手机产品交互体验评估方法.docVIP

一、评估的目的 交互设计是一个迭代过程，通过交互设计评估，可以及早发现设计中缺陷，进而能进一步完善交互流程。通过评价，也可发现交互设 计中可行、友善、合理或优秀的地方，从而为后续产品的交互设计提供借鉴。 二、评估的标准 手机产品交互设计的评估标准还是是否满足用户体验，当然，体验是一个很虚的东西，没有一个具体的量化标准，那我们就落在实 处，从可以量化的维度打分。具体从那几个维度入手，我认为可以分为如下几个，见图1： 图1 交互体验评估维度 1、产品架构是否清晰无论是九宫格式的架构还是标签页式的架构，都需要让用户一进入产品，就可以一目了然的知道产品是干什么的，有几个功能 模块，模块之间怎么切换。 同时，产品层级较深的，设计师要清楚的了解有产品有多少个二级页面，多少个三级页面。这些二级页面和三级页面的架构，是复用一级页面的，还是有自己 的架构。 有如下几个评估标准： 产品结构清晰，没有不必要的层级能快速了解产品有几个主要页面所有主要部分都能够通过首页访问清晰的指示了当前的位 置2、产品流程是否清晰要想表现层越简单，背后的逻辑层可能就越复杂。那么我们评估流程的时候，不是以背后的逻辑层复杂度来评估，而是 以表现层的简洁度来评估的。比如说一个发布帖子的流程，总共需要几个步骤，涉及到几个层级（一级页面到二级页面到三级页面…）。当然，不是说步骤越少、层 级越浅就是好的设计。而是要简单、明确、清晰。没有不相关的干扰分支，没有经常会出现的误操作，没有提顿思考的空间，没有操作之后无反应的疑惑。 有如下几个评估标准： 明确产品有几个主要的任务流程每个任务流程清晰，没有太多分支任务流程符合用户操作流程用户可以取消正在执行操作操 作成功或失败都有明确的反馈在每个层级，都可以找到回到上一级的方法预防出错，如出错要帮助用户从错误中恢复过来复杂的交 互是否有很好的引导和帮助3、控件使用是否准确手机产品涉及到很多的控件。一级标签栏、二级标签栏、列表、按钮、对话框、提示框、发布 框等???，这些控件使用的是否到位，是衡量一个设计师细节设计能力的重要标准。比如说两个二级页面都需要二级标签栏，如果你设计出来两个样式的话，那么说明 你没有用控件的思想来做设计，不仅设计师要设计两套二级控件，程序人员要重复劳动，用户也会疑惑这两个控件是不是同一个含义同一种操作方式。再比如说，这 个二级标签栏，它的从属内容是否在样式上跟他有从属关系，这个细节，如果不把握好，用户很可能把这个二级标签栏看成了按钮。 有如下几个评估标准： 控件使用准确性（比如是否混淆了单选框和复选框，对话框层次过多等）控件的复用（比如两个页面都用到tabbar，不用设计两个）控 件的状态（比如不可点状态、可点状态、按下状态、长按状态）链接色的准确使用焦点状态的准确使用4、信息传达是否到位信 息传达包含产品文案引导、按钮文案设计、列表文字布局、内容页排版、提醒文案设计等等。文案的梳理，有些公司是专门有内容编辑来做的，但是大部分公司，都 是产品经理或者交互设计师直接完成的。那么文案是否准确，是否能有效的传达意思，也是衡量交互设计的一个重要标准。文字长度限制、特殊情况处理是否考虑到 位，也是衡量设计师工作的基准。而列表文字的布局、内容页的排版，则是信息布局的重中之重。 有如下几个评估标准： 布局清晰文案简洁没有术语（比如“拉取失败”这种文案）合理排版（标题、作者、时间的字号、字色，页边距的运用）标 签和内容的从属关系（能否看出当前标签页，和当前标签页的从属内容） 三、评估的方法 交互体验评估还没有一套成型的方法，传统的评估都是 靠直觉经验，那么能否通过探索共性，转化成一种科学的有效的评估方法呢？ 传统的方法有：实验方法（随机和重复测试），监测方法，调查方法等。 科学的评估方法： 1．设计原则评价（guidelines Evaluation）为自己的部门或者项目写一个设计原则，从架构、流程、控件、内容等多个维 度来构造一定的设计要求，一套成型的设计原则诞生之后，可以让设计师在设计过程中进行自我评价，也可以让设计师完成设计之后交付其他设计师进行协同评审。 2．启发式评估（euristic Evaluation）启发式评估是指少数几个评估者检查界面，并判断界面是否符合公认的可用性原则。 具体的方法见 Jakob Nielsen写的How to Conduct a Heuristic Evaluation一文，中文翻译见初心不忘翻译的如何进行启发式评估。 3．可用性测试（usability Testing）测典型用户执行典型任务时的情况，测试指标包括用户出错次数，完成任务的时间等。典 型的可用性测试是在实验室环境中进行的，被测试人员受到评价人员的密切控制。可用性测试主要是