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第一章??? 国际市场营销概论 1. 市场营销：是指企业为满足市场需求并获得利润二进行的与市场有关的经营活动。 2. 市场营销的层次：国内市场营销，出口市场营销，国际市场营销，全球市场营销。. 国际营销与国内营销的区别国内营销环境的变化：国内市场营销在一国范围内进行，其面临的是一种平面的市场环境结构，它由企业所在国的政治，经济，法律，文化等环境所构成。而国际市场营销所面临的市场环境是一个双层或多层的立体结构，国际市场营销环境有两层含义，一层是国际市场环境，一层是国别的市场环境。国内营销者与国际营销者看待问题的视野不同市场营销方案的差异对营销人员的能力结构要求不同 . 国际市场营销与国际贸易的差异　对外贸易是从一个国家的整体出发的，它包括进口和出口两部分，而国际市场营销是从企业的角度出发，具体研究一个企业怎样进行跨国界的市场营销活动。业务内容不同　从事的活动不同　组织管理者不同　原动力不同　整体与个体的差异 企业跨国经营初期常见的问题（常犯的错误）在没有国际营销计划又缺乏经验和咨询指导的情况下盲目开始出口业务　缺乏高层管理者的参与和支持对海外代理人和分销商选择不当　 　盲目发展全球业务把出口业务当作权宜之计，当国内市场景气时，就忽视出口业务对国内外的经销商不能平等对待　认为现有的产品和营销策略在国际市场同样能取得成功不愿意根据其他国际市场的需求和有关法规改变全年现有产品不能以当地文字制作产品，服务及产品保证等方面的信息　忽视接触出口管理公司开展出口业务忽视利用多种跨国经营形式在出口产品的同时，未能提供相配套的服务 国际市场营销任务分析国际市场营销环境分析跨文化条件下的消费者行为国际市场调研国际市场细分与国际目标市场选择制定进入国际市场的战略决策修改或创造产品和服务以满足国外市场的消费者制定整合的国际促销组合策略制定国际价格战略建立跨国的以及目标市场国的产品和服务分销网络国际营销活动的计划，组织，控制与目标市场的经销商，顾客建立和保持良好的关系 进入国际市场的驱动力广泛的发展机会：一个国家的市场容量总是有限的，而国际市场为企业提供了多层次，大批量的需求。来自全球市场的投资回报新技术革命的推动：新技术革命特别是信息革命推动着市场国际化，各国消费者开始在全球范围寻找采用技术必威体育精装版，质量最好，功能必威体育精装版的产品或服务，从而使企业进行大规模国际化经营变得更加必要的可能。世界经济趋势：经济的增长对于推动世界经济全球化，国际市场营销发展具有重要作用。国内竞争的压力企业自身发展的需要政府的鼓励的支持杠杆作用经济移植，规模效益。资源利用。全球战略。国际市场营销的约束力国际市场的复杂，多变性市场差异：各国市场环境和消费者行为的显著差异管理近视症和企业文化：公司总部因不能听取来自不同地区的意见而瞎指挥更多，更大的风险：国际市场营销比国内市场营销，有更多的不可控制素质，包括进口国的政局，世界市场行情，国际上复杂的币值及各国的特殊自然条件都会使企业经营的风险加大。强大的竞争对手贸易壁垒的阻挡适应不同外国市场的困难我国企业面临的特殊困难：主要是在长期与国际市场隔离的背景下，企业缺乏参与国际市场竞争的经验和人才，从而加大了企业开拓国际市场的困难。此外，我国企业也不熟悉怎样在买方市场条件下进行商品交易活动。观念的演进20世纪20年代前，生产观念20世纪30年代，推销观念20世纪50年代，市场营销观念：社会市场营销观念：在市场营销观念的基础上引入了消费者利益和社会利益这两个重要因素。企业不仅要致力于满足顾客需要并获取利润，还必须对消费者和社会利益负责，正确处理消费者的需要，消费者的利益和社会利益之间的矛盾。顾客导向整合营销，从顾客需求的满足中活力第二章??? 国际市场营销环境 1. 市场规模人口状况（人口总量，人口增长率，人口年龄结构和地理分布）收入水平（人均收入水平）按三种经济类型分类：三大发达经济，新兴市场，不发达国家；按四种经济类型划分：自给型经济原料出口经济工业化经济工业化进程中的经济 经济环境的其他问题通货膨胀： 导致三个可能的后果：消费者会选择现在购买，他们可能会决定改变他们的购买方式，他们可能会推迟某些产品的购买。失业汇率风险国际收支平衡情况：是一国的居民与他国居民之间的所有经济交易的记录。分为经常项目和资本项目。负债水平：消费者的支出还受消费者储蓄，债务和信贷适用性的影响。文化环境文化层次：国际，地区的，民族的，宗教的语言的联系，性别，辈分，社会阶级。文化模型：人们和他们自己的关系，人们与其他人的关系，人们与组织机构的关系，人们与社会的关系，人们与自然的关系，人们与宇宙的关系。文化的构成：特普斯特拉和沙拉斯认为，文化由语言，宗教，价值观与态度，审美，教育，法律与政治，技术与物质文化，社会组织等组成。 国际营销社会文化环境的主要内容语言教育：一个国家的