中国软件与信息服务外包园区调研报告.pdfVIP

报告内容简介 软件与信息服务外包产业的发展需要构建一个完整有效的产业链条，即产业 的发展不仅仅在于处于产业链条两端的发包商和服务商的发展情况，更需要包括 咨询、研究、培训、认证、服务等中介服务机构，电子交易平台、网络服务平台 等公共服务平台，以及更重要的政府等相关产业要素和参与者。这些要素的成熟 程度，直接代表着到中国软件与信息服务外包产业整体的发展水平。 目前全球软件与信息服务外包产业的发展竞争，已经从单纯的企业竞争，发 展成为产业链的竞争。一个较为完整的产业链可以最大限度地降低产业配套协作 成本，提高软件与信息服务外包企业在全球竞争力。产业链一旦形成，必然会吸 引更多的垂直和协作关系的企业前来投资、配套与服务，由此带来产业的聚集和 产业集群的形成，从而推动区域经济的良性循环和健康发展。 在全部产业发展要素中，园区是促进产业发展，聚集软件与信息服务外包企 业的基础载体和促进产业链形成的物理平台。软件与信息服务外包产业园区的发 展状况，服务水平和运营能力，直接影响着中国软件与信息服务外包产业整体的 发展水平。 基于对国内79 家软件与信息服务外包产业园区的调研，结合近三年调研累 积的行业数据库，我们认为，中国软件与信息服务外包园区已经开始从同质化竞 争的1.0 时代转入差异化竞争为核心的2.0 时代。各地区必须依照自身的产业基 础、区位优势，制定出本地有针对性的产业发展政策和策略，从而形成差异化的 竞争定位。 在外包园区竞争发展的2.0 时代，外包园区的立体化发展是成功的关键。外 包园区已经不仅仅是物理园区，而应该成为集成物理园区，网络平台和服务体系 等“三位一体”的立体化园区。各地城市和园区在构建本地软件与信息服务外包 产业服务体系时，应该以能力和市场为核心，为本地软件与信息服务外包企业提 供全生命周期的服务解决方案。 同时，我们预测在未来三年内，中国服务外包区域竞争的格局将发生进一步 的变化，其主要特征就是城市竞争在个性化发展后，将进入以产业培育为核心的 3.0 阶段。 在创新区域产业运营模式、差异化定位和行业聚焦的基础上，完成从政策竞 争向服务竞争，从个案培育到产业链打造的转变，打造独特的集成式服务软环境， 紧紧抓住招商引资这一产业发展的关键成功因素，构建专业立体的招商体系，是 国内各城市和园区打破目前同质化竞争格局的关键。 2009 中国软件与信息服务外包产业园区调研主要发现： 1. 中国软件与信息服务外包产业园区的发展状况极不均衡。 2. 园区产业规模呈现阶梯分布。 3. 多数园区产业规模过小，无法实现真正的产业聚集。 4. 有相当数量的园区，仍处于为发展而发展的阶段。业务方向的导向并无 法获得现实市场和企业基础的支持。 5. 许多园区在制定产业发展方向上与自身的实际情况严重脱节。 6. 中国软件与信息服务外包园区，在外包业务上以ITO 为主，BPO 业务的 产值明显低于ITO 业务，尚处于发展阶段，成熟度不够。但近年来发展 势头良好，而且已经具备了进一步发展的潜力。 7. 龙头企业是园区产业发展的核心环节。通过招商引资或者企业培育，在 园区内形成尽可能多的行业龙头企业，是园区扩大产业规模的关键成功 因素。 8. 企业数量是园区发展的基础，一般意义上，数量的增加一定会带来产业 规模的扩大，并为园区提供各项行业基础和服务准备了条件。 9. 园区所拥有的软件与信息服务外包企业的总体质量不高。 10. 多数园区里企业间的产业链尚未形成。 目 录 前 言 1 第一章 中国软件与信息服务外包园区产业规模分析 3 第一节 软件与信息服务业总产值3 第二节 外包业务产值5 第三节 离岸外包产值7 第二章 中国软件与信息服务外包园区业务构成分析 11 第一节 在岸业务与离岸业务 11 第二节 离岸外包业务构成 12 第三节 ITO业务产值 13 第四节 BPO业务产值 14 第三章 中国软件与信息服务外包园区企业情况分析 15 第一节 企业数量 16 第二节 从业人员规模 17 第三节 行业认证 19 第四章 中国软件与信息服务外包园区产业环境分析 21 第一节 产业规划22 第二节 专项资金23 第三节 企业认定标准2