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提高企业产品质量成本控制问题的对策 提高企业产品质量成本控制问题的对策 蔡义霞 质量成木控制就是按既定的质量成木 目标，对质量成木形成过程中的一切耗费 进行严格的计算、审核、调节和监督，揭示 偏差，及时纠止，保证质量成木目标的实 现，并进而采取措施，不断降低质量成木 在新的经济环境下，质量成木己成为 企业求得生存、赢得竞争最有力的战略武 器。产品质量成木对企业甚至对整个社会 经济都有养举足轻重的作用，质量成木控 制是一个涵盖了研发、生产、销售、服务等 企业运作各个环节的管理体系，它的发展 与完善需要企业各部门的相互协调与合 作，须在企业内部的各环节致力于质量成 木控制，减少质量缺陷，力求客户的满意与 成功，只有这样企业才能立于不败之地 由于在我国企业中能真止有效开展质 量成木管理工作的只占极少数，每年因质 量问题引起的损失极其巨大，这不仅浪费 了有限的社会资源，给我国经济持续健康 发展带来很大的负而影响，还削弱了我国 产品在国际市场上的竞争力，究其原因，主 要在于质量成木控制不得力。所以努力提 高产品质量水平和有效控制质量成木显得 尤为重要- 一、促使企业重视质量成本控制 加强质量成木控制的企业通过实施质 量成木控制管理，对产品的质量成木进行 核算与分析，企业的经营者就可以掌握各 项费用所占的比例，能够具体的看到产品 质量和质量管理中存在的问题，生产控制 中的薄弱环节，以及对企业经济效益的影 响，这就促使企业的领导者重视产品的质 量，推行并加强质量改进计划的贯彻实施， 提高企业的管理水平 对企业领导和有关管理人员开展质量 成木管理教育，增强他们的质量成木意识 学习的重点应放在质量成木与产品成木的 关系、质量成木与产品质量的关系、质量成 木在企业各项费用中所占的比例、质量成 木对企业经济效益的影响等方而，使企业 领导提高对质量成木管理的重视程度 另外，公司必须通过宣传教育，提高员 工的责任心。员工的质量成木意识淡薄，责 仟心不强，要想改变不是一蹦而就的，必须 通过不断对员工质量意识教育，提高员工 以客户为中心的理念。公司因责任心问题 造成的质量损失不少，但纯责任心问题的 并不多。很多情}h都是按以前的方法操作， 但这些操作违反了或没有执行公司规定。 但日常监督又未及时发现，我们相信没有 任何员工自己愿意将事情办坏，只是在工 作过程中因种种原因产生了废品或质量事 故，这需要找出原因，杜绝再犯类似的错 误，达到治木效果- 二、全而建立质量成本控制体系 质量成木控制标准确立后，重要的是 制定实现此标准的组织措施。一般来说，对 质量成木的控制，应以加大预防性质量成 木为基木手段，抑制故障成木的发生，使质 量鉴定成木趋于稳定，从而达到全而控制 质量成木开支的目的 (一)确定质量成本控制网点 质量成木控制体系就是企业以保证和 提高产品质量及控制质量成木为目标，将 产品质量及其成木形成全过程中各环节的 质量职能组织起来，形成的一个有明确职 责和权限、互相协调、互相促进的有机整 体。其基木内容包括:确定明确的质量成木 目标;按照产品质量成木产生和形成的全 过程规定企业有关部门在控制质量成木方 而所应承担的职责和应有的权利;建立高 效灵敏的质量成木信息反馈系统;建立质 量成木管理部门;实现质量成木管理业务 标准化和程序化等。通过建立质量成木控 制体系，建立起从班组到分厂、处室的组织 机构，建立质量成木核算和控制网点 (二)建立质量成本分级控制和归口控 制的责任制度 企业应将质量成木计划目标按其性质 和}内容进行层层分解，落实到各个分厂、班 组和各个职能部门，实行分级归口控制。一 般来说，预防成木由质量管理部门归口控 制，并分解到各有关部门(如技术、工艺、分 厂等)控制。鉴定成木由质量检验部门归口 控制，并分解落实到有关小组或个人，厂内 损失由负责质量的副总质量师通过质量管 理部门归口控制，并分解落实到各分厂、班 组和有关处室一厂外损失由销售部门归口 控制，并分解落实到有关班组。质量总成木 由财务负责人通过财务部门归口控制，并 分解落实到有关职能部门。各归口职能部 「〕既要完成其他部门分配下达木部门的各 项费用指标，也要负责完成厂部下达的归 口指标，并进一步将归口管理的指标分解 下达到有关执行单位和部门，即质量成木 核算网点。这样就形成一个上下左右、纵横 交错的全厂质量成木控制体系 (三)建立高效灵敏的质量成本信息反 馈系统 质量成木信息反馈就是在质量成木控 制系统的各个环节之间反向输送情报。质 量成木信息反馈按其来源以及信息流转的 范围可分为厂内反馈和厂外反馈两大部 分。厂内反馈就是指企业内部质量成木信 息的反馈流转。厂外反馈就是指产品