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管理学-part7 工程硕士 管理学基础 * 第七讲 组织变革与创新 一. 组织变革 1. 变革的原因 原因：外部 - 社会经济、科技进步、全球竞争等 内部 - 战略、决策速度和效率 2、组织变革的阻力及其管理 （1）个体障碍 （2）组织障碍 沟通、参与、帮助、 谈判、合作、强制 3. 组织变革的过程 第一阶段：“解冻”。使变革的需要更为明显，以使个体、 群体或组织能够看到并接受必须进行的变革。 第二阶段：“变革”。受过培训的组织变革促进者领导个体、 群体或整个组织，发现并采用新的态度、价值观和行为的过程。 第三阶段：“再结冻”。通过强化和支持机制，将一种新的 行为模式纳入标准。 4. 管理变革的方法 结构 复杂性, 正规化 集权化, 职务设计 技术 工作过程、 方法和设备 人员 工作态度、 期望认知和行为 二、组织文化诊断（评价）与变革 文化现状 目标文化 对比差距 变革（关键）要素 形成新文化体系 （一）、组织文化诊断（评价） 1、沙音的定性评价方法 – 小组访谈 对商业问题达成共识，确定新工作方法和新价值观的演进方向 解释文化模型 讨论表象文化（约1小时） 集中于表达的价值观 努力发掘和识别隐含的、共同默认的假设 发掘这些假设中那些会帮助或妨碍新工作方式的演进 2、Quinn和Cameron的研究 解冻：创造变革动机 (生存焦虑学习焦虑） 创造生存危机感 创造心理安全感 2、组织文化变革 变革：学习新概念及旧概念的新含意 模仿和认同行为榜样 需求解决方案，试错学习 结冻：内化新概念和意义 内化到自我观念和认同感中 内化到现行的关系模式中 组织文化变革的途径 进行组织文化分析, 确定需要变革的文化因素 向员工说明不变革, 组织生存会受到威胁 任命具有新概念的领导 发动一次组织重组 引入新故事、新典礼来传播新观念 人员选拔、绩效评估、激励制度 - 支持新的文化价值观 三、创新 创造 (Creativity) - 指以独特的方式综合各种思想或在各种思想 之间建立起独特的联系能力 创新 (Innovation) - 指形成一创造性思想并将其转换为有用的 产品、服务或作业方法的过程 有机式结构 充足的资源 部门间密切的沟通 接受模棱两可 减少外部控制 承受风险 容忍冲突 注重结果 强调开放 有创造性的员工 高培训投入 高工作保障 激发 创新 结构因素 文化因素 人力因素 管理学-part7 工程硕士 管理学基础