北京大学光华管理学院管理学与领导艺术本科教材.pdfVIP

第一章 管理与管理学 教学重点：管理的概念；管理的基本职能 教学难点：理解平均的、成功的、有效的管理者 基本内容：（导言）管理学是研究各类组织管理活动的基本规律和一般方法的科学。它以一般组织的管理 为研究对象，探讨和研究管理的基本概念、原理、方法和程序。这里所讲的组织，可以是国家、城市、企 业，也可以是学校、医院、居委会、部队等任何实体。不同类型的组织，其目标和内容多多少少存在一些 差异，因而管理的具体内容和具体方法也不尽相同，但从基本管理职能、管理程序、管理原理和管理方法 来看，各种不同类型的的组织却具有相似性和共同性。管理学研究探讨的就是这些领域中组织管理活动共 性的内容。 第一节 管理 一、管理的界定 管理即是管辖、治理的意思。我国学者一般则认为：“管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等 环节来协调和利用组织的人力、物力、财力、社会信用、时间、信息、社会关系等资源，以期更好地达到 组织目标的过程”。因此，管理归纳起来可以有以下几点： 1、管理是一个过程；管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。 2 、管理由若干个职能构成，即计划、组织、控制、领导和协调；管理工作的过程是由一系列相互关 联、连续进行的活动所构成的。 3 、管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。也就是说，管理须 将所服务的组织看作一个开放的系统，它不断地与外界环境产生相互的影响和作用。 4 、管理的工作内容是优化使用组织的人力、物力和财力等各种各样资源；管理工作要通过综合运用 组织中的各种资源来实现组织的目标。 因此，管理的定义可以概括为：管理是通过有效地计划、组织、控制、领导和协调等环节来组织所 拥有的的人力、物力和财力等各项资源，以期更好地达到组织既定目标的过程。 二、管理的基本职能 1、计划职能。 计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的基础上，对组织未来环境的发展趋势 作出预测，根据预测的结果和组织拥有的可支配资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措 施和具体步骤，为组织目标的实现作出完整的谋划。 2 、组织职能。组织职能有两层含义：一是`进行组织结构的设计、建造和调整，如成立某些机构或对 现有机构进行调整和重塑；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、资金、技术、物 资等的调配，并组织实施等。 3 、领导职能。领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人影响力去指挥和影响下属为 实现组织目标而努力的过程。领导职能主要涉及组织中人的问题，往往和激励职能、协调职能一起发挥作 用。 4 、控制职能。控制职能所起的作用就是检查组织活动是否按既定的计划、标准和方法进行，及时发 现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。由此可见，控制职能与计划职能具有密切的关系， 计划是控制的标准和前提，控制的目的是为了计划的实现。 5 、协调职能。协调职能有三层含义：一是协调组织内部各种资源、要素、职能之间的关系，二是协 调组织内部与组织外部环境各个因素之间的关系，三是实现组织内部、组织与外部环境之间的全面协调， 克服和消除组织内外不协调现象，以提高组织管理效益。 三、管理对象 管理对象也称为管理的客体，是指管理者实施管理活动的对象。在一个组织中，管理对象主要是指人、 财、物、信息、技术、时间、社会信用等一切资源，其中最重要的是对人的管理。对人的管理主要涉及人 员分配、工作评价、人力开发等。对资金的管理主要涉及财务管理、预算控制、成本控制、资金使用、效 益分析等。对物的管理主要涉及资源利用、物料的采购、存储与使用，设备的保养与更新、办公条件和办 公设施等。对信息的管理主要涉及组织外部、内部信息的快速收集、传递、反馈、处理与利用、发展趋势 的准确预测等。对技术的管理主要涉及新技术新方法的研发、引进与使用，各种技术标准和工作，方法的 制定与执行等。对时间的管理主要是如何合理安排工作时间并提高工作效率，在最短的时间内达到组织目 标等。对信用的管理，如通过组织的实践活动、媒体宣传和从事公益事业等手段，树立本组织良好的社会 声誉和社会地位，为组织目标的实现创造良好的环境。 第二节 管理学的特性 一、管理学基本特性 管理学以一般组织的管理为研究对象，研究包括管理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、