第六章消费者群体的消费心理详解.pptVIP

二、女性消费者市场的心理概观 1、消费者的爱美心理和时髦心理 2、消费的情感心理 3、消费的求实、求便心理 4、消费的自尊、自重心理 * 三、女性消费者购买行为的心理特征P146 （一）注重商品的外表和情感因素 （二）注重商品的实用性和细节设计 （三）注重商品的便利性和生活的创造性 （四）有较强的自我意识的自尊心 四、面向女性消费者的心理策略P148 * 第四节 中年消费者购买行为心理特征 一、中年消费者的特点 （一）人数众多 （二）处于购买商品的决策者地位 （三）可支配的收入高 * 具体表现为： 1、人员素质水平提高。 2、当家理财时量入为出。 3、多方选择、主动参与。 4、把握理性、抑制冲动。 5、突出个性、表现自我。 * 二、中年消费者购买行为的一般心理特征 （一）注重商品的实用性、价格与外表的统一； （二）注重商品的便利性； （三）理性购买多于冲动性购买 * 中年消费者群体存在如下消费趋向： 1、求质量。52%的中年消费者把商品的质量放在消费决策因素的首位 2、51%的中年消费者注重商品的使用价值， 3、求方更。32%的中年消费者注重商品的便利性 4、求价廉。27%的中年消费者以价格低廉作为购买目的 5、求信誉。10%的中年消费者对产品信誉表示重视 * 三、面向中年消费者的营销心理策略 第一，注重培育中年消费者成为忠诚顾客。 第二，在商品的设计上要求突出实用性、便利性，在商品销售现场，要为顾客着想，提供良好的服务。 第三，切实解决购物后发生的商品退换、服务等方面的问题。 第四，促销广告活动要理性化。 * 第五节 老年消费者购买行为心理 一、老年消费者的消费特点 （一）饮食消费减少，保健品消费增加 （二）穿着类商品既追求舒适、实用，也追求华丽、质地好 （三）用的商品追求安全、便利 （四）居住环境追求安静 （五）学习、健身、旅游、休闲的需要上升 * 二、老年消费者购买行为的心理特征 （一）惯性强，对品牌、商标忠诚度高 （二）追求方便适用，要求提供良好的服务 （三）需求结构发生变化 （四）生活态度影响着消费心理 * 三、老年人用品市场的营销心理策略 1.生产商要针对老年消费者注重实用性、方便性、安全性及舒适性的消费心理，开发、生产出适合老年消费者需要的各类商品。 2．帮助老年消费者增强消费信心。 3、广告促销活动不但针对老年消费者，还可以针对老年消费者的子女晚辈开展。 * 男性消费者群体的消费心理 求新、求异、求癖心理 购买产品的目的明确，果断性强 注重产品的整体质量和使用效果 购买产品时力求方便、快捷 * * * * * 第六章 消费者群体的消费心理 * 主要内容 儿童用品市场心理研究 青年消费者购买行为心理特征 女性用品市场心理研究 老年消费者购买行为心理研究 * 消费者在市场中所表现的各种消费心理现象，是由社会因素和个人因素复合形成的。它的不同状态主要由人的性别、年龄、职业、经济收入、文化习惯等差异所决定的。这些因素的作用，使消费者形成了互有区别的群体市场心理。科学地认识各种消费者群体心理形成及变化规律，首先要从研究这些因素着手，对不同的市场心理状态进行分析，形成明确的消费者群体市场心理概观。 * 群体或社会群体是指两人或两人以上通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体。 消费者群体：是由具有某种共同特征的若干消费者组成的。凡具有同一特征的消费者，在购买行为、心理特征及习惯等方面，都有许多共同之处。根据多种特征对消费者进行区分，就形成了若干个互不相同的消费者群体。 * 社会成员构成一个群体，应具备以下基本条件和特征： 1.群体成员需以一定纽带联系起来 2.群体成员之间有共同目标和持续的相互交往 3.群体成员有共同的群体意识和规范。 * 消费者群体的形成是消费者的内在因素和外部因素共同作用的结果 一方面，消费者因其生理、心理特点的不同，形成不同的消费者群体。 另一方面，不同消费者群体的形成，还受一系列外部因素的影响。这些外部因素包括：生产力发展水平、文化背景、民族、宗教信仰、地理气候条件等，它们对于不同消费者群体的形成具有重要作用。 * 消费者群体的形成对企业生产经营和消费活动都有重要的影响 首先，消费者群体的形成能够为企业提供明确的目标市场。 其次，消费者群体的形成对消费活动的意义，在于调节、控制消费，使消费活动向健康的方向发展。 * 消费者群体：是由具有某种共同特征的若干消费者组成的。凡具有同一特征的消费者，在购买行为、心理特征及习惯等方面，都有许多共同之处。根据多种特征对消费者进行区分，就形成了若干个互不相同的消费者群体。 *