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我的纳税服务观 近日省局正在国税系统内开展“征纳关系有效沟通”征文比赛活动，坦然讲，自己刚进入税收队伍不久，且一直在行政科室工作，没有真正和纳税人进行面对面的交流沟通，对“纳税服务”的认识着实太浅，亦没有太多的发言权。纳税服务一直是我们国税机关的核心业务之一，也是我们常谈常新的话题，但是到底如何做好纳税服务？这也是我们一直在探讨的问题。今日借征文之际，和大家交流一下我个人对于纳税服务一些浅显的认识。 国家税收取之于民，用之于民，服务经济，改善民生。这一“取”一“用”，彰显了税收调节经济，促进发展的重要作用。作为微观的纳税服务工作，就是要做好“取”字，我认为这关键在于树立正确、科学的服务理念。理念是行动的灵魂和先导，有什么样的思想，就有什么样的行为。国税机关肩负着组织财政收入，调节经济分配的社会职责，国税干部必须树立正确、科学的纳税服务观，才能更好的实践服务行为，体现服务价值，担当服务重任。 什么是服务理念？通俗来讲其内容就是如何理解“为谁服务，为什么服务，服务什么，怎么服务”的内涵。只有切实解决好这四个问题，我们的纳税服务才称得上是真正的、合格的“服务”。 为谁服务？也许大家都会说当然是为纳税人服务。是的，但不仅仅是为纳税人，是为国聚财，为民收税，是为共和国的天更宽，地更广。依法纳税是每个公民的权利和义务，纳税光荣！正是有了无数个诚实守信的纳税人朋友，才有了我们社会主义现代化的蓬勃发展，他们的诚信纳税，让我们的天更蓝、大地更绿、河湖更清澈、空气更清新，让我们的生活更加幸福美好。纳税服务，服务纳税人，服务经济，服务民生，服务于社会发展大局，只有我们每一个税务干部心中装有“科学服务发展，共建和谐税收”大观，我们才能真正理解纳税服务的内涵与外延。 为什么服务？税收是国家财政收入的重要来源，是建设社会主义经济文化强国的财力物力保障。没有税收就没有宽阔的马路，没有雄伟的桥梁，没有高大的楼房，没有强大的军队。因为税收，我们的一张张宏伟蓝图得以变成眼前的壮观，因为税收，天堑变通途，神八飞上天。共和国的税收事业神圣而庄严，国税人的使命任重而道远。我们为了社会主义伟大事业而服务，为了建设和谐新社会而服务，为了人民的福祉而服务。另外来讲，我们是浩瀚税海中的一朵浪花，只有融入到奔腾不息的大海中才能永保旺盛的生命和昂扬的斗志，将自己有限的人生投入到无限的共和国税收事业中，在纳税服务中实现个人价值的升华，由此而讲，我们亦是在为自己服务，服务于自己的青春、理想和追求。 服务什么？纳税人需要什么，我们就服务什么。“始于纳税人需求，终于纳税人满意”，纳税人需求，国税人追求。社会在发展，我们对工作的要求和标准也在进步，服务的软硬件设施已今非昔比：我们建立了标准化的办税大厅，配备了最好的计算机、空调、办公室设备，准备了饮水机、休息室等等，纳税人可以在舒适的环境中办理涉税业务。然而做好后勤保障只是我们服务的一个方面，我们知道，每一个纳税人的身后都是一个正在高速运转的企业、商家或个体，他们的每一分每一秒都在为社会创造着价值，时间对他们来说是金钱，是财富，是下一月的税款。所以换言之，纳税人朋友最需要的就是提高办税效率，缩短办税时间，简化办税流程，有更多的时间来扩大生产经营而不是在等待或奔波在路途中，把更多的精力投入到创造社会财富上而不是准备一张张可有可无的报税表单上，他们的要求就是这么简单，他们的希望其实离我们并不遥远。 怎么服务？解决好“服务什么”的问题，那么这个问题也就迎刃而解了。对症下药，提高服务效能。加强业务学习，提高专业水平，让我们的时间在指缝中拾取知识的精华，让我们的技能在茶余饭后多一些锻炼。多看一眼税收条款，纳税人就少一秒等待，多一分欣慰；多一点耐心，纳税人就少一分抱怨，多十张笑脸。亦要把自己做成一副良药，良药才能疑杂症，良药才能出疗效，加强本领锻炼，练就一副硬身干，让纳税服务的疑难杂症在我们每一副良药面前知难而退，不再因为涉税事宜不熟练而延缓工作时限，不再因为纳税人的困难无从下手而愁眉不展、彻夜不眠， 一切都有我们的心中小药店。 纳税服务无小事，税收工作无止境。心怀税收事业 ，情系纳税服务，心系纳税人朋友，税收工作不仅仅是一份工作，更是一份责任和担当，是千千万万共和国纳税人对我们的信任和崇尚。作为新一代的国税接班人，纳税服务永记心间，树立科学纳税服务观，为国聚财，为民收税，服务发展，奉献社会；践行正确纳税服务理念，依法治税，取之有据，科学管理，取之有度。 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，纳税服务任重道远，三言两语话不完，时刻铭记宗旨理念，热情服务，真诚奉献，做共和国合格税务官！ 3