企业管理01章节幻灯片.ppt

一、企业形象的概念及表现 一、企业形象的概念及表现 企业形象的表现是多方面的（见图1-10）。 图1-10 企业形象的表现 二、企业形象设计 　　企业形象设计是1956年由美国IBM公司首创， 20世纪70年代在发达国家中盛行的一项系统工程。 　　企业形象设计又称企业形象识别，作为一个 系统又叫做企业形象识别系统（Corporate ldentity System），其英文缩写为CIS。 　　CIS有三个组成部分，即企业理念识别MI （Mind ldentity）、企业行为识别BI（Behaviour ldentity）和企业视觉识别VI（Visual ldentity）。 　三、塑造与改善企业形象的途径 　　 企业形象的塑造和改善，一般通过以下途径来 实现： 　　创造良好业绩 　 加强宣传与广告工作 　　培育良好的企业精神 　 积极开展公关活动 　 吸收和借鉴国外先进的CIS战略的理论和方法 中兴通讯的企业文化 　　中兴通讯是中国拥有自主知识产权的通信设备制造业的开 拓者，国家重点高科技企业。 　　自1985年中兴通讯成立以来，公司面临着客户需求日益增 长、市场变化多端的状况，中兴人不断利用先进技术、优质产 品和系统解决方案以满足并努力超出客户的要求。经过多年发 展，中兴通讯这个靠300万元起家的小公司，已经在国内重点 城市和美国、韩国设有12个全资科研机构，承担中国第三代移 动通信（C3G）等多个国家863项目，分别与美国德州仪器、 摩托罗拉、清华大学、北京邮电大学、电子科技大学等成立联 合实验室，全球40多个国家建立有分支机构，中兴从最初南下 的5个人创业到今天拥有13000名员工。2007年，中兴通讯主营 业务收入超过340亿元，凭借优异的全球业绩跻身美国《商业 周刊》 “中国十大重要海外上市公司”，成为唯一上榜的中国通 信设备企业。 应用案例 中兴通讯的企业文化 　　中兴通讯之所以能够取得如此巨大的成功应归功于中兴通 讯独特的企业文化。 　　中兴通讯核心价值观：互相尊重，忠于中兴事业。 　　　　　　　　　　　　精诚服务，凝聚顾客身上。 　　　　　　　　　　　　拼搏创新，集成中兴名牌。 　　　　　　　　　　　　科学管理，提高企业效益。 　　中兴通讯的企业文化主要体现在如下几个方面： 　　1.诚信文化：诚信是中兴通讯的立身之本，中兴人行动的 第一准则。 　　2.顾客文化：顾客之上，始终如一地为顾客的成功而努力。 　　3.学习文化：不学习的人，实际上是在选择落后。 案例思考: 　　1.什么是企业文化？企业文化分为哪几个层次？ 　　2.结合案例分析企业文化有哪些功能？ 应用案例 1.什么是企业?企业有哪些特征和类型? 2.企业管理的性质和职能有哪些?它经历了什么样的发展 过程? 3.什么是企业管理现代化?它的基本内容是什么? 4.企业管理基础工作有什么特点和内容? 5.管理组织设计的一般原则是什么?企业管理组织结构有 哪些形式? 6.什么是现代企业制度?它有哪些基本特征、主要内容及 组织形式? 7.企业文化的构成要素有哪些?其主要功能是什么? 8.什么是企业精神?它有哪些主要内容?树立企业精神有哪 些途径? 9.企业形象有哪些表现形式?如何塑造企业形象? 思考练习 组织结构图 第一章　企业管理概论 第一节 企业及企业管理概述 第二节 企业管理组织企业 第三节 现代企业制度 第四节 企业文化 第五节 企业形象 　　了解企业的类型、企业管理的发展、管理组 织设计、企业文化的构成；熟悉企业管理的基础 工作、现代企业制度的主要内容与组织形式、企 业管理现代化的内容、企业文化的功能、企业形 象的表现形式；掌握企业的特征、企业管理的性 质与职能、现代企业制度的特征、企业精神的塑 造与改善企业形象的途径。 学习目标 第一节　企业及企业管理概述 一、企业的特征及类型 二、企业管理的性质与职能 三、企业管理的发展阶段 四、我国企业管理的发展 五、企业管理现代化 六、企业管理的基础工作 一、企业的特征及类型 　　1.企业的含义 　　在现代市场经济条件下，企业是指从事生产、 流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经 营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算并具有 法人资格的经济实体和市场竞争主体。 一、企业的特征及类型 　　2.企业的特征 　　在现代市场经济条件下，不管企业的具体组织 形式如何，都必须具备以下一般特征： 　　 企业是从事商品（或劳务）生产经营活动的 基本经济组织； 　　 企业是自主经营、自负盈亏的经济实体； 　　 企业是具有法人资格的经济实体。 一、企业的特征及类型 　　3.企业的类型（见图1-1）。 　　随着市场经济的发展，企业的类型越来越复杂 （见图1-1）。 图1-