▼▼▼我们的重点服务措施.docVIP

PAGE PAGE 13 ▼▼▼我們的重點服務措施 （一）稅務諮詢服務 1. 服務台及免費服務電話：本所第一辦公室及第二辦公室均設置服務中心或服務台及免費服務電話0800-000-321，為您提供各項稅務諮詢服務。 2. 會計師便民咨詢櫃台： 服務地點：第一辦公室7樓。 服務時間：每週二上午。 3. 律師諮詢服務櫃台： 服務地點：第一辦公室7樓。 服務時間：每週五上午。 4. 本所網站上亦有相關稅務法令可供查詢，不受時間限制，網址為 .tw （二）實施單一窗口化及全功能櫃台中午不休息服務 設置全功能櫃台： 為便利民眾申辦相關資料，於本所第一辦公室及第二辦公室設置全功能櫃台，使作業流程順暢，迅速提供查詢、申辦及核發書證作業，落實一處收件，全程服務目標，並提供中午不打烊服務，方便民眾利用中午時間洽公。 辦理債權人查調債務人課稅資料：凡已取得民事確定判決或其他執行名義之債權人，可以付費申請查調債務人名下持有的財產及所得等課稅資料，依查得資料請求法院強制執行，確保其債權。 於全功能服務櫃台開辦「快客利(quickly)預約服務」，針對較常申辦之服務項目：本人所得及財產查詢、中文綜合所得稅納稅證明、儲蓄免扣證等項目、申請書表及宣導資料納入該項服務，民眾可以電話或傳真預約，承辦人會與其約定取件時間，並告知應備之何項證明文件，即可免下車領取申辦資料。 （三）建置網際網路資訊服務站 1. 設置網際網路資訊服務站，提供本所簡介、廉政園地、稅務達人、徵才、檔案下載、便民快捷服務、輿情反映信箱、申辦服務及查詢、為民服務、國稅法規查詢、稅務訊息、全功能櫃台、國稅你問我答、志工花絮、檔案下載、外僑服務、 PDA、WAP及English Version等全天候服務。 2. 本所網站提供線上申辦服務、申辦進度查詢、線上查詢、各類信箱、信箱處理進度查詢等動態服務項目，便利民眾申請各項稅務事務及詢問疑難問題。 （四）網路線上申辦各項稅務服務 於本所網站提供189種稅務書表線上下載，並提供98項線上申辦服務，民眾不需外出或請假，即可完成相關稅務事宜，省時又方便。但要注意，部分項目須於規定期限內補齊相關證明文件方能辦理。 （五）1988稅務訊息即時通便民服務系統 提供納稅義務人多元化管道，以獲得政府施政即時訊息，財政部運用資訊、通訊等現代科技，規劃「1988稅務訊息即時通專案」，只要透過手機、市話撥打1988專線，或連結專屬網站（1988..tw）即可完全掌握專屬之稅務訊息，方便、即時又安全。 （六）統一造冊查詢所得資料 主動協調本局轄區內之各縣、市政府社會局及鄉鎮市區公所，就申請中低收入及老人生活補助案件，統一製作磁片交由本所整批以電腦查調資料，免除民眾往返國稅局申領綜合所得稅納稅證明之不便。 （七）提供各式書表填寫範例及宣導資料 申請書表填寫範例彙編，放置於服務櫃台，提供納稅義務人參考，便利申辦稅務事宜；備有各式宣導手冊及節稅手冊展出架，供民眾自由取閱。 （八）舉辦各項租稅教育、稅務講習會及宣傳活動 1. 為擴大租稅教育與宣傳效果，本所除配合總局辦理高中（職）作文比賽、法規測驗、海報設計比賽、演講比賽外，經常利用民俗節日或假日，與轄區各機關團體共同舉辦多樣化租稅宣傳活動，將正確租稅觀念融入於遊戲、休閒活動中。 2. 不定期對轄區內營利事業及納稅義務人舉辦各項稅務講習。 （九）綜合所得稅結算申報期間之服務措施 1. 設置多處收件服務處：除於本所第一辦公室及第二辦公室所設有收件處外，於轄區內之鄉鎮市公所，成立臨時收件服務處，分送申報書及申報輔導，擴大收件服務。 2. 設置申報輔導教室：輔導教室提供電腦及週邊設備供納稅義務人使用，並籌組會計師、學生及一般志工納稅服務隊，於申報收件服務處協助民眾代算稅額及提供稅務諮詢服務。 3. 免費贈送申報光碟片：服務櫃台免費贈送綜合所得稅結算電子申報繳稅軟體光碟片，供民眾索取使用，以節省人工填寫及計算稅額時間。 4. 提供課稅年度所得資料查詢：已取得自然人憑證或經財政部核准之網路銀行、網路下單及網路保險憑證之納稅義務人可利用年度綜合所得稅結算電子申報繳稅軟體下載課稅年度所得資料，或持本人身分證至本所申請查詢所得資料，作為申報綜合所得稅之參考。 (十)機關公用設施開放民眾使用 公用設施 使用情形 閱覽室 提供租稅教育影片供民眾觀賞，增加民眾稅務知識；另提列各式書報、擺設舒適座椅供民眾閱讀使用紓解等候時間。 機車停車場 提供車位供洽公使用。 藝文走廊 展示畫作，提供優質洽公環境。 民眾休憩小站 設置休憩區，提供民眾更多休閒空間。 哺乳室 設嬰兒床、沙發及尿片，方便攜幼兒民眾使用。 免費上網區 設置電腦及印表機，供民眾上網使用，查詢稅務資訊。 關心健康區 提供血壓機及體重計等，提醒民眾關心