人力资源管理复习提纲(廖泉文,学位课程,期末考试).pdfVIP

《人力资源管理》课程期末复习提纲 一、名词解释 1. 人力资源：人力资源是指能够推动社会和经济发展的，能为社会创造物质财富和精神财富的体力 劳动者和脑力劳动者的总和 （包含数量和质量两个概念，不仅要求具有劳动能力，同时还要求具 有健康的创造性的劳动，能推动社会的发展和人类的进步） 2. 人力资源管理：各种社会组织对员工的招募、录取、培训、使用、升迁、调动、直至退休的一系 列管理活动的总称 3. 岗位分析：岗位分析又称职务分析、工作分析，是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条 件以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析和研究，并制定出岗位说明、岗 位规范等人事文件的过程 4. 岗位评价：岗位评价又称职位评估、工作评估或岗位测评等，是在岗位分析的基础上，使用统一 的、合理的、事先确定的规则和标准，对岗位的责任大小、工作强度、工作复杂性与难易程度、 所需资格条件等特性进行评价，以确定岗位相对价值的过程 5. 绩效评估：绩效评估也称业绩评估或业绩评价等，是指对被评估者完成岗位（或某项）工作的结 果进行考量与评价 6. 行为锚定法：行为锚定法是关键事件法的进一步拓展和应用；将关键事件和等级评价有效地结合 在一起，在同一个绩效维度中存在一系列的行为，每种行为分别表示这一维度中的一种特定绩效 水平，将绩效按等级量化 7. 360 °绩效评估法：360 °绩效评估法又称多方评估者评估法，是对一般和中层管理者使用得最多 的一种方法，包括直接上级、间接上级、同级领导、下属和自己的评估，从努力程度、工作态度 和行为结果三个方面设计若干指标，构成指标体系 8. 平衡计分卡：平衡计分卡是由罗伯特 ·S ·卡普兰和大卫·P ·诺顿设计的一套能够使高层经理快 速而全面地考察企业的评估指标，包含着财务衡量指标，用以说明已采取的行动所产生的结果， 并通过顾客满意度、内部程序及组织的创新和提高活动进行评估的业务指标来补充财务衡量指标 9. 福利：福利是组织为了维持劳动力持续工作而支付给对员工的一种补偿性报酬 10. 结构工资制：结构工资制是依据工资的各种职能，将工资分解为几个组成部分，分别确定工资额， 其各个组成部分均有其质和量的规定性，各有其特点和作用.结构工资的基本结构内容如下： 工资= 基本工资+ 工龄工资+ 学历工资+ 岗位工资+ 绩效工资 二、概念理解 1. 人口资源：人口资源是指一个国家或地区具有的人口数量 （主要表明数量概念，是基本底数，劳 动力资源、人力资源、人才资源皆来源于其中） 2. 人才资源：人才资源是指一个国家或地区具有较强的战略能力、管理能力、研究能力、创造能力 或专门技术能力的人口的总称（主要突出质量概念，是人力资源中较杰出、较优秀的那一部分人， 表明一个国家或地区所拥有的人才质量） 3. 劳动力资源：劳动力资源是一个国家或地区具有的劳动力人口的总称（偏重数量概念，是人力资 源中具备从事体力劳动或脑力劳动能力的那一部分人，通常指18—60 岁左右的人口群体） 4. 人力资源需求预测方法： （1） 经验预测法：经验预测法是指根据以往经验对人力资源需求进行预测的方法 （2 ） 德尔菲法：德尔菲法也称专家意见法，它是采用寄发调查表的形式，以不记名的方式征询 专家们对问题的看法，经过多次反馈，使大多数专家意见趋于集中，从而获得预测结果 5. 结构化面试：提前准备好问题和各种可能答案，要求应聘者在问卷上选择；结构化面试在工作分 析的基础上提出与工作有关的问题，设计出应聘者可能给出的答案，面试人员可以根据应聘者的 不同回答迅速作出不理想、一般、良好或优异等简洁结论，是一种比较规范的面试形式；优点： 标准统一，可以提供结构与形式相同的信息，便于分析、比较，减少主观性，同时有利于提高面 -1- 人力资源管理复习提纲 试的效率，且对考官的要求较少；缺点：谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收集的信息范