富德生命安心随行援助服务项目详述及除外.pdfVIP

附件 1 富德生命“富德生命“安心随行安心随行””援助服务项目详述及除外责任援助服务项目详述及除外责任 富德生命富德生命““安心随行安心随行””援助服务项目详述及除外责任援助服务项目详述及除外责任 一、境内外医疗援助服务项目 境内外医疗援助服务项目包括电话医疗咨询、医疗机构 推荐介绍、协助安排就医、安排紧急医疗转送、安排转送回 境内居住地、安排遗体或遗骨转送回国、安排亲属处理后事、 协助未满十六岁儿童回国、紧急信息传递服务、法律咨询等 十项服务，具体服务内容详述如下： （一）电话医疗咨询 客户在中国境内外期间如遇紧急医疗情况时，可以拨打 安盛援助 24 小时服务电话获得紧急医疗咨询。 （二）医疗机构推荐介绍 根据客户要求及其身体状况、病情等，安盛援助向客户 介绍并推荐当地尽可能符合治疗要求的、经富德生命人寿审 查认证或与安盛援助有合作关系的医疗机构，包括医生、医 院、诊所、牙医等，内容包括名称、地址、电话、专长、工 作时间等。 （三）协助、安排就医 客户发生意外伤害事故或罹患急性病致紧急情况时，安 盛援助将安排客户用救护车转移到距事发地最近且最合适 的所在地医院。超出限额由客户自行支付。 （四）安排紧急医疗转送 客户遭受意外伤害事故或突发疾病时，安盛援助将安排 救护车转移到距事发地最近且最合适的所在地医院。 安盛援助的授权医生从医疗角度认为客户病情需要，且 当地医院条件不能保证客户得到充分的救治时，安盛援助将 以事发地能够提供的最合适的方式安排医疗设备、运输工具 及随行医护人员，将客户转运至授权医生认为更适当的医院 接受治疗，并承担相应的运送费用。对客户的紧急医疗运送 手段，以事发当地能够提供的最合适的手段为限。若以空运 为转运方式，一般情况下将使用普通商业航班，但若安盛援 助的授权医生认为必要，将雇用包机或者使用医疗救护专用 飞机运送客户。超出限额由客户自行支付。 （五）安排转送回境内居住地 在当地治疗结束后，经安盛援助授权医生认定客户的病 情或伤势已稳定，且可视为正常乘客旅行运送回境内居住地 时，安盛援助将安排客户搭乘普通商业航班（经济舱）运送 回境内居住地。若授权医生认为有必要，安盛援助将为客户 安排医疗护送。 若授权医生认为客户的病情或伤势已稳定可以乘坐普 通商业航班（经济舱）返回中国境内，安盛援助将尽可能使 用客户开始旅行时购买的原始回程机票。若客户无原始回程 机票，则客户从所在地返回中国境内的单程机票将由客户自 付。若客户所购买的回程机票因援助过程而过期失效，安盛 援助将承担回程机票费用，同时收回客户原始回程机票。客 户所接受上述救助均须在安盛援助的授权医生的同意下进 行。超出限额由客户自行支付。 （六）安排遗体或遗骨转送回国 若客户在中国境外期间遭受意外伤害事故或突发疾病 身故时，安盛援助将在每份紧急救援服务最高限额内，按照 客户的遗愿或其家属的愿望提供以下服务： 1.遗体转送回境内（最高限额为人民币 100,000 元） 安排用正常航班把客户的遗体从事发地运至中国境内 离其居住地最近的国际机场。安盛援助将承担当地国际航空 运输标准的棺木费用，一切相关手续费及正常的航空运输费， 但不承担其它费用，例如宗教仪式，或非必要的手续的开支。 超出限额由客户自行支付。 2.火化和运送骨灰回境内居住地（每人骨灰盒最高限额 RMB10,000 元，每人骨灰盒最高限额不可累计） 若客户遗愿或者其家属选择在事发地火化，安盛援助将 支付其遗体在事发地的火化费用和将骨灰运送回国内居住 地的运送费用。其中紧急救援服务骨灰盒最高限额人民币 10,000 元（每人骨灰盒最高限额不可累计），但安盛援助不 承担其它费用，例如宗教仪式，或非必要的手续的开支。超 出限额由客户自行支付。 若客户在中国境内期间遭受意外伤害事故或突发疾病 身故时，安盛援助将在每份紧急救援服务最高限额人民币 50,000 元内，按照客户的遗愿或其家属的愿望提供以下服务： 火 化 和 运 送 骨 灰 回 居 住 地