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把注意力集中到你想要的业绩上 把注意力集中到你想要的销售业绩上,不让其他不利因素阻碍你,你就能获得自已想要获得的收获。 * 拥有强烈的企图心的推销员,不会畏惧客户的拒绝,做事一定会全力以赴.一个不想赚大钱的推销员一般都创造不出良好的业绩.业绩的好坏,取决于一个销售员是否拥有强烈的企图心。 拥有强烈的企图心 * 积极主动的为客户着想 当一个推销员站在客户的立场上就比较容易抓住推销的重点. 能够把冰箱卖给爱斯基摩人的推销员不是一个好的推销员 不让顾客花没必要的钱处处为客户着想 不是只想着订单而是想着顾客的需要这样才能与客户保持长久的关系才能提高你的销售业绩。 * 认定对方就是你的客户 不同的心态影响和决定着你的人生 * 用热情提升你的业绩 热情在成功的推销中所起的作用是95% 而产品知识只占5%.热情是一种积极的心态,能够鼓舞和激励一个人朝着美好的目标前进.只有对工作无热情的的人才会到处碰壁.热情的心态是做任何事的必要条件.热情不但是一种心态,也是一种推销的方法。 * 1不是做电话销售的培训 2今天培训的目的 3顾问服务的地域特点 声音重要,还有其他 20-30s 客户2/3 举例 1不是做电话销售的培训 2今天培训的目的 3顾问服务的地域特点 1不是做电话销售的培训 2今天培训的目的 3顾问服务的地域特点 1不是做电话销售的培训 2今天培训的目的 3顾问服务的地域特点 90%说No,心理上的建设 收集了更多的资料,更了解客户的需求 90%说No,心理上的建设 收集了更多的资料,更了解客户的需求 90%说No,心理上的建设 收集了更多的资料,更了解客户的需求 90%说No,心理上的建设 收集了更多的资料,更了解客户的需求 90%说No,心理上的建设 收集了更多的资料,更了解客户的需求 1不是做电话销售的培训 2今天培训的目的 3顾问服务的地域特点 1不是做电话销售的培训 2今天培训的目的 3顾问服务的地域特点 1不是做电话销售的培训 2今天培训的目的 3顾问服务的地域特点 1不是做电话销售的培训 2今天培训的目的 3顾问服务的地域特点 电话销售心态培训 心态的重要性--成功的基石 销售人员需具备十大心态 1、积极地心态 2、空杯的心态 3、主动的心态 4、双赢的心态 5、行动的心态 6、学习的心态 7、给予的心态 8、主人翁的心态 9、包容的心态 10、自信的心态 * 消极的心态-- 失败的引路者会 导致那些影响呢 1、令我们错失机会 2、限制我们潜能的发挥 3、消耗我们90%的精力 4、希望破灭 5、令我们失道寡助 6、使我们不能充分享受快乐的人生 销售心态决定成败 正确的销售价值观自我心态的调整和突破。 从被动封闭转变到主动开放 从消极等待到积极行动 从小我利益到大我利益 从个人眼界到集体局面 从点式思维走向扩散性思维 销售心态与理念培训 以客为尊——顾客才是衣食父母 积极主动——要做就做最好 乐观进取——用必胜的信念对挫折说“不” 坚忍不拔——做到彻底才精彩 树立正确的销售心态！ 有所企图 给自己持久的心态 怀抱永恒的销售之梦 建立良好的个人品牌 * 狼性销售心态的性格特征 时刻搜寻捕捉目标 不打无准备之仗 在最佳时机出击 不达目的誓不罢休 * 需求发掘与沟通 客户需求：理性vs.感性 调查四步：观察、提问、倾听、记录 提问的三种类型–调查、探究和确认 * 销售动力——心态！ 信息 智力 技巧 态度 热情 * 销售人员积极心态八个要点 * 1、在自己身上投入 2、不懈的努力 3、给自己打气 4、从失败中学习 5、透过一夜成功的神话 6、任何时候都百分百地投入 7、要意识到使人成功的并不是幸运 8、在头脑中形成对挫折的承受力 改变心态的13个原则 1、事情出错，要记住不是别人的错，而是自己的错 2、你一直都有选择的机会 3、如果你认为没关系，那事情就没关系，如果你认为有关系，那事情就有关系。 4、走自己的路让别人去说吧--不管在什么情况下，只要是自己分内的事情，都要去认真的做好。只要正确的就要坚持。 5、在受到挫折的时候，可以帮自己大气 6、一年的时间内，只读积极正面的书籍和信息 7、对障碍或差错，学会从中寻找机会。 8、听一些有关积极心态的录音带，参加讨论会，参加进修课程。 9、要理会那些说你“做不到”企图令你灰心丧气的人 10、毫不考虑要帮助他人、 11、当你要生气的时候应该告诉自己不要生气了 12、每天都要想起可庆幸的事情 13、反省自己的语言，避免说“不行、不会”等消极字眼 * 心态:销售人员的第一要素 要想创造骄人的业绩,最重要是树立积极向上的销售心态,