论十堰星级酒店的客源市场定位.docVIP

论 十 堰 星 级 酒 店 的 客 源 市 场 定 位 内容提要 随着星级酒店的不断增加，酒店在市场上的竞争日益激烈，十堰星级酒店也不容置疑。 往往在激烈的竞争中，酒店会缺乏鲜明独特的个性特征，因而缺乏竞争优势，难以适应当今的市场消费。要改变这种状况，就要高度重视星级酒店的客源市场定位。首先以星级酒店市场细分、选择目标市场、酒店经营组合策略、确定市场定位等方面论星级酒店的客源市场定位，以突出其重要意义。 关键词：星级酒店 客源市场细分 目标市场 市场定位 目录 内容提要……………………………………………………………… 导语…………………………………………………………………… 星级酒店市场细分………………………………………… 1.1星级酒店市场细分的要求………………………………… 1.1.1市场细分的概念……………………………………… 1.1.2星级酒店有效细分的原则…………………………… 1.1.3星级酒店市场细分的具体要求…………… 1.1.4市场细分的依据……………………………………… 1.2星级酒店市场细分的特点………………………………… 1.2.1细分市场必须能达到的营销目标…………………… 1.2.2各细分市场必须具有的规模及潜力…………………… 第二章 选择目标市场………………………………………………… 2.1目标市场选择的依据………………………………………… 2.2各细分市场的估计…………………………………………… 2.3企业选择目标市场的目的…………………………………… 2.4选择目标市场范围的战略和策略…………………………… 2.4.1目标市场战略 2.4.2目标市场策略 第三章 酒店经营策略组合……………………………………………… 第四章 确定市场定位…………………………………………………… 4.1市场定位的定义………………………………………………… 4.2产品的市场定位………………………………………………… 4.3市场定位注意的问题…………………………………………… 4.3.1市场定位策略的种类 4.3.2市场定位策略的步骤 4.4定位成功的三要素……………………………………… 第五章 结尾……………………………………………………… 参考文献…………………………………………………………… 致谢………………………………………………………………… 导语 在星级酒店客源市场定位中，要抓住正确的市场定位。错误的市场定位会导致酒店销售策略受到影响。所以重要在于选择自己的客户，而不是针对所有客户。但酒店可以认为是所有客户都可以是潜在客户，但事实上，对星级酒店来说，有些人绝不会成为他的客户。因此，星级酒店就要找到属于适合自己的客户，把重点放在适合自己酒店客户的身上，积极地把精力投入在选择群体身上。 因此，以此论文的方式来说十堰星级酒店的客源市场定位。本论文以分析星级酒店市场细分、选择目标市场、酒店经营组合策略、确定市场定位这四大点为重点，对十堰星级酒店的客源市场定位进行解说。 星级酒店市场细分 1.1星级酒店市场细分的要求 1.1.1市场细分的概念 市场细分是指企业根据消费者消费需求和购买习惯的的不同，将整体市场划分为由需求大致类同的消费群体所组成的子市场群。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。也是营销人员通过市场调查，对消费者的需求和欲望，购买行为等进一步加深了解。每一个消费者群就有一个细分市场，而每一个细分市场则是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。这一概念的提出，对于企业的发展具有重要的促进作用。 (1)消费需求存在绝对差异性: 人们为了满足物质和文化生活的需要的不同，而对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和也有所不同。这也是形成市场细分的必要性； (2)消费需求存在相对同质性：客户在选择产品或自己的喜好时，也会有对同一种产品品牌感兴趣，如果有两个客户的喜好都完全形同，那他们选择的产品就相同。这就是形成市场细分的可能性。 1.1.2星级酒店有效细分的原则 （1）星级酒店可区分原则 —— 酒店在市场上的差异明显； （2）星级酒店可进入原则 —— 酒店资源吻合； （3）星级酒店可盈利原则 —— 使酒店经营有利可图 1.1.3 星级酒店市场细分不是游戏，也不是任何情况下都可以使用的。要做就要做到有用、有效。所以，必须满足以下的要求： 细分内部必须同质或相似 具有差异性。细分之间必须要有不同的差异，不同细分中的客户在