巡店方案.docVIP

1、公司组成店面巡察小组：每月不定时对店面进行巡察。 2、巡店结果不但有处罚，还会影响销售人员每月的考核得分。 3、责任人每人每项每次罚款10元。一项如有多个责任人，则每人10元。公共区域无责任人，店长负责。 4、罚款金在当月工资中扣发。 项目 内容及标准 店 面 卫 生 货托无倒毛、破损、发黑现象； 柜台玻璃里外光洁无浮尘、无手印； 桌椅柜子腿\地脚线\其他死角无灰尘； 水杯水面不低于杯口1/2，水杯无水渍； 饰品无手印； 橱窗窗棂无灰尘，玻璃明亮； 宣传相框边缘清洁、内容与公司宣传主题相吻合 地毯平整、无毛球、无碎屑； 洽谈区沙发上无杂物，沙发座椅椅套、皮革干净，无磨损和污渍，抱枕、靠垫摆放整齐； 洽谈区桌面干净，物品杂志等摆放整齐、烟灰缸干净无杂物、无水渍；无过期杂志 植物叶面擦拭无浮尘，浇水茂盛无死枝，花盆外壁、边壁无灰尘； 垃圾桶每日清洁，无异味、桶内垃圾不得超过2/3 桌面整洁、摆放有序，无员工私人物品； 抽屉内无杂物、分类明确； 电脑、饮水机等辅助设备运行正常，无浮尘； 茶具清洗干净、摆放整齐。玻璃水杯无水渍。 贵宾卫生间无水渍，手纸、洗手液准备充足，纸篓无外溢，妥善处理异味。 员 工 面 貌 按照公司规定穿戴工装，工装洁净平整，佩带工牌，口袋不得塞过多物品影响工装效果； 女员工一律黑色单跟皮鞋，皮鞋干净，无夸张配饰；丝袜无破损。 女生不染鲜艳颜色，盘头无碎发，不戴夸张配饰；男生短发，整洁，西装系扣，衬衣烫熨无褶皱； 女员工必须化妆：眉毛、眼影、眼线、睫毛、粉底、腮红、口红；涂抹亚光唇膏。 进店可见销售人员，不得擅自缺岗；不得从事与工作无关事项。 端坐、慢走、轻声细语，不得出现任何不雅动作和语言。 有顾客时，其他销售人员主动和顾客打招呼，让路，降低音量等。 上班时间员工需在店内，无10分钟以上休息时间 品 牌 形 象 座椅、宣传用品等辅助设置摆放在适合位置； 装修硬件没有缺损，所有照明、翡翠灯正常工作； 宣传用品与相应产品产生呼应； 保持宣传物料和销售辅料齐备，如画册、X展架、手提袋、首饰盒、顾客登记表等； 纯净水、茶水、各种饮料及水杯准备充足。 货品摆放美观、主次分明、色彩协调、价位有序。切忌花花绿绿、外八字型。 所有产品价签摆放方向一致，头向左侧卡上货拖，水平方向，并不能遮盖住价位；价签要及时更新、维护，不允许出现脏、破、缺等情况； 若要求不显示标签，员工须确记产品价位及不显示标签的原因。 货品放置货拖正中央，并根据活动等需要重点陈列重要产品。 美陈点缀搭配饰品特色，无冗余的配饰；配绳适合所配饰品特色。 销 售 流 程 取货不得多于三件；顺手锁柜台；目光不能离开货品。 微笑服务，任何情况下不得怠慢顾客，接待状态积极主动。商场须喊宾。 倒水/让座/赞美/试戴/全程接待； 送宾/留顾客档案/发送名片/呈递公司资料； 善后及时、全面、干净； 顾客档案填写准确完善，妥善收置。 主动向顾客介绍公司品牌和活动信息。 掌握公司相应活动信息和学习文件，表述准确。 与顾客有销售外话题的沟通，如赞美。 了解各种产品的位置，第一时间推荐给顾客。 对产品或顾客问题的解答或符合公司学习资料，或无误解决顾客疑惑。 成交阶段把握权限内折扣，介绍售后服务。 员工了解个人及班组销售和竞争情况。 顾客信息及时登记，顾客特点登记明确。 按照公司要求跟进、售后顾客并做详细记录。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放