学会沟通掌握技巧概要.ppt

学会沟通 掌握技巧 【案例一】父母不能理解尊重孩子 兰兰是个唱歌爱好者，报名参加了校园歌手大赛，参赛的选手很多，她很紧张，害怕自己不能很好地发挥，被其他选手超越，她很紧张，害怕自己不能很好地发挥，被其他选手超越，她很紧张，但上台后就放松了，结果拿了二等奖。她兴冲冲地回到家里，跑到妈妈跟前说：“我今天参加校园歌手大赛获得了二等奖。”但妈妈在厨房只顾着做手里的活，不耐烦地说：“去，去，去，没看见我正忙着吗！二等奖，有什么好说的！”兰兰扫兴地走出厨房，走进书房，一进门，看见爸爸正在看报纸，她走到爸爸身旁讲述参赛过程：“我今天参加了校园歌手大赛，开始有些紧张，心跳的厉害。。。。。。“爸爸眼皮没抬毫无表情地听着。听着，听着，大吼一声：”有完美了啊，芝麻大个小事，说个不停，你能不能让我安静地看会儿报呀！”说完，起身走进了卧室，“砰”地把门关上了。兰兰一个人在书房里发呆。 刘女士：公司职员我很想了解孩子的学习情况，平时喜欢和儿子聊天，聊得最多的就是学习。但是感觉儿子越来越不愿意听这个，每次都敷衍了事，有时干脆什么都不说。儿子挺喜欢篮球的，说起篮球来眉飞色舞，每到这个时候，我心里就会来气：一说学习你就烦，提起篮球你就不烦了？有时他约几个同学打篮球，虽然知道运动对身体有好处，可又怕因此耽误学习，弄得自己也很矛盾。眼看着孩子和自己更不亲近了，我开始着急。我想了解他的内心世界，想和孩子亲近，希望每天能和他有15分钟到20分钟的聊天时间，却苦于没有合适的话题。后来，我和爱人特意找一些关于篮球的资料和信息，和孩子一起看NBA，和他一起评论球赛，慢慢孩子的话开始多起来，从学习到生活。我们不再特意询问他的学习，可实际上我们对他的了解比以前多了许多。 案例二：没有共同话题如何交流 【案例二】 甜甜每天放学后，听到的都是父母老生常谈的几句话：“今天上什么课了，都听会了吗？今天考没考试，都答上来了吗？今天留了什么作业，你什么时间做啊？”她每天都随便地敷衍几句，走进书房。当和父母谈起当今小朋友的热点话题：街舞啊、qq交友呀、旅游呀。。。。。。刚一开口，没说几句，很快就被父母打断：“关心这些干什么，小孩子还是专心读书，考试拿个好分数比什么都强。” 倪先生：某机关干部一天，我发现儿子心事重重的，吃完饭，儿子用手机发短信，当时我很生气，给他买手机是为了放学晚或者他外出时好联系，用手机发短信能不耽误学习吗？我就命令他马上把手机关了。儿子平时挺听话的，没说什么就把手机关了。结果第二天，老师给我打电话，说是孩子没做完作业。原因是没有记全作业，想发短信问同学被我制止了。我一听，非常后悔，想想当时真应该找他好好谈谈，问清楚，而不是不问青红皂白就让他关机。以前也有过这样的事情，但因为各种原因我都没能和孩子进行情感上的交流，最终导致了与孩子的隔膜。 案例三：命令不能打开孩子心灵之门 家庭教育不是“正规教育”，而是一种生活教育、实践教育，家长是孩子的首任老师，但家长与孩子沟通时要淡化学校教育的色彩。而生活中，家庭教育学校化现象很普遍，孩子到学校的任务是学习，可回到家里，家长仍然追着孩子的学习不放，孩子自然会很反感。和孩子沟通不是学校上课，要融入日常生活中，应随时随地自然而然。 家长要学会去关心孩子关心的事，和孩子聊天，从孩子想什么、关心什么入手。在和孩子沟通时，讲究技巧，与孩子是谈话而不是训话，和孩子平等沟通。在相互交谈中做家长的特别要注意，一定要细心倾听孩子的叙说，了解他在学校的所见、所闻、所学、所想和所做之事，并要给予适当评说。把自己的观点和情感融入孩子的叙说之中，或夸奖、或批评、或提醒、或建议，充分体现父母对孩子的关注与尊重。 亲子沟通是朋友间的平等交流 【案例四】父母及时主动引导孩子很重要 皮皮是个爱惹事的孩子，不是打破了教室的玻璃，就是欺负比他矮小的同学，至于学习成绩，一直是班里的尾巴，害得老师经常请家长“谈话”。父母丢尽了脸面不说，还要向那些告上门来的家长们赔笑脸，说好话。对此，父母骂也骂了，打也打了，谈也谈了，可孩子软硬不吃，还是仰着小脖，挑衅性地说：“你们是大人，在你的眼里我算个什么，别浪费时间了，反正我不可救药了，随你们便。”弄得父母束手无策。 在这父母一筹莫展、大伤脑筋的时候，一天，孩子的同学来家里玩儿，同父母无话可说的皮皮在同学面前像麻雀一样，叽叽喳喳活多得没完没了。这一场景让父母引起了思考：跟父母不投机的孩子，在同学面前为什么如鱼得水，显得如此活跃？同学们走后，父亲趁孩子兴致未消问孩子：“儿子，你在我们面前很沉默，在同学面前怎么那么开朗？”孩子想都不想就说：“我们是知心朋友，当然有很多话说。”父亲灵机一动接着说：“哪老板也和