星级酒店客服部各岗位工作流程.docVIP

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2018-03-24 发布于重庆
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星级酒店客服部各岗位工作流程.doc

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星级酒店客服部各岗位工作流程

星级酒店客服部各岗位工作流程 1 1. 参加酒店 2. 召开部门会议 2 3. 现场督导、巡查 4. 处理突发事件 3 5. 处理客人投诉续表 4 6、与其它岗位相接口的程序：序号程序名接口部门/岗位 1. 前厅程序前厅经理 2. 大堂程序大堂副理 3. 大堂程序金钥匙 4. 楼面程序楼面经理 5. PA程序 PA经理管理随想：（共5页） ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5 ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 6 _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________