行政管理方案文档.docVIP

公司行政管理制度 员工行为规范 根据公司管理需要，为了进一步规范公司行政管理制度，达到提升企业全新形象的目的，保持企业成长的活力和稳定，使得企业在市场当中具有一定的竞争力和影响力，全面规范全体员工的工作行为，提升员工精神面貌，树立公司良好的对外形象，特执行此规定。此规定适用于北京乔迪房地产经纪有限公司、北京鸿诚祥兆投资担保有限公司全体。 一 、管理与组织 （一）本规定由行政部和人力资源部负责检查和监督执行。 （二）各部门经理有对本部门员工行为是否规范进行监督和管理的职能，并逐级赋予连带责任。 二 、仪容仪表 （一）全体员工仪表应需端正、得体、干净、平整。 （二）头发要保持清洁，梳理整齐，请不要留怪异发型和颜色； （三）男员工不得留长指甲，发不过耳，不留胡须。 （四）女员工上班提倡化淡妆，要体现整洁健康的形象，饰物的佩戴应得当，不得浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。 （五）衬衣领口、袖口要整洁，不得卷起。 （六）出席重要场合要符合着装要求，大方文雅得体。 （七）上班前不得喝酒或吃有异味的食物，口腔保持清洁。 三、着装佩戴 （一） 员工在工作时间内请着正装，标准为: 男士西装：黑色西服套装,以不易起皱的面料为最佳； 衬衫：白色长袖衬衣； 皮鞋：黑色、神色的皮鞋； 女士西装：黑色西装外套、白衬衣及黑色西裤或裙裤； 皮鞋：黑色皮鞋； （二）夏季男士可不穿西装外套，可只穿款式简单的白色长或短袖衬衣，应穿长西裤系皮带，款式颜色庄重得体。 （三）夏季女士着装应以庄重、大方、得体的职业套装为主，白色长、短袖衬衣，黑色短裙或者黑色西裤。 （四）佩戴要求 工作时间内，工作人员不论是谈判客户、办公室内办公还是总部办事，所有人员应佩戴公司工作证和领带。 违反如上着装和佩戴要求，当事人罚款200元，主管经理罚款500元，中心店经理罚款1000元。 五、接打电话 （一）接打电话是我们与客户交往的重要途径，个人的形象就是公司的形象。员工在日常的接打电话要给对方以良好的形象，更好地表现公司员工的文化修养及素质，也是外界对公司的办事效率和管理水平等留下良好印象。 （二）基本要求：电话铃响三声之内接起电话； 1、接打电话，先说您好，并主动报出部门、姓名。 2、通话言简意赅，时间不宜过长。 3、邻座没人时，请代接电话，有事倾斜留言条，并及时转告。 4、尽量减少私人电话，严禁拨打信息台电话，严禁用办公电话打接私人电话。 六、其他行政管理制度 （一）员工应言语、行为、举止文明、礼貌端正； （二）严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂；违者，立即辞退。 （三）公司内与同事相遇应点头表示致意，同事以姓名或职位称呼；客户以先生小姐称呼，并使用普通话，如果客户变为熟客应当以“大哥、大姐、大叔、大妈、大爷、奶奶”为亲近称呼； （四）站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。 （五）进入办公室应轻轻敲门，听到应答后再进，进门后回手关门不能大力粗暴。 （六）请不要在办公室内、走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈论阔。违者，应当说服教育，通报批评。 （七）办公室内不得在电脑上玩游戏、看影碟、做与工作无关的事。违者，当事人罚款50元，主管经理罚款200元，中心店经理罚款500元。 （八）请保持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不能有灰尘，物品要摆放整齐，办公区请不要随便张贴，请不要在办公区堆放资料、纸箱等物品。 （九）有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下，关闭机器电源，收好所有资料和文件，最后离开者请关闭电灯、门、窗空调等。 （十）除指定地点外，在公司任何地方都禁止抽烟，门店15米内不得吸烟。违者，当事人罚款50元，主管经理罚款200元，中心店经理罚款500元。 （十一）无特殊事由不要带家人、亲属、朋友到公司场所。违者，当事人罚款50元，主管经理罚款200元，中心店经理罚款500元。 （十二）员工外衣请指定悬挂在指定的地方，不要随意摆放。 七、办公室卫生管理细则 （一）为创造一个整洁有序的办公环境，增强员工对公司的责任感和归属感、推进公司日常工作规范化、秩序化、树立公司形象，特指定此卫生管理准则。 （二）办公室所有人员都要讲卫生，做到办公室内外环境清洁、整齐，严禁随地吐痰，杜绝脏、乱、差现象。 （三）办公室环境卫生管理由办公室人员负责，所有人员按照卫生安排表，每天打扫卫生，保证门店办公室和接待区内干净整洁。 （四）当天负责卫生管理人员要严格执行卫生标准，分工合作，尽职尽责。 （五）保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土。 （六）门窗玻璃应当每天擦拭，保持干净、无尘土、清洁、透明。 （七）办公桌及桌上的办公用品摆放整齐、有序、合理，桌椅随时保持清洁，无尘土，无破损。 （八）电脑，打印机等办公设备表面无尘土，污垢，墙壁无灰尘，墙上不乱挂物品。 八、电话使用规定 （一）为了提高公司办事效率