三问三解工作总结.doc

“三问三解”工作总结 七星关区何官屯中心校 邱世海 “三问三解”工作是上级党委政府在创新工作机制，优化执政方法中总结出来的针对当前的实际情况所采取的正确的、实效的、有重大意义的干部帮扶群众工作，做好这项工作对于改善民生、增进干群关系、促进社会和谐有重大意义。我们教师作为干部的一部分，有责任、有义务做好这项工作。从五月份以来，我按照上级部门的相关部署，以“三问三解”活动为抓手，深入基层了解民情民意、破解发展难题、化解社会矛盾，促进干群关系融洽、保稳定促和谐、提升服务水平，切实解决农村基的实际问题，工作取得了一定的效果，现将部分工作情况总结如下： 高度重视 认真落实 首先在思想上，我提高了认识，并高度重视这项工作，对于上级安排的相关任务，我都认真落实，并在落实的同时进行查缺补漏和反思，以自己的最大工作热情来为民办实事、办好事，并在办事的过程中不断提高自身水平，为了将来更好地服务广大人民群众打下基础。 二、深入基层 调查研究 我所联系的村是何官屯镇关口村的平顶山组。该组位于何官屯镇政府东面，距离政府有2千米左右，有人口500余人，汉族居多，有几户苗族。全组居住较为分散，公路较为泥泞，全组急需解决两大难题：一是安全用水问题；二是通组公路和串户路。民风较为纯朴。 在我联系的居民中问题较为突出的有：陈继飞，女，1940年出生，身患高血压、风湿等农村常见病，其子邱声远1978年出生，现已经去世，生前患有脑瘤和肾水肿，医药费开支使得这个家庭入不敷出，生活举步维艰，她还有个孙子邱建伟在何官屯中心校六三班就读，如今丧子之痛缠绵在这个花甲老人的心头，恳求帮助解决其孙子的孤儿救助，但我在为其办理的过程中发现邱声远的妻子是改嫁（不知道去向），不能为邱建伟申办孤儿救助。 其他居民大部分都是小事情，如不会使用手机，养的家畜爱生病，不会使用节能灶等等…… 三、善于总结 勤于反思 平均下来，我每月为村民办事15件以上，半年累计办事办事100件左右，有的事情很小，很细就没有记录了。半年以来的办事心得，我总结如下： 1、在办事和处理事情的过程中，我们要树立群众事无小事的观点，无论事情有多小，事情有多可困难，我们都不能因为其他原因拒绝办理，这样只会加深矛盾。 2、对于村民提出的无理的、不合理的要求，要指出其不正确的地方加以引导，要明白防民之口胜于防川的道理。 3、对于不能解决的问题，要先了解情况然后向相关部门反映，尽量为民分忧，为民解难。 4、要和村民建立起友谊，要多和村民聊天，真正的让村民能坦诚相待。 当然在做三问三解的过程中，由于经验不足和其他原因，可能办理事情存在中很多的不足之处，在今后的工作中一定会加以改进。 二0一二年十一月十日