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养成好习惯的四个阶段 1.不良习惯的无意识阶段? 2.不良习惯的有意识阶段 3.良好习惯的有意识阶段 4.良好习惯的无意识阶段 【自检】 对照一下，你自己是否有以下的不良习惯： □工作效率低，办事拖拉。 □时间观念差，工作时磨磨蹭蹭。 □眉毛胡子一把抓，找不到主次。 □经常被电话、不速之客干扰，延误工作，晚上加班干。 □什么事情都愿意管，认为忙才好。 □认为下属多请示汇报才有权威。 □没有目标，没有计划。 □不善于利用零碎时间。 □不会休息，不会娱乐，没有空闲。 一点建议： ?每天花30分钟做计划。 ?有书面日计划、周计划和月度计划。 ?让下属了解你的工作习惯。 ?排出每周工作的优先顺序。 ?集中精力完成重要工作。 ?使授权成为一种工作风格和管理方式。 ?学习并运用对付干扰的方法。 ?明确生活和工作目标。 ?保证一天内有一段时间不受干扰。 ?有效利用零星时间。 ?招聘得力的秘书或充分利用电脑等现代办公设备。 ?文件柜或办公桌整洁、条理清楚。 ?在固定的时间里处理往来的函件。 ?尽量将无用的文件处理掉。 ?使每件工作善始善终，避免头绪多而乱。 ?除非万不得已才召开会议。 ?养成常年使用工作效率手册的习惯。  参考资料 德国式时间管理 微软Outlook时间管理秘籍 * * * * * * * * 任经理为达到以上目标，需要的外部资源有： ? 有一定的预算保证； 专业的人力资源公司 （包括猎头公司、培训公司、管理顾问公司） ? 同行业公司的支持； ? …… ? 确定目标完成的日期并对目标予以书面化 目标制定的关键之一就是确定其完成日期。在目标制定之后，还要用书面确定下来，这是目标管理规范化的一个表现。对目标加以书面化以后，不会引起疑虑和争论，而且有利于目标检查和工作考核，此外，还便于目标的修订。目标书面化，一定要落实到专人专项，最好是让下属自己将最终确定的工作目标进行整理，做出两份正式的书面材料，一份留给自己，作为后续工作的参照；另一份交部门经理处，以此对员工的工作进行检查。 【自检】 对照以上所讲的设定目标的七个步骤，你认为你自己在制定目标时，最少关注的是哪几个步骤？你打算如何完善自己的目标制定程序？ 参考资料 目标设定作业流程 KRAKPI 绩效指标参考范例 部门绩效指标参考范例 目標訂定作業程式 KRA KPI KRA: Key Result Area, 關鍵成果領域 - 是指崗位職責說明書中所定義的主要職責， - 也是對公司經營最有價值的部份。 KPI: Key Performance Indicator,關鍵業績指標 - 是從KRA中提取出的主要工作目標。 - 目標達成情況的衡量手段。 - 也是公司用以衡量員工績效的重要指標。 KRA與KPI 總目標 部門目標 個人目標 KPI 關鍵成果領域 KRA 工作執掌 績效指標參考範例 財 務 面 客 戶 面 流 程 面 組織成長與學習 關鍵成功因素(KSF) 年度業績最大化 降低管銷成本 降低庫存成本 控制固定資產成本 最經濟的產品價格 高品質的產品 高效率/品味的服務 比客戶預期還短的交期 維持高訂單交貨率 維持良好供應商關係 有效運用整合性供應鍵資訊科技 低廉的生產運輸成本 增加產能 低維修成本 流程為導向的組織 提供職工嚴謹的核心流程訓練 充分授權的職工參與績效改進計劃 聘用且保有優秀的職工 主要績效衡量指標(KPI) 營業額 業績成長率 每人營業額 利潤率 資產報酬率 資本報酬率 庫存持有成本 庫存周轉率 長期客戶量 平均交貨週期 準時交貨比率 客戶抱怨比例 產品退貨率 出貨錯誤率 積壓過期訂單量 積壓過期訂單量 新產品開發時效 產品單位成本 產品平均使用壽命 設備緊急維修比例 供應商績效水準 職工提案數量及品質 流程改進成果 職工士氣指數 每位職工訓練小時數 職工流動率 部門績效指標參考範例 部门别 财会指标 管理指标 业务 营收达成率 营收净额 营收成本率 毛利率 营收纯益率 每位职工销货额 坏帐率 管销费用/营销收入比率 毛率/营销收入比率 用人费用/营销收入 平均存货成本 不良率、退货率 新旧客户比、销售额比率 销售活动执行率 销售计划的完成率 参展率 拜访客户数 库存降低率 交货延迟数 新产品/营销收入比例 客户资料的累计数(标准格式) 产品技术文件的累计数(标准格式) 市场预测的准确度(历史资料比对) 交货延迟日 付款延迟日 坏帐率(迟收率) 客户资料的文件数(标准格式) 部門績效指標參考範例 部门别 财会指标 管理指标 市场 开发 部门预算达成率 营销收入达成率 管销费用成长率 管销费用/营销收入 新客户(一年以内)销货额/营销收入 广告费用/营销收入 销售业绩