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工作流平台软件 产品应具备以下特点或功能。 工作流引擎 工作流引擎应具有应用服务器无关性，可运行在主流的应用服务器之上 工作流引擎支持主流关系数据库，支持国产数据库。 支持集群化模式运行。 支持顺序、分支、合并、循环、判断、子流程（同步/异步）等等常用的工作流模式 支持goto路由，根据业务需要，流程可以由当前环节任意流转到其他环节。 对于流程活动具有任务执行、标志任务完成、标志任务未完成和进行任务委托、任务再分配等功能 流程控制过程：支持创建、激活、终止、挂起等操作；支持流程的版本控制；支持删除流程一个实例和删除流程定义的所有运行实例； 维护工作流控制数据和工作流相关数据，在应用程序间或者用户间传递工作流相关数据。 严格支持事务一致性和完整性，支持跨多个应用系统的事务处理。 可配置流程回退模式，包括支持退回到以前的任何一个环节和支持逐步退回。 支持任务的取回、会签等多种灵活的路由模式。 流程定义工具 流程设计器支持基于角色泳道的流程定制方式，方便流程建模。 支持流程集机制，根据业务需要，多个流程可以定义在一个流程模板文件中。 可视化的流程设计工具，通过拖放等方式来快速绘制和修改流程。 支持自行定制工作流流程的各个环节和流转规则。 支持多种路由流转功能：串行路由、并行路由、多路条件路由。 支持流程的模版管理，包括模版的创建和维护。 支持流程定义文件的版本管理，流程定义时支持流程模板的版本管理，运行时支持同一业务流程不同版本的同时流转。 支持流程定义文件的导入、导出。 支持流程定义文件的合法性验证。 流程监控和统计 支持对工作流流程实例的实时监控，操作者可以以图文的方式进行跟踪；支持对下级的工作监控，上级可分类查看下级参与流程的进展情况。 支持流程流转的图形化回放监控。 可以设置工作流每个环节的处理时限，并允许针对工作流实例进行修改处理时限。 支持对超时环节的提醒：允许支持多种种类进行提醒，如：预警提醒、超时提醒；提醒方式可以采用表单、mail、短信等方式；超时环节可以设定时限，通报给上级或其他相关人员； 工作流流程相关的统计分析报表，提供图形化展现报表，包括表格、直方图、饼状图等方式显示，能够导出为多种文件格式；可以根据需要灵活定制不同格式、不同内容的报表。 2.4客户端 通过Web浏览器参与业务流程处理，而无需在用户计算机安装其他应用程序。 提供流程流转情况的查询机制 能进行流程模型的仿真和测试。 提供展现任务的待办、在办、已办的分类管理 提供详尽的流转历史信息。 外部系统集成接口 通过数据交换、流程集成，达到融为一体的面向服务的业务流程； 实现接口的多样化和标准化； 流程引擎应提供包括WebService、EJB、JMS 和本地接口等多种服务调用模式。 系统管理部分 支持工作日的维护功能，包括对固定节假日的维护、可人为维护节假日和工作时间，精确到小时；支持多假日模板。 支持组织机构模型映射，能够直接利用业务系统已有的组织机构。 支持基于组织、角色、用户进行授权，达到最大灵活性。 提供系统备份，支持数据备份及数据恢复，备份内容主要包括业务数据、统计报表、系统日志等数据。 提供系统监控，包括对接口、应用及数据安全进行监控。 提供应用系统配置管理，系统应用配置信息及基础信息维护。 提供完整的系统日志，记录系统运行日志及操作日志。