招商部部门管制度(陈小平).doc

招商部管理制度 前 言 打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。 招商工作管理制度为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。 该制度详尽阐述了各项管理规定，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。 该制度适用于招商部全体人员，为日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。 招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。 最后，希望我们能在该招商制度的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！ 目 录 前 言…………………………………………………………………………………………1 第一章 组织架构图及岗位职责 一、组织架构图………………………………………………………………………………1 二、岗位职责…………………………………………………………………………………7 第二章 招商管理制度及行为准则 一、考勤规章制度……………………………………………………………………………11 二、员工素质管理要求………………………………………………………………………5 三、招商费用管理制度………………………………………………………………………5 四、合同管理制度……………………………………………………………………………10 五、仪容仪表基本要求………………………………………………………………………3 六、辞职规定…………………………………………………………………………………4 第三章 招商流程及奖罚方案 一、招商流程…………………………………………………………………………………5 二、客户跟进责任及佣金分配问题…………………………………………………………18 三、成交后的工作……………………………………………………………………………3 第四章 招商报表的管理规定 一、报表及内容管理…………………………………………………………………………2 二、招商部会议制度…………………………………………………………………………2 第五章 招商部必威体育官网网址制度 一、招商部必威体育官网网址制度…………………………………………………………………………3 第六章 客户洽谈分级制度 一、客户洽谈分级制度………………………………………………………………………3 第七章 招商部相关表格及文件 一、招商报表…………………………………………………………………………………8 一、招商文件…………………………………………………………………………………5 第一章 组织架构图及岗位职责 一、组织架构图 二、岗位职责 1、招商总监 直接上级：总经理 直接下级：招商经理，策划经理，招商主管，招商文员 本职工作： 招商部的全面管理工作；整体工作的把握与推进；负责组织建立、完善营销网络与招商渠道；领导实现公司招商任务；做好项目的招商服务工作，树立公司品牌形象。 工作职责： 1、根据公司发展，计划并合理配置人员编制。? 2、拟定年度招商计划，并负责实施，完成既定目标任务。? 3、完善招商计划，为公司的招商安排提供可行的参考依据。 4、制定实施招商费用计划及预算，严格控制招商成本，降低招商费用。 5、加强招商团队的建设工作，提升团队业务能力，做好后备力量的储备。 6、进行全面的市场调研工作，了解用户的需求，准确选择目标，通过市场分析及市场预测，准确把握市场定位。? 7、主持参加招商部例会，完善招商部规章制度。? 8、布置、督促直接下属的工作，完善招商部人员薪金、提成、惩罚、奖励制度。? 9、用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善招商服务体系。? 10、处理本部门的紧急突发事件，及时对下级人员工作中的争议作出裁定。 11、组织编制公司市场推广、营销策划、公关活动、客户服务管理等方面的规章制度和作业流程，并监督、检查制度、流程的执行情况。? 12、组织开展市场分析，拟订并组织实施市场营销策划方案、公关方案、广告策略和推广方案。 13、负责协调各部门关系；参加公司例会和有关招商业务会议。 权利： 1、有招商部的代表权。? 2、对部门所属员工及各项工作的管理权。? 3、对所属下级的管理、业务、业绩的考核权利。 4、人员的辞退、招