提高企业人力资源管理人员素质新.docVIP

国家职业资格全国统一鉴定 人力资源管理师论文 （国家职业资格二级） 论文题目：提高企业人力资源管理人员素质的基本方法 姓 名：王丽蓉 身份证号 准考证号：200410642364 所在省市：广东省深圳市 所在单位：深圳市银雁金融配套服务有限公司 提高企业人力资源管理人员素质的 基本方法 姓名：王丽蓉 单位：深圳市银雁金融配套服务有限公司 摘要：我国HR队伍素质良莠不齐，专业知识和能力亟待提高。随着企业对人力资源管理的要求和水平的提升，提高企业HR素质已成为提升企业人力资源管理水平的重要任务。本篇通过对HR素质模型的分析，提出提高HR素质的方法--认知了解、挖掘培养和实践学习，并通过加强思想和职业道德的教育提高HR个性特征、职业素养、加强理论和实践学习提高HR专业知识等专业素质、加强沟通与训练提高综合素质及后续支援影响等方法进行论述。本篇的顺利完成要得益于罗双平教授带给我的一些理论、思想和智慧的火花。感谢人力资源管理领域的专家与前辈们给我们提供很多可供参考学习的教材。 一、我国人力资源从业人员的现状 我国人力资源管理的发展起步较晚，且地区发展不均衡。在广东、上海、北京等经济发达城市以及沿海城市，由于经济发展较快，市场成熟度较高，且随着大批跨国企业、外资企业的进驻，企业管理机制、管理理念为成熟。企业承担了更多战略性职能，自身专业素质相对较高。但在内地的一些地方，人力资源管理观念较为淡薄，企业虽然也成立了人力资源部门，但仅仅是将人事部门的称简单地换做人力资源部，仍然履行着人事管理的简单事务，如发放工资、管理档案；有些企业的这部分职能则由行政部门担当，这些企业对于的自身专业素质要求较低，人力资源管理程度较低，导致人力资源管理陷入“说起来重要，做起来次要，忙起来忘掉”的窘境。除地域差异外，我国层次差异亦十分明显。据初步统计，目前我国已达00余万人，而高级尚不足9000人，高端非常匮乏，这与人力资源管理在我国目前的发展阶段与发展水平不无关系。我国素质良莠不齐，专业能力的认知不足不单缺乏专业理念，更缺乏实践的专业基础、技能、知识。专业知识和能力亟待提高。实际上是《劳动法》的法盲未实际接触过来自全球市场的激烈竞争使传统的人力资源部门面临着重新思考、重新定义和重新认识自身角色的巨大压力，HR担负更重要的使命。 （一）、个性要素、职业素养及行为特征 原则性：HR应是企业原则维护的楷模。由于人力资源管理工作涉及到员工的切身利益，必须按照有关政策与制度执行，不能有随意性，须按原则行事，不能有任何偏差，更不能由于个人的偏好或个人利益影响人力资源管理的秉公办理。比如招聘时熟悉朋友递简历，必须坚持按招聘流程走，杜绝私心和个人利益。任何一点不公正的心理都可能从公司规章的细枝末节影响到不同情况员工的利益。 责任心：对工作认真负责，诚实可靠，有良好的道德观念，有理智，一丝不苟，有计划，有效率。 亲和动机：亲和动机是与人建立情感关系的一种动机。亲和动机高的人容易与人沟通交流，富同情心，容易接纳他人，减少冲突，避免竞争，有利于合作气氛。但亲和动机过强就会产生回避矛盾、害怕被拒绝，过于求同，甚至息事宁人，放弃原则。 自制力：HR在日常工作中会遇到各种各样的员工，特别是在执行制度时可能会影响到员工的利益，或进行各项规章制度的解释说明工作、或处理各种劳资关系的争议和纠纷问题，要求具有良好的自制力，当面对员工的抱怨与投诉，面对不满和各种消极情绪时，要以积极心态对待人和事。 稳重：HR在工作中不能信口开河，随便乱说；做事要稳重，思考要全面，说话要负责。人力资源因工作特性，手中掌握着公司的诸多内部信息，公司的诸多重大决定也是先于实施前知道。作为一个出色的HR，一定要严守公司秘密，不可把公司未公布的任何信息进行随意传播。 （二）、必备知识 专业理论知识：包括人力资源开发管理（如组织设计、人才战略制定、工作分析、能力模型建立、岗位评价、绩效考核、薪酬设计、员工培训、人才招聘、人才测评等）、行政管理、心理学、组织行为学。 相关理论知识：财务知识（对于组织预期的持续发展或商业转型能够进行必要的成本利润计算将信息有效传递给他人，尤其表现于书面报告撰写上；人力资源管理的很多知识和技能，不是仅靠经验就可以掌握的，必须接受系统的学习和训练。提高技术和技能的专业水准，是的重要任务。HR的内在是方的，要坚持原则；外在是圆的，通过各种方法帮助别人解决问题，而不违反法律和规章。由于HR自身造成的，有