的用户购买副机时，必须凭（ ）的有效身份证件办理。B 户主 租房户 代办人 19.目前公司停模后保留几套模拟频道？C 5 6 8 10 12 20.免费配置的机顶盒连续使用时间已满三年报停或销户时，用户要求将该机顶盒移到其他地址使用，在设备产品订购时应选择的产品名称标识是（ ）。C **平移机顶盒 **机顶盒0元 **平移满三年机顶盒 **机顶盒398元 21.模拟用户编码是系统根据用户地址自动生成，前二位表示大区（即××镇或××街道），中间三位表示小区（即××村或××小区），最后余数表示用户序号；模拟编号共有几位阿拉伯数字组成？C 7 8 9 10 22.有线数字电视基本收视维护费违约金从（ ）开始产生。B 4月30日、下半年9月30日 5月1日、下半年10月1日 6月1日、下半年11月1日 7月1日、下半年次年1月1日 23.目前公司推出共8个境内付费节目组合套餐（优家个性套餐），其中套餐的包年价格为180元的是（ ）。D Uchannel?影视 Uchannel?体育 Uchannel?财经 Uchannel?风尚 Uchannel?纪实 24.目前公司数字电视平台传送的境外付费节目有多少套？D 58 64 32 25 16 25.有线数字电视基本收视维护费违约金从（ ）开始向用户收取。C 4月30日、下半年9月30日 5月1日、下半年10月1日 6月1日、下半年11月1日 7月1日、下半年次年1月1日 26.凡绍兴县按标准缴纳有线电视初装费和收视维护费的居民用户，主终端赠送（ ）型机顶盒一台。C 基本型 基本互动型 高清互动型 27.非居民用户以贴补差价方式或公司免费配置整转的机顶盒，连续缴费使用未满三年欠费停机、报停或销户时，应作如何处理？A 收回机顶盒 28.从今年开始，有线数字电视基本收视维护费银行批扣时间调整为？B 4月11日到6月30日下半年9月11日到12月31日 4月1日到6月30日下半年9月1日到12月31日 4月30日到6月30日下半年9月30日到12月31日 4月30日到5月31日下半年9月30日到11月30日 29.高清电视机输出的高清电视信号至少达到输出和接收画面分辨率为（ ）。C 1024×768 1280×1080 1920×10