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主讲：季学阳 2011.8.12 培 训 提 纲 一、什么是诚信 二、为什么要讲诚信 三、诚信能为企业带来什么 四、诚信的准则 五、如何实践诚信 ?? 子曰：“人而无信，不知其可也”， 那么，诚信是什么？ 让我们先看一则新闻…… 代买彩票中500万大奖 店主上演诚信故事 看了这则新闻，你有什么想法？如果是你，面对500万巨款，你会怎么做呢？下面这些人给了我们同样的答案。 一、什么是诚信？ 陈妙娟 (右) 林海燕 罗 斌 诚信，是说做人要诚实，守信用。这是做人最基本的东西。 诚信是中华民族的传统美德，人们所认同的道德规范 ，诚信是企业、个人在市场的通行证。 诚信是一个道德范畴，是公民的第二个“身份证”，是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称。即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。---《百度百科》 一、什么是诚信？ “诚”就是诚实，真诚，说老实话，办老实事，不欺人。 “信”就是守信，就是一言一行都要遵守自己的诺言，不论对自己和他人，凡是自己承诺的便一定要兑现。 “诚”主要是从天道而言，“信”主要是从人道而言。故孟子曰：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。” 二、为什么要讲诚信？ 诚信有哪些作用呢？ 诚信是立人之本 诚信是齐家之道 诚信是交友之基 诚信是为政之法 诚信是经商之魂 诚信是心灵良药 诚信是经济活动和商业经营中的基本行为规范。 诚信是基本的交友之道。 诚信是做人的基本准则。 征信就是专业化的、独立的第三方机构为个人建立信用档案，依法采集、客观记录其信用信息，并依法对外提供信用信息服务的一种活动，它为专业化的授信机构提供了一个信用信息共享的平台。 2009年10月13日国务院法制办公室全文公布《征信管理条例 》，对企业实行信用评级，个人实行信用评分业务的工作管理进行了规定。 中国人民银行组织商业银行建成的企业和个人征信系统，已经为全国1300多万户企业和近6亿自然人建立了信用档案。 征信能够从制度上约束企业和个人行为，有利于形成良好的社会信用环境。而我国自古以来就崇尚诚实守信这一美德，并通过道德意义上的批判促进诚信观念的形成。诚信是一种社会公德，一种为人处事的基本准则。 认识“征信” 三、诚信能为企业带来什么？ 让我们思考下面几句话…… 1、至诚至信，大义参天。 人无诚信而不立，家无诚信不和，业无诚信不兴，国无诚信不盛！ “至诚”，非常诚实，诚心诚意。“至信”，非常守信，言必行，信必果。 市场经济是法治经济，是诚信经济。诚信，是企业长 久生存和发展的必要条件。遵循高标准的职业道德和经营道德，诚信可靠、负责任的企业形象，无疑是任何公司一笔巨大的无形资产。通过诚信经营，向社会和用户奉献一流的产品和服务，企业才能赢得进军更广大市场的“通行证”，才会有更加美好的明天。 　 2、“戒 欺” 凡百贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺。余存心济世，誓不以劣品弋取厚利，惟愿诸君心余之心，采办务真，修制务精，不至欺予以欺世人，是则造福冥冥，谓诸君之善为余谋也可，谓诸君之善自为谋亦可。 胡庆余堂崇尚戒欺经营，著名的“戒欺”匾额系胡雪岩亲笔所写店训，戒欺的理念，涵盖方方面面，反映在经营上，首推的是“真不二价”，即做生意讲诚信，老少无欺，贫富无欺，不能有丝毫掺假，“采办务真，修制务精”。“戒欺”是胡庆余堂以“江南药王”饮誉120年的立业之本。 3、交以道，接以礼；近者悦，远者来 意思是：和别人打交道要讲道义、讲诚信，而且还要讲究礼仪、礼貌。如果做到这样，那么近地方的人喜欢你，远地方的人也乐意来和你打交道。 我们都知道建华的“三不伤害”，正反映了我们企业的诚信精神： *不伤害员工的利益 *不伤害客户的利益 *不伤害供应商的利益 我们的许老板是怎么做的呢？ 1、钢材贸易公司时期，主动通知客户真实情况 2、1994~1996