文明礼仪教学课件.ppt

（2）、握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。 （2）、电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。 （3）必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。 首先通报自己的姓名、身份。 （4）、通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。 七 、座次礼仪 1、行进中的位次排列 并行时：内侧高于外侧，中央高于两侧 单行行进时：前方高于后方 上下楼梯：宜单行行进，以前方为上 出入电梯：位尊者后进，先出。 2、宴会的位次排列 桌次：居中为上；以右为上；以远为上 座次：面门居中者为主人；主人右侧者为 主宾；主左宾右分两侧而坐 桌次示意图 主桌 2 3 主桌 3 2 5 4 座次示意图 5 1 主人 3 7 8 4 主宾 2 6 门 主人 主宾 座次示意图 1 主人 3 5 7 8 6 4 女主人 2 1 主人 2 5 6 8 7 4 女主人 3 八、其他礼仪概述 1、公务礼仪 （1）、定义：公务员在行使自己职责时所应当遵守的礼仪规 范。 （2）、宗旨：要求公务员自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于祖国，忠于人民，提高工作效率，维护政府形象，以求更好地服务于人民，服务于社会，服务于我国的社会主义现代化建设。 （3）、公务员礼仪特征 规范性 系统性 严肃性 （4）、公务礼仪的功能 塑造政府机关的良好形象； 协调与公众的关系； 强化对公务员的教育作用。 一、礼仪的涵义 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 “礼”是人类精神文明的产物，是人们在社会生活中，相互交往的一种行为规范。 “仪”包括：法度、准则、典范、表率、形式、仪式、容貌、风度。 礼仪是对礼节、仪式的统称，以约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为，是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。对个人而言，是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。其核心是尊重别人，即对别人，也是对自己的尊重。 * 四、礼仪的作用 礼仪有助于塑造良好的个人形象 礼仪有助于提高企业的经济效益 礼仪有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系 礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志，推进社会主义精神文明的建设 礼仪有助于提高人们的自身修养 七、礼仪分类概述 (一）、形象礼仪 （二) 、会面礼仪 （三）、会议礼仪 （四) 、拜访与接待礼仪 （五）、称呼礼仪 （六）、电话礼仪 （七）、座次礼仪 （八）、其他 1、个人礼仪的内涵：核心是尊重他人，与人友善，表里如一。 2、仪表和风度 仪表指人的外表，包括人的容貌、姿态等。 风度指人的性格、气质、文化水平、道德修养的外在写真，在言谈举止中表现出的独特的语气、语调、手势、动作。 3、个人举止行为的各种禁忌。 一、形象礼仪 * TPO是英文Time place object三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。 4、着装的“TPO”原则 * 男士穿戴图 男士穿戴禁忌 * 女士穿戴图 女 士 穿戴禁忌 1）端正的站：“站如松”，端正、挺拔、优美、典雅 2）稳重的坐：“坐如钟”，端正、稳重、温文尔雅 3）优雅的走：“行如风”，正确、优雅、轻盈，有节奏感 4）得体的蹲 适当运用：手势；目光；表情 控制“界域”： 亲密距离、个人距离、社交距离、公众距离 5、仪容 面头部：健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐。 部：不蓄胡须、鼻毛不外现，干净整洁，口无异味 手部：清洁、不使用醒目的甲彩、不蓄长指甲、腋毛不外现。 妆容：端正庄重、修饰避人、整洁干净、简约朴实、得体自然。 坐