我眼里的旅游经济.docVIP

我眼里的消费行为 摘要：旅游消费行为是指个体在收集有关旅游产品的信息进行决策和在购买、享用、评估、处理旅游产品时的行为表现与相关活动。本文将分析影响旅游消费行为的各种因素，为大家提供合理的消费观念。 关键词：消费行为，合理，因素 正文：旅游消费者从消费需求、消费动机到购买决策、再到购买的实现要经过一个由心理到行为的转换过程，这便是消费者的购买决策过程，也是旅游消费行为过程。 旅游消费行为受很多方面的因素影响。比如说有些商品只适合某个年龄段，其它的年龄段就不需要；有些商品白天销售得比较好，晚上就卖不出去；有些消费行为还受季节、气候的影响；家庭也会影响消费的决策，尤其是孩子，孩子的年龄对其参与家庭旅游决策的程度存在一定影响，随着年龄的增长，对决策的影响逐渐变大。在Swinyard and Sim 有关孩子对家庭决策过程影响的研究中，将孩子分为两组：12岁以下以及12~19岁。研究发现，在信息收集阶段，年龄最大和年龄最小的孩子的影响作用存在重大区别。……接下来，我从几个方面详细分析一下影响消费行为的几个因素。 首先是学习的影响。活到老，学到老。学习贯穿人的一生，从刚出生的本能性学习到后天有意识的学习，可以说，人类行为离不开学习。同样，旅游消费者也离不开学习。他们通过学习获得的知识和经验直接影响其兴趣、价值观、信念、偏好以及习惯，进而影响其旅游消费购买方式和消费内容。这就是为什么有些商品有些人会买，而有些人不愿意去买的原因。那么学习对旅游消费行为起到什么作用呢？有以下三点：一、通过学习获得关于旅游及其消费知识的信息；二、通过学习建立与旅游相关的联想机制。三、影响旅游者对旅游消费的态度和对购买的评价。人的行为主要是一种习得行为，这也是人区别动物的一个重要方面。语言、知识、技能、生活习惯、宗教信仰、价值观念以及情感、态度、个性都会受到后天学习的影响。在现代社会，互联网如此之发达，每个人无时无刻不在接受着大量的信息，其中就包括旅游方面的信息。这些信息，有些被主动或者被动地接受，从而影响消费者的行为和行为的潜能。获得信息之后，人们就会产生联想。怎么说呢，人们谈到避暑就会想到海边，说起西双版纳就会想到大象。联想在旅游消费行为中起着非常重要的作用。有一句说：“人们没有联想，世界将会变成怎样”。之所以能够产生联想，是因为平日学习积累的信息储存在记忆库中，不断给予旅游消费者刺激，抑制或者促进消费者的购买行为。当消费者经过学习具有更多的知识和经验以后，他对产品的评价及选择标准也会发生变化，经验丰富的旅游者与初级旅游者会对同一类型的旅游产品作出不同的评价，其原因在于前者有更丰富的参照标准。进行消费之后，你会对其产生评价，进而推荐给亲朋好友，这是必然的。 其次是个性的影响。根据弗洛伊德（Freud）的精神分析论，个性的结构由本我、自我、超我组成，个性就是这三种力量的冲突中产生的。本我反映的是人原始的欲望和冲动，是人生物性的一面；自我是本我的基础之上，分化和发展起来的，是本我与外界环境的中介；超我代表了“理智和良好的判断”。老师在上课也提到过这个观点，但是弗洛伊德的理论缺乏系统、严格的实验和经验验证，在西方学界毁誉参半，但对于理解和分析旅游者的行为仍具有重要意义。接下来，我从几个不周性格类型的旅游者来分析个性差异对消费行为的影响。1、急躁型旅游者。这类旅游者情感发生迅速、强烈而持久，外部表现明显。所以在游览中，他们容易被导游生动的讲解、有趣的故事所吸引，并时不时的打断且发出感叹。在购物或者办理业务的时候，也是显得很急切不耐烦，属于冲动型的顾客。2、活泼型旅游者。这类旅游者喜欢参与变化大、刺激性强、花样多的活动。他们很快与人熟悉，并交上朋友，喜欢讲话，主动和别人攀谈。这类人做事经常改变主意，在商场买东西容易退货。3、稳重型旅游者。这类人表现安静，喜欢清静的环境。生活有固定的规律，很少打乱。他们反应慢，在听导游讲解或听介绍时，总是希望别人讲话慢一些或多重复几次。一般情况下，他们的注意力稳定、不易转移、对新环境不易适应，但一旦适应了又非常留恋，经常有怀旧的情绪。4、忧郁型旅游者。这类性格的人比较孤僻，不合群，很少到热闹的场所去。他们情感体验深刻，自尊心十分强，很敏感，好猜疑。他们的心境会因很小的事情而改变，很多时候是郁郁寡欢。碰到兴奋的事情或伤心的事都经常会失眠。在旅游活动中，很少有人纯粹表现出某一类型的气质，而大多数旅游者是以某一种气质为主，同时也表现出其他气质类型的某些行为特征。 最后我要着重讲讲家庭群体对旅游消费行为的影响。家庭是人类社会关系最原始的结合形式，是社会的细胞即基本组成单位。家庭对个体行为的影响是直接的、深刻的、长远的。家庭的环境条件，父母的生活方式、价值观念、社会地位等都会在一定程度上影响着家庭成员的观念，对家庭成员的行为有着潜移默化的作用。据