国美3f电脑科技广场管理方案(初案).docVIP

国美3F电脑科技广场管理制度（初案） 为提高分各商户以及所在专柜工作人员的的组织性、纪律性，加强卖场的管理，特制定本制度。 一、环境卫生管理 1、各专柜区域随时保持整洁，桌椅摆放整齐，每天开业之前要先将各自卫生清理，做到干净整洁。 2、出现在各专柜内的垃圾，要及时清理。 3、清理完毕的垃圾要倒放到指定地点，不得胡乱丢弃。 二、安全管理 1、卖场内禁止吸烟，发现吸烟者一次罚款20元。 2、闭店前各专柜要检查店内插座、插头、电源等是否关闭。 3、清理垃圾时，应确定其中无火种等易燃物。 4、各专柜工作人员都应了解灭火器的位置及使用方法。 三、出勤管理 1、各专柜工作人员应认真遵守卖场开闭店的上下班时间，不得无故迟到早退。 2、如无特殊原因，在未通知卖场管理人员擅自关闭店铺或工作人员不到位，出现一次罚款50元。 3、如遇特殊情况不能出勤，要事先通知卖场管理人员，予以协调和安排。 4、遇到节日促销或者国美电器节日活动期间，会适当延长卖场闭店时间，各专柜要服从卖场临时的通知。 5、每周会进行一次早会培训，对卖场的管理及日常工作中出现的问题进行总结与通报，早会当天各专柜工作人员要按时到店，不得迟到。 四、着装规定 1、工作时间内必须在左胸前适当位置佩戴胸卡。 2、工作时间，各专柜工作人员应着卖场统一发放的形象装。 3、各专柜工作人员上班时间应注意将头梳理整齐，不得穿拖鞋短裤等上班。。 4、各专柜工作人员违反本规定的，除每周例会通报批评外，每次罚款20。 五、日常销售管理 1、各专柜工作人员在接待顾客时，应做到来有“三声”：即来时有迎声，询问有答声，走时有送声。要做到态度礼貌，礼貌用语，维护卖场及自身形象，。 2、在收银时注意分别其假币，以防收假币，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。 3、接受卖场管理人员的督导和管理，配合卖场管理人员做好日常销售工作。 4、如遇到客诉或不可解决的问题，要及时通知卖场管理人员，或将顾客带到办公区与卖场工作人员协商解决，不得与顾客在卖场内大声争吵谩骂，发现一次对当事人罚款20元。 5、在工作期间不准脱岗串岗，不准扎堆聊天。 6、不能坐着或趴在柜台上，或抱着双肩，双手插衣袋里接待顾客。 7、目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对顾客介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息。 六、开业营销活动 1、来店就送礼：23-25日三天，每天分为3个时间段免费发放礼品，分别在，每个时间段免费发放礼品500份，发完为止。 2、抽奖活动：国美3F电脑科技广场购物满50元者，即可参加抽奖。抽奖数量不以消费金额累计，即：不能满100元抽两次、满150元抽三次。抽奖必须凭购物小票方可参加，每人每票仅限抽奖一次。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 ----------------------------精品w