02 道德与社会责任教学讲义.pptVIP

第二章 管理道德与企业社会责任;国务院总理温家宝2009年2月1日在英国剑桥大学发表演讲指出： 应对金融危机，企业要承担社会责任，企业家身上要流淌着道德的血液。 温家宝指出，有效应对目前的金融危机，还必须高度重视道德的作用。道德是世界上最伟大的，道德的光芒甚至比阳光还要灿烂。真正的经济学理论，决不会同最高的伦理道德准则产生冲突。经济学说应该代表公正和诚信，平等地促进所有人，包括最弱势人群的福祉。;2009年3月3日全国政协十一届二次会议 政协主席贾庆林：要鼓励政协委员中的非公有制经济人士积极承担社会责任，努力做到企业不裁员、不减薪、不欠薪，构建和谐劳动关系。 TCL集团公司董事长兼总裁李东生： 道德感是做企业的基础。;感谢中国食品生产行业;一个中国人幸福的一天！;强生公司;;调查结果让埃克森公司极其被动。在社会各方面的谴责声中，埃克森公司被迫用巨大的代价清理泄漏的原油。加上其他的索赔、罚款，埃克森公司的损失高达几亿美元。更为严重的是，埃克森公司石油大王形象受到严重破坏，西欧和美国的一些老客户纷纷抵制其产品，转而购买皇家壳牌的产品，这使埃克森公司十分狼狈。它在人们心目中一下子变成了破坏环境、傲慢无理的公司。 ;认识：;*;*; 二、决定一个组织道德规范的因素;是一个社会的法律、风俗、实践、规范和价值所体现的价值观和标准，是在处理诸如公平、正义等问题时指导人们如何行事的标准。 例如，一家企业的管理人员通过生产高质量或低价格的产品与其他公司进行竞争是完全道德的，但是如果他通过随意散布谣言诋毁对手产品、贿赂零售商等进行竞争，就是不道德。 社会道德是一个组织道德规范的基础。 ;2、职业道德; 某医生出差一个星期，回来后，儿子兴高采烈地对他说：“爸爸，我刚毕业就治好了一个你四年都没治好的病人。” 医生说：“蠢货，你知道你大学4年的学费是怎样来的吗？” ;3、个人道德;思考;思考;*;*;*;惠普：“电话”断线;在惠普骄傲的企业文化中，“相信、尊重个人，尊重员工”一直是其光荣的宣言，该文化从两位创始人在车库起家时就开始渗透，并被管理专家纳入“惠普之道”的核心中。　　 然而，“电话门”中不惜以非法手段践踏“惠普之道”的不是别人，正是惠普的“最高舵手”，公司董事长帕特丽夏·邓恩。　　 在邓恩看来，过去两年中，惠普董事会中出现了“内鬼”，“内鬼”一而再，再而三地私自将属于公司机密的消息透露给媒体。这是她所无法忍受的，于是下令调查，并纵容了所找来的两家调查公司使用“假托”技术，窃取了多位惠普董事和9名记者的家庭电话记录。　　 “电话门”曝光，在外界强烈批评的压力下，邓恩被惠普董事会干掉了。　　 ;但在惠普公司看来，他们的董事长并非一贯如此，在邓恩下台后，CEO赫德为其辩护，“我们从未质疑过她的意图、人格和道德。” “我们处于非常困难的境地。必须阻止这种（泄密）行为。调查团队希望尽最大努力找出泄密者，因此才制定了包含一些争议手段的调查计划。”赫德说自己能够理解调查团队的意图，只是当时欠缺经验和深思熟虑。　　 不过，在商业伦理与道德日益重要的今天，这种过错仍无法原谅。商业伦理的两难则在于，许多答案的“是”与“非”隐含在巨大利益的“取”与“舍”中。　　 管理道德权利观的积极一面是保护个人自由和隐私，但它在组织中也有消极的一面：它能造成一种过分墨守规章的工作气氛，而阻碍生产力和效率的提高。”　　 ;优点：保护了个人自由和隐私。 缺点：把个人保护看得比工作更主要，导致形成生产效率不利的工作氛围。;*;故事冯景禧的平等观;一天，一位乞丐专程来买一块豆浆馒头，服务员感到为难，因为豆浆馒头在店里都是按仓出货的，从来没卖过一个的。恰好这时冯景禧在店里，了解了情况后，他亲自拿了一个包好后郑重地交给乞丐，并在收钱后恭恭敬敬地说：“谢谢您的惠顾。”乞丐走后，店员们好奇地问冯景禧：“老板，以前不论什么顾客光顾，都是我们招呼，这次您为什么亲自接待一个乞丐呢？”冯景禧回答：“平时那些顾客，都是有钱、有身份的人，他们光临我店，当然应该欢迎，这没什么稀罕的。而这位乞丐，为了尝一尝我们的豆浆馒头，掏了身上仅有的一点钱。也许在这之后，他再也没有钱光顾我们店了，我当然应当亲自卖给他。 优点：保护了弱势群体利益。 缺点：不利于培养员工的风险意识和创新精神。 ;*;*;*;*;;合乎道德的管理的特征;*;道德发展阶段; 道德发展要经历三个层次，六个阶段。 人们一步一步地依次通过这些阶段 道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段 多数成年人的道德发展处于第4阶段上 管理者达到的阶段越高，他就越倾向于采取符合道德的行为。 ;*;*;故事分粥制度;;*;;*;故事福特应聘的故事;故事晏子治政;故事母亲如何给孩子分苹果;;麦道公司的道德准则;