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企业文化战略 企业文化战略之企业文化理论 三、管理丛林时代 哈罗德·孔茨，美国管理学家，管理过程学派的主要代表人物之一。 哈罗德·孔茨是当代最著名的管理学家之一，他把管理提升到一个艺术的高度，被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 1961年12月《管理理论的丛林》 1980年《再论管理理论的丛林》 西蒙，西蒙决策理论， 1978年度的诺贝尔经济学奖获得者 在管理学领域，他堪称为能与哈罗德·孔茨相提并论的另一位著名教授，他不仅是美国卡内——梅隆大学心理学的权威，就是在计算机领域也颇有造诣。他对经济组织内的决策程序进行的开创性研究奠定了现代企业经济学和管理研究的基础。 西蒙决策理论的基本要点是：  　　1.决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策 　　（1）决策理论是管理理论发展的新阶段 　　（2）组织就是作为决策者的个人所组成的系统 　　（3）组织的全部管理活动就是决策  　　2.决策是一个过程 　　（1）情报活动 　　（2）设计活动 　　（3）抉择活动 　　（4）审查活动  　3.决策应采用“有限度的理性”准则或标准  　　（1）经济人的“绝对的理性”准则 　　（2）组织中人的行为是为实现一定目的，具有有限度理性的以任务为中心的合理地选择手段的“管理人”的行为 　　（3）有限度的理性导致管理人寻求“符合要求的”或“令人满意的”措施 　　4.决策可分为定型化和非定型化决策，且决策技术不同 　　（1）决策的类型 　　（2）决策的技术  四、企业文化阶段 发达国家的反思： 1、忽视了人和人的感情因素 2、忽视了社会科学的研究成果 3、过分强调定量分析 企业文化发展演变：企业文化理论的系统阐述（四重奏） 1、美籍日裔学者威廉·大内，《Z理论――美国企业界怎样迎接日本的挑战》：终身雇佣、逐级晋升、民主决策、全面质量管理 2、《日本企业管理艺术》 ，麦肯锡7S理论：战略、结构、制度、人员、风格、技能、最高目标 3、《企业文化――企业生存的习俗和礼仪》，5要素：企业环境、价值观念、英雄人物、文化仪式、文化网络；四种文化类型：强人文化，拼命干、尽情玩文化，风险文化，过程文化 4、《寻求优势――美国最成功公司的管理经验》，8个特征：行动迅速、接近客户、锐意革新、重视人、集中经历 、扬长避短、简化结构、管理艺术 《Z理论――美国企业界怎样迎接日本的挑战》 Z型 A型 终身雇佣制 短期雇佣 考核和提升周期长 考核和提升周期短 非专业化的经历道路 专业化的经历道路 含蓄的控制 明确的控制 集体的决策过程 个体的决策过程 集体负责 个人负责 从各方面关心雇员生活 只注意雇员的工作情况 日本的企业文化特征：位置平衡、关系平衡 一，企业文化建设既体现现代企业发展要求，又与日本传统文化相结合。推崇“和为贵”。他们强调企业是一个大家庭，企业要为员工尽心尽力，员工要为企业尽职尽责。 二，重视培养职工忠于企业的观念，树立团队精神，鼓励员工入股，以形成“利益共享，风险同当”的命运共同体思想。把员工的个人利益与企业利益结合起来。 三，注重企业的社会责任感，形成工作道德，并以此作为全体员工的行为准则。 美国企业文化特征：生态平衡、发展平衡 第一，目标原则，财务目标和企业利润不过是消费者和用户给企业投的信任票，因此，他们注重把员工引导到产品质量和优质服务上去，以此来激发员工献身企业，为企业发展贡献力量的精神。 第二，共识原则，美国企业吸收和学习日本的经验，注重在管理上从“单纯指挥型”转向“集体共识型”。 第三，卓越原则，美国企业文化注重培养一种追求卓越的精神，“创造性不满足”的观念就成了这一思想的首要标志。 第四，一体原则，在企业内部各阶层员工之间创造一种一体精神，号召每一个员工都成为管理人。 中国和日本都是集体主义，为什么会导致企业不同的发展？ 中国文化对中国传统管理的影响 中国式管理是长官的意旨为主，任用亲友，对个人的服从效忠，赏罚有亲疏之分。它着重的是裙带（亲朋）关系，独裁和人治的色彩很浓厚。对员工而言，员工吃的是王家、公家的饭，老板则扮演类似主人或父母角色。 中国式管理和日本、美国式管理的基本差异可归纳如下： 中国式管理是以家的观念，即用亲情来联结人与人的关系，这是农业社会为背景的产物。 日本式管理是以社，即用忠诚（意）来联结人与人的关系，有浓厚的帮会气息。 美国式管理是契约观念（理），即用契约来联结人与人的关系会的产物。 在日本企业，实行一种自我申报制度。这项制度的具体做法是：现有员工每年根据自己的工作状况和思想、愿望、爱好、能力等，填写自我申报表，交给本部门领导进行审查、上报，然后由上级根据员工的申报与之面谈，相互沟通思想，统一看法；最后，上级管理人员在申报表上签署意见后，报人事部存档，作为培训，尤其是调整工作