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移动E站多业务充值管理系统 操作指南 2009年03 月10日 系统登陆： 移动充值管理系统是基于B/S 结构的管理系统，在IE或是其他浏览器输入登陆地址：1:8080/POSMANAGER/ 会进入如下界面 输入用户帐号及密码进入管理系统。 系统配置： 移动充值状态： 用户在POS上在线向指定手机号码充值，若半小时内没有收到充值成功的确认短信，可以凭充值小票至总服务台查询在线充值状态，确认在线充值不成功可以凭小票进入实际退款流程 选择用户购买在线手机号码充值时间，以及输入用户购买时的小票号码，查询用户当时购买在线充值服务的状态（默认状态选择：申请失败），若申请失败则可以凭充值购物小票在总服务台开具退货单，进行正常的退货流程 报表查询： 移动充值汇总：商店内行/财务人员对帐汇总报表，核对商店某天或某段时间内的在线充值、离线充值销售汇总合计数据，用于和ERP门店系统内客户关系管理中的移动充值报表比对，确认该段时间内销售笔数和汇总金额是否相同 选择指定的门店、指定的时间范围，核对成功笔数、统计金额、失败笔数、统计金额，若出现金额、笔数不相符的情况，则查询明细销售报表确认具体小票数据是否正确。 注：出现数据不符可能情况如下 POS上的小票没能及时上传，导致后台报表和移动充值系统中的对帐数据不符，核对具体小票数据是否完整； POS上的在线充值销售出现申请失败，充值用户没有及时办理退款业务，出现汇总核对数据不符，通常情况是ERP系统中汇总金额比移动对帐报表金额要大，是实际成功金额与失败金额之和，该种情况在用户办理退货流程后会自动平衡； 积分兑换报表： 商店内行/财务人员核对移动积分兑换报表，核对商店某天或某段时间内移动积分兑换购物统计数据，用于和POS管理系统中的长短款日报比对，确认金额是否相符 在“积分密码”一栏可以输入用户密码的前11位即可进行快速精确查询。 选择指定的门店、指定的时间范围，核对积分兑换笔数、兑换金额，若出现兑换金额、笔数不相符的情况，则查看明细兑换数据内容进行确认。 在线充值报表：对帐汇总报表出现数据不相符时，查询POS小票在线充值明细数据进行核对 可以根据用户手机号码进行快速精确查询。 选择指定的门店、指定的时间范围，核对在线充值的笔数、金额与实际发生的小票是否一致，是否有小票不完整的情况，用以判断具体报表不相符的原因。 找零充值报表：对帐汇总报表出现数据不相符时，查询POS小票找零充值明细数据进行核对 可以根据用户手机号码进行快速精确查询。 选择指定的门店、指定的时间范围，核对找零充值的笔数、金额与实际发生的小票是否一致，是否有小票不完整的情况，用以判断具体报表不相符的原因。 移动赠券报表：商店内行/财务人员核对移动回馈电子券兑换报表，核对商店某天或某段时间内移动电子券兑换购物统计数据，用于和POS管理系统中的长短款日报比对，确认金额是否相符 在“赠券密码”一栏可以输入用户密码的前11位即可进行快速精确查询。 选择指定的门店、指定的时间范围，核对赠券兑换笔数、兑换金额，若出现兑换金额、笔数不相符的情况，则查看明细兑换数据内容进行确认。 四、补充说明： 1．在线充值、找零充值 “充值状态”注释： “所有”： 当天或者选定日期内的所有充值号码的详情。 “申请中”： 该笔充值正在提交移动，等待移动方答复。 “申请成功”：该笔充值交易已经完成，话费已充入用户手机中。 “申请失败”：该笔交易不能进行，需回退用户金额。 “未完成”： 该笔充值由于某些原因导致系统还未处理，需等待一段时间即可。 “未处理”： 该笔充值还未提交，等待移动方进行处理。 2. 积分兑换、回馈赠券 “赠券状态”注释： “所有”： 当天或者选定日期内的所有消费数据详情。 “认证成功”：用户在输入完密码之后，该笔交易被终止，程序退出。 “认证失败”：用户输入的密码不正确，不能进行消费。 “兑换充正”：购物时对即将打印的小票进行撤单操作。 “兑换确认”：用户使用赠券进行消费成功，打印出购物小票。 北京东方惠群科技发展有限公司 -------移动E站多业务充值管理系统操作指南 CH-080610 第 5 页 共 7 页