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服务次序礼仪 对等关系与不对等关系的排序方法 对等关系的排列 字母顺序排列：在多变接待过程中，按照参与者的国名或者姓氏的首字母顺序排序。 时间排序：按照参与者或者来宾抵达的顺序进行排序。 按照报名的顺序。 不排序。 不对等关系排列 按参加者的身份或者职位的高低进行排序。 在国际交往中，既要做到大体平等又要考虑参者所在国与国之间的关系，所在地区，活动的性质、内容和对于活动的贡献大小以及参加活动人的威望，地位等。 在具体的接待工作中，一定要综合考虑各方面的因素，避免因为次序问题引起不必要的麻烦。 会见，会谈，签字仪式 会见，会谈，签字。 会见：因为一定目的而进行约会、见面。 （接见/召见 拜会/拜见 回拜） 礼节性会见 政治性会见 事物性会见 会见厅的布置与座位安排 会见厅的布置，应该与来宾的人数、客厅面积的大小来决定其形式。 20人一下应该是马蹄形或者凹形 20人以上采用丁字形。 会见厅的位置以及座位安排 主宾 、主人安排在对门的位置。 客人在主人右边就坐，其他客人按照礼宾次序在主人的一侧就坐，主方陪见人在主人一侧按照身份高低就坐。 议员、记录员在主宾，主人后面就坐。 会见的服务形式 服务员引领至会见厅，用小茶杯上茶。 服务员迅速撤掉用过的小茶杯。 两名服务员依次为来宾上茶，杯把一律朝来宾的右手侧。 间隔40分钟供水一次，注意厅内动静，随时为客人服务。 会见结束，检查现场，检查卫生，若发现有遗失物品，应即使处理。 会谈 双方或者多方就政治、经济、文化、军事等重大问题以及其他共同关心或者感兴趣的问题交换意见。也可指洽谈公务、业务或者商业谈判。 双边会谈或者多边会谈 会谈座位的安排 双边会谈主要用长方形或者椭圆形桌子，主宾相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面对正门。 主谈人居中。 议员在主谈人右侧， 小范围会谈，只设沙发，双方座位按照会见座位安排。 签字仪式 签字仪式前的准备工作 准备好签字时所用的物品、工具。 应安排好场地、时间。 协商好主签与助签人员。 签字厅的布置 选择在宽敞、大气、有屏风的挂画厅进行。 长条桌在屏风前呈一字摆开。 台呢下垂部分两端应均等，外边长约地面10cm,里面离地面约长40cm。 签字台后面应放2把高靠背椅为主签位，2椅相距1.5米。主方签字人在签字桌左侧，客方签字人在右侧。 2座位中间的前方摆放挂有2面国旗的架子，悬挂签字双方的旗帜。 合影安排 主人居中，按照礼宾次序，以主人右手为上，主客上方间隔排列。 两端由主办方人员把边。 国旗悬挂 按照国际惯例，悬挂国旗时，以旗面本身为准，右为上，左为下。 东道主接待外国元首时，在贵宾下榻的宾馆悬挂国旗时对其的尊重。 宴会厅内需悬挂国旗，以旗本身面向为准，左挂主办方国旗，右挂客方国旗。 车旗悬挂。以车开的方向为准，驾驶员左手为东道主国旗，右方为客方国旗。不得倒挂或者反挂。 宴请 宴请是国际交往中最常见的交往活动之一，也是对外交交际和开展友好工作的好机会。 宴请的形式：宴会（国宴 正式宴会 便宴 家宴） 招待会（冷餐会 酒会） 茶会 工作餐 宴请的桌次安排 中餐宴请 以右为上 以远为上 居中为上 西餐宴请的座次排列 西餐宴请通常会用长条桌子拼成一定的台形，全部就餐者在同一餐台用餐。 中餐宴请是座次安排 座位的排列 不仅体现来宾身份，而且体现主人给客人的礼遇。 安排原则 面门为主 主宾居右 好事成双 各桌相对 中餐安排的特殊情况 当主宾身份高于个人时。 当主宾夫妇同时出席，而主人的夫人没有出席的情况下。 行走次序 常规：并行时，内侧高于外侧，中央高于两侧。 单行行进时，前方高于后方。 楼梯行走次序 传统的礼节认为，女士在前，男士在后。长辈在前，幼者在后。 现在礼仪认为，上楼时，男士应该在前面，下楼时使用女士优先的原则。 婚礼次序礼仪 西式婚礼礼仪 你知多少？？？ 婚礼之入场仪式 旧式的教堂婚礼采用step_touch的走步方式。 行走时，新娘右手挎新郎左胳膊，不要拉着新郎的衣服，或者紧紧环住新郎的胳膊，另外，新郎胳膊自然弯曲就好，不要紧紧扣住新娘的手腕。 两个人之间的距离最好保持在15cm左右。 婚礼进行时、、、、 新郎新娘站立时双脚并拢，腰板挺直，挺胸收腹。 新人站立时，新郎应该在新娘的右边。 新娘转身时，幅度要轻缓。 西式婚礼接吻。正式宣布结为夫妇的时候。（深情，但是不要忘情。自然大方，投入感情） 鞠躬——身体前倾15-20