2006级电子商务电子稿-第七章.ppt

第七章 供应链管理 一. 基本要求与基本知识点： （1）掌握供应链管理的基本理念； （2）了解供应链管理的策略； 二. 教学重点与难点 供应链；供应链管理；ERP； 7.1供应链管理的基本概念 7.1.1供应链的概念 1. 供应链的概念 所谓供应链（supply chain，SC）是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络。它包括物料来源、产品生产、运输管理、仓库管理甚至销售管理，通过这些功能的集成把产品和服务提供给最终用户。 供应链实际上是由产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、运输商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络系统，每一条供应链中包含的供应商、生产商、配送中心、运输商、零售商及消费者之间是一种相互依存的互利关系。 7.1供应链管理的基本概念 供应链可以用树型结构表示： 供应链是社会化大生产的产物，是重要的流通组织形式和市场营销方式。供应链分为内部供应链和外部供应链。 内部供应链：是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。 外部供应链：是指企业外部的、与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。 7.1供应链管理的基本概念 2、供应链流程 （1）供应链流程 整条供应链的关系相当复杂，涉及很多成员，每个成员都是供应链的一个环节。通常把供应链上的成员分三类： 供应链的上游: 供应商，提供服务或提供原材料、零部件等； 供应链的中游: 核心企业，通常指生产企业，在整个供应链中起支柱作用； 供应链的下游: 销售商和消费者。 如供应链流程图所示。各部分之间的相互关系 首先由消费者传递需求信息，经销售商传递给核心企业，核心企业根据需求信息采购原料，安排生产； 其次，从上游传递价值、质量、创新等信息到下游，方便供应链上各个环节选择利己的服务和产品； 最后，从下游反馈变化了的真实信息给各环节，有利于服务于他人的成员改进服务或产品的质量及降低成本，进而增强整条供应链的市场竞争力。 7.1 供应链管理的基本概念 供应链上的各个企业，根据优势互补的原则，选择合作伙伴，强强联合组成最好的供应链。 7.1供应链管理的基本概念 （2）供应链与传统物流渠道 供应链是现代物流渠道，它改变了传统物流渠道的范围和内容，主要边现在两个方面： 两种物流渠道的起点和环节不同 传统物流渠道是指商品从生产者送到消费者手中所经历的全过程，其起点从生产商开始，不包括供应商，即传统物流渠道为：生产商--销售商--消费者； 供应链物流渠道是从消费者开始，经销售商到生产商、供应商，再到消费者的全过程，即消费者-销售商-生产商-供应商-…-消费者。 两种物流渠道上流动的内容不同 传统物流渠道主要是物（制成品）的流动； 供应链上流动的不仅仅是物（制成品和原材料），还有信息流和资金流。其中物流是从上游到下游，信息流的流动是双向的，资金流是从下游到上游流动 7.1供应链管理的基本概念 3．供应链特点 供应链扩大了原有的物流渠道，充分考虑了整个物流过程及影响此过程的各个环境因素，它向着物流、商流、资金流、信息流各方向同时发展，形成了一套相对独立而完整的体系。供应链具有特点： （1）体制创新—企业形成链的关系，竞争与合作并重 （2）观念创新—供应链管理的总体观 （3）资源配置创新—资源重组 （4）技术创新—所有成员的技术支持和改造 （5）服务创新—以客户为中心 （6）管理创新—以供应链未基本单位的管理模式 7.1供应链管理的基本概念 4．供应链中的信息系统 供应链中信息对物流的运动起引导作用。 销售商：首先收集消费者的需求信息，并根据自有库存等信息编制订货清单，然后利用通信网络向有关的生产商发出所需商品信息； 生产商：收到销售商的订货信息，根据库存的原材料品种、数量，向相关的供应商发出订单采购一定量的原料。 消费者：消费者的需求信息通过网络依次传递，在供应链上被每一个环节分解为上游企业产品需求，反映在每个企业的计划中。 建立扩展到上、下游企业的供应链信息系统，实现整个供应链成员的信息共享，有助于实现快捷、有效的一体化管理。 7.1供应链管理的基本概念 7.1.2供应链管理 单个企业的生产已无法满足用户需求的变化，企业渐渐认识到与上下游企业建立战略伙伴关系，实行优势互补，发挥各企业的强势，才能够适应环境的变化，供应链管理因此应运而生。 1．供应链管理的含义 供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是指人们在认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品