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员工手册-培
——员工手册——;我的成功誓言;员工行为守则;公司同仁应彼此通力合作、相互尊重,不得有谩骂,诋毁现象。
工作中对公司经理及管理人员以职位称呼。
上班应穿工作服,配戴服务工号,女工作人员必须化谈妆,穿肉色长袜,男士必须规范整洁。
上班时间不得阅读报纸杂志,不得吃零食嬉戏喧哗、唱歌。
同仁上班时不得配用手机不得,拨打非公务的私人电话。接听公司电话时第一句主动热情说:“您好,罗马假日!”
公司会客一律在特定地点,不准在工作时间会客,会客时间不得超过10分钟。
用餐时间部门人员必须合理调换,保证岗位不缺人,不得影响正常工作,不得导致客人反感。;公司人员绝对严禁吸烟,不准酒后上岗,更不准在工作餐上饮酒。
同仁无论在任何情况下,不准无理取闹,凡对公司有意见可向经理私下约谈,不得当众顶撞。
同仁上班时,不准串岗和对岗作业,未经申请批准不得随意对换班次。
员工必须佩带工作证,穿着制服,亲自打卡,按序上下班。
同仁相处必须本着互信、互谅、互勉之精神,不得听信谣言,散播谣言。
公司薪资及奖金属机密性质,公司列为必威体育官网网址条款,不可探询他人或自行申张。;低于公司标价的所有业务,必须经主管及经理同意方可制作。
不可随意允诺客户提出的过分要求,不得允诺公司无法完成的业务,如若经公司总经理同意则一定要主动配合完成,做到信誉第一。
公司所制定各项操作手册及各种登记本,必须按要求规格填写,不得空格,不得缺页或涂改。
员工办理正常辞职,必须提前申领辞职表,书写后提交辞职报告,经公司批准同意后一个月内办妥交接手续,交还公司一切财务,方可离职,并在申请日至离职日遵守公司章程要求,返上述条款或自动离职者公司将不发放剩余薪资及所交保证金。;公司信息必威体育官网网址制度;公司信息必威体育官网网址制度;公司信息必威体育官网网址制度;公司信息必威体育官网网址制度;考勤条例;考勤条例;考勤条例;考勤条例;考勤条例;考勤条例;人事制度;人事制度;人事制度;人事制度;人事制度;人事制度;人事制度;违规条例;(6)当众同客人顶撞,所严重影响公司形象的。
(7)在内散布谣言,影响他人工作情绪,宣传消极心态攻击公司???关规定的,影响他人正常工作的。
二、有下列行为者罚款100-500元
(1)与顾客或同事发生吵架事件,由部门经理严肃处理,并作最高罚款,特别严重作除名处分。
(2)上班时间赌博,喝酒(包括餐后喝酒者)
(3)下班忘记关掉电源,电器及不拔电器插头或包管器材未按规定保养者。
(4)未经请假旷工,工作无人接替者。
(5)蓄意破坏公司财务者,除自行承担维修费用并作罚款处理用。
(6)工作期间发牢骚,积极性差,同主管经理不配合或不服从公司领导合理调配,当众顶撞者。;(7)如由于有认识的客人,而徇私舞弊,忘记公司利益,假公谋私者。
(8)因业绩不佳而影响情绪服务不周到,引起客怨者。
(9)在公司利用公司电脑、器材、进行游戏或做公司业务以外的事情者。
(10)纂改公司表格及客人原件内容,或未经申请承诺公司无法完成之事情者。
三、有下列行为者罚款50元
(1)不请假外出者。
(2)离开工作岗位未办理代班手续者。
(3)下班争先恐后,擅自提早下班者。
(4)服务态度欠佳,造成顾客后期投诉者。
(5)工作事宜,未遵守规定,越级呈报者。
(6)挑拨离间,议论他人,遇事强词夺理者。;(7)工作未按时完成造成客人埋怨者。
(8)客人要求未用文字书面记录,口头承诺或含糊不清,造成客人解,引起客怨者。
四、有下列行为者罚款20元
(1)上班时间嬉笑吵闹不听纠正者。
(2)未经许可而无故缺席公司会议者。
(3)私自带人进入公司工作场所者。
(4)上班前未化谈妆、于工作中补妆者。
(5)工作期间,接听私人电话,间断正常工作者。
(6)上班未按要求着装者
(7)经手登记的表格不详细明确者。
;五、有下列行为者罚款10元
(1)营业时间内有聚众聊天,看小说,吃零食,听随身听,下载非业务文件等不良行业者。
(2)上班当众修眉、修指甲、吹头发者。
(3)上班后吃早餐者、饮料者。
(4)个人包管区域卫生不洁或物品零乱者。
(5)休假未将工作交待妥影响工作流程者
(6)不注意环境随意吐痰、乱丢垃圾不及时清楚者
(7)利用门市电话作私人聊天,时间超过三分钟者。
(8)用餐未按规定,并乱丢残渣,或餐盒随意弃置,造成不洁者。
(9)带孩子家属上班者。
(10)串岗闲聊,擅离岗位外出者。
;赔偿制度;7、总公司能够承接的业务,所有员工必须热情洽谈引入,如因不负责心态造成业务流失的经查实,按营业额赔偿。
8、由于拍摄、礼服、化妆不当等责任造成重拍的,重拍责任人每套服装扣50元。如其中一套服装上由其他同事帮忙完成,客人要求重拍的,原服务人与辅助人各扣25元。
9、如客人对某套服装的照片不满但不想重拍,责任人罚款50元。如属服饰等细节上的原因、造成重拍,礼服人员、拍摄影师、摄影
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