商业银行银行卡业务管理办法.docVIP

XX银行借记卡业务管理办法 第一章总则 第一条　为适应XX银行（下称本行）银行卡业务的发展需要，规范和完善银行卡业务的管理，防范业务风险，促进银行卡业务的健康发展，维护本行、持卡人和特约单位及其他当事人的合法权益，根据中国人民银行《储蓄管理条例》、《银行卡业务管理办法》，中国银联《银联卡业务运作规章》等有关规定，制定本办法。 第二条　本业务管理办法中的银行卡，是本行面向社会发行的符合银联标准的人民币借记卡。第三条　本行开办借记卡所有权属XX银行。 第四条 本行开办借记卡业务的原则是：科学管理、防范风险、提升服务、注重效益。 第五条　XX银行所辖各营业机构开办银行卡业务，均须遵照本办法。基本规定 第六条 本行开办银行卡是具有存取现金、消费、转帐结算、查询、代缴费、个人理财等功能的银行借记卡，按照发行对象不同分为单位卡和个人卡两种。 第七条 持卡人必须先存款后消费或取款，不具备透支功能。 第八条 持卡人是指申请取得的银行卡的单位和个人，本行开办的银行卡及其账户只限持卡人本人使用，不得出租和转借。 第九条　本行银行卡全称为“XX银行人民币银行借记卡”，卡面左上角为XX银行行徽，右上角为卡名称，行徽和卡名之间是XX银行中英文名称；卡面中间为卡号；卡面左下角为制卡时间、插卡方向，右下角为银联标志；背面卡介质、签名条及发卡银行的简要说明。银行卡卡号为19位。1-6位为XX银行向中国银联申请的发卡机构识别号，7-18位为顺序号，第19位为校验位。第十一条 持卡人可在有“银联”标识的自助设备和特约商户POS销售终端上使用。持卡人可通过本行各营业机构柜台、电话银行、自动柜员机查询账户余额等信息，本行不向持卡人寄发对账单。第三章 管理机构和职责 第十二条　本行为本行银行卡业务的管理部门，主要职责： （一）负责银行卡业务的管理； （二）制定银行卡发展规划，指导全辖银行卡业务开展工作； （三）制定银行卡业务相关制度，并对制度执行情况进行监督检查； （四）负责银行卡业务目标的制定、下达和考核； （五）负责银行卡新业务需求和相应管理制度的制定； （六）负责银行卡业务培训及分析； （七）负责本行银行卡制卡管理工作； （八）会同相关部门共同完成银行卡系统的密钥管理工作； （九）负责全行自助设备运行情况的监控与管理工作； （十）负责客户（商户）的业务咨询和投诉的处理； （十一）会同相关部门处理银行卡业务中出现的经济纠纷； （十二）及时完成领导交办的其他工作。 第十条　会计结算部职责： 负责制定银行卡会计核算办法； 负责对卡的保管，并做好与所辖各营业机构的银行卡领用、交接工作（当日领用，当日入综合业务网络系统，不得隔日处理）； （三）（四）负责协各支行解决ATM账务差错的客户投诉和账务核算； （五）对各支行银行卡业务核算制度执行情况的检查工作。第十条　信息科技部负责处理银行卡业务中硬件、软件、通讯技术问题。第十五条各支行的职责： （一）负责本支行银行卡业务的管理和指导，并做好协调和服务工作； （二）制定本支行银行卡业务发展规划，负责银行卡业务的营销宣传和风险控制工作； （三）负责本支行内银行卡业务培训工作； （四）负责本支行银行卡卡片的接收和分发工作； （五）负责特约商户的发展与营销工作； （六）负责所辖网点ATM机的日常维护与管理工作； （七）负责本支行银行卡有关的重大事项的上报工作； （八）负责银行卡业务量的统计工作，并定期上报银行卡部。 （九）接受银行卡业务管理部门的业务管理指导。 第十六条 安全保卫部负责对全行ATM机的巡查工作，并负责对银行卡风险案件的处理和报告工作。第四章银行卡的保管、领取、使用和销毁 第十七条　各营业机构根据业务的需要，向上报制卡计划，依据全行计划，卡片制成后由会计结算部验收入凭证总库核算第十八条　本行银行卡属于重要空白凭证，第五章 发 放 第条　本行所辖各对外营业机构均为发卡机构，具体承担银行卡业务的受理，储户持本人有效身份证件到各营业机构柜台申请开立银行卡账户。 第二十条　本行银行卡采用实名制，经办柜员应审核申请人有效身份证件原件，代理他人申请开户，须复验代理人及账户申请人的有效身份证件，在开户通知书上注明“代办”字样并由代理人签字。 第二十条　本行银行卡的申领条件是：在受理营业机构开立个人结算账户，存有相应款项；自愿遵守银行卡章程；持有本人有效身份证件。 第二十条　符合银行卡章程规定条件的个人申领银行卡，必须按规定填写，预留查询密码和交易密码，经审查合格后为其发放银行卡。 第二十条　银行卡持卡人通信地址和联系电话等个人资料变更，应及时到原发卡营业机构办理变更手续。由于持卡人未能及时向发卡营业机构提供正确资料而造成的损失，由持卡人自行承担。第六章 存取款业务 第二十条　持卡人凭有效银行卡和密码可在本行各营