(精选)英语国家社会习俗第四章 社交礼仪课件.pptVIP

第四章 社交礼仪 礼仪是人们进行社会交往的行为规范与准则。在英语国家中，礼仪一词最早见于法语的Etiquette，原意为“法庭上的通行证”，随后它一进入英文就有了礼仪的含义，意即“人际交往的通行证”。目前，英语中“礼”、“礼仪”、“礼仪规范”等相关词汇有：courtesy,包含谦恭有礼的言行、礼貌、风度等意；protocol，有外交、军事等特定领域里的相处准则等意；rite，有仪式、典礼之意，泛指习俗中的礼仪行为。由此可见，英语国家中的“礼仪”这一概念有着深刻而丰富的涵义。 礼仪可细分为个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、商务礼仪、公关礼仪、外事礼仪、谈判礼仪、旅游礼仪等。其中，社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。 社交礼仪涉及到日常生活交往中的方方面面，如问候礼仪、介绍礼仪、拜访礼仪、约会礼仪、致谢礼仪、送礼以及女士优先的礼仪。虽然英国、美国、加拿大、澳大利亚和新西兰是主要的英语国家，但是由于语言文化的起源发展、历史信仰、风俗习惯等因素的差异，他们之间的礼仪风俗亦不尽相同。 问候礼仪 美国社会学家欧文·戈夫曼（Erving Goffman,1971）认为，问候是交际开始的标志和认定。 在英语国家中，问候大致分为语言问候和非语言问候两类。前者是通过语言行为进行的问候，如“Good morning”（早上好），“How is everything?”（一切都好吧？）。后者是指人们见面或相遇时，由于各种原因，不能口头打招呼，而是通过点头、微笑或挥手致意等面部表情或体态动作进行的问候。 加拿大地广人稀，紧挨美国，因此加拿大人在人际交往上和美国有些相似之处。他们热情好客，待人诚恳，喜欢无拘无束，不爱繁文缛节。加拿大人在社交场合和人见面时，一般相互握手，互致问候。 加拿大人在一般场合，会直接称呼对方的名字，只有在非常正式的场合，才会称呼对方的姓名并且礼貌地加上“Mr”、“Miss”、“Mrs”等。而在官方活动中，加拿大人才会称呼对方的头衔、职称、学位、职务等。 澳大利亚人特别重视人与人之间的平等，他们与朋友偶会于途中或相遇在其他场合，只是习惯说一声“Hi”，有时甚至连“Hi”也不说，只是向对方挤一下左眼，就算打招呼了。 澳大利亚有些土著居民握手时，习惯两人的中指相互勾住，然后往自己身边轻轻一拉，而不是全指掌相握。 澳大利亚土著人还有一种嚼骨告别的礼俗，即亲朋好友告别时，要在口中放一块骨头，并用牙齿使劲地咬嚼，使其发出“咯咯”的声音，人们以此来表达互相珍重，盼望重逢的情谊。 新西兰人的见面礼节有握手礼、鞠躬礼、注目礼等。在社交场合与客人相见时，新西兰人一般习惯与人紧紧握手，目光直接接触。如果对方是女性，应等她主动伸手。新西兰人向酋长行礼时，一般会鞠躬，不过鞠躬的方式独具一格，要抬头挺胸地鞠躬。初次见面，不论是行握手礼还是行鞠躬礼，都要互致问候。 身份相同的人互称姓氏，并加上“Mr”、“Miss”、“Mrs”等称呼。如果是熟人，互相直呼其名。 新西兰的毛利人有一种传统的礼节，他们会见客人的最高礼节是施“碰鼻礼”，即双方要鼻尖碰鼻尖二三次，然后再分手离去。碰鼻子的次数越多，碰鼻时间越长，说明礼遇越高，越受欢迎。 介绍礼仪 在英语国家，陌生人相见一般需要他人介绍，自我介绍或书信介绍情况也是有的，但这需要具体情况而定。 他人介绍是指第三者将互不相识的两个或多人口头介绍给双方，以达到相识或相见的目的。 在英国、美国、澳大利亚和新西兰这四个主要的英语国家中，一般是先向年长的人介绍年轻人；先向年龄大的未婚者年龄小的已婚者。在英国一些有贵族头衔的人，习俗要求先向有头衔的人介绍没有头衔的人。一些人虽有贵族头衔，但遇到女士，也要屈尊，按照“女士优先”的原则行事。在英国只有王子是例外，需要先向王子介绍女士，孩子带朋友回家，先向父母介绍自己的朋友。 但是，与以上四个英语国家不同的是，加拿大的介绍礼节，是将男士介绍给女士，将年轻人介绍给年长者，将职位低者介绍给职位高者，将宾客介绍给主人，同时习惯用固定的姿势，即胳膊往外微伸，手掌向上，手指并拢，不用手指来指人。 陌生人相见或相识最好有他人介绍，但在许多场合下，没有他人引见。在这种情况下，主动结识新人，自我介绍就很必要了。 英语国家在进行自我介绍时也是存在一些共性的，同龄妇女相互自我介绍时，或者向男士介绍自己时一般报全名，名前不加“Miss”、“Mrs”之类的谦称语，比如I’m Mary Reeves.(我叫玛丽·里夫斯)。但是一个年龄大的妇女向一个年龄轻的妇女介绍自己时，一般要在她丈夫的姓前加上太太一次，比如，I’m Mrs Johnson.（我是约翰逊太太。） 而书信介绍则是指第三者用书信的形式将自己熟悉的人介绍给另一个人的做法。介绍人把信写好放入信封，但不封口，