人力资源管理篇1.ppt

培训目标 树立正确的HR管理理念 了解员工职业道德 学习员工素养与行为规范 什么是资源 定义：人们赖以生存和发展的自然基础 三分说：labour/capital/land 四分说：加management 五分说： manpower/money/material/machines/methods 六分说：加time 七分说：加information 几点认识 从古至今，人力资源始终是一个重要因素； 人力资源从数量到质量、从体力到脑力发生转变； 传统农业时期土地是第一资源，机械工业时期是设备。现代工业时期是资本，只有到了高新技术时期，人才成为第一资源； 什么是人力资源（HR） 定义： 一个组织乃至一个国家所拥有的具有劳动能力的人的总和； 存在于个体内的体能、知识、技能、能力、个性的总和。 人力资源的特性 生物性：遵守生物学规律，即生老病死、吃喝撒拉（规划与预算） 能动性：奥运精神（培训与激励） 社会性：一群狮子被一头羊带领，会变得如同一群羊；一群羊被一头狮子带领，会变得如同一群狮子（企业文化） 差异性：垃圾是放错了地方的宝贝；宝贝放错了地方，便成为垃圾（招聘与配置） 什么是人力资源管理 定义：根据人力资源的特性，运用科学的方法，进行有效的调配，以完成组织目标的过程和活动。 内容：（求才、用才、育才、激才、留才）即岗位分析、人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、职业生涯规划、绩效管理、薪酬管理和劳动关系管理。 思考题 立足本职岗位，讨论如何养成对时间有效管理的好习惯。 * 人力资源管理篇 什么是人力资源管理 礼仪—素养与行为规范 一、仪态 微笑是仪态中最能赋与人好感，增加友善，愉悦心情的表情，也是人与人之间最 好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修养和魅力，从而 得到人们的信任和尊重。 要求如下： 1、站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。 2、坐姿： 男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。 女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。 3、蹲姿： 女士：并膝下腰。 男士：曲膝。 三、社交礼仪 （一）握手：握手时，应尊者先伸手。握手的力度不宜过猛或毫无力度。握手时间一般在2、3秒。要注视对方并面带微笑。 握手时注意：不能交叉握手，不能在握手时与其他人说话。握手摆动幅度过大，戴手套或手不清洁和他人握手都是不礼貌的行为。 二、仪表 保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。 要求如下： 男职员：浅色衬衫，深色西装，佩带领带，深色皮鞋。保持头发的清洁，整齐。 女职员：穿得体的套装，避免穿休闲装；发型文雅、庄重，长发可用发卡束起；指甲不宜留的太长，不可涂艳色指甲油。 （二）鞠躬 鞠躬是表达敬意、尊重、感谢等的常用礼节。鞠躬时应心存感谢、敬意，从而体现在行动上，能给对方诚恳、真实的印象。 （四）电话礼仪 接电话的礼仪： 铃响三声之内接起电话，接迟应道歉。 左手拿话筒，右手可以备纸、笔做记录。 接电话应说：“您好！公司或部门的名称、姓名”。 明白对方来电用意后应及时给予回应。 接到拨错电话要礼貌告知。 待对方挂断后再轻放电话。 拨打电话的礼仪： 做好准备工作：如确认电话号等。 自报单位、姓名、寻找接听人。 办公秩序： 1.上班前的准备 上班前应充分计算时间，以保证准时出勤，作为一名社会人，应以文明行为出现于社会、公司。 如有可能发生缺勤、迟到等现象时，应提前跟上级联系。 计划当天的工作内容。 （五）办公室规定 办公室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。 应注意的细节 1、进入他人办公室 未开门，必须先敲门，再进入 已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”、“打扰一下”等词语后，再进入。 2、会谈中上司到来的情况 必须起立，将上司介绍给客人。 向上司简单汇报一下会议的内容，然后继续会谈。 2.工作时间 （1）在办公室 办公台上应保持清洁和办公用品的整齐 以饱满的工作态度投入到一天的工作中。 离开座位时，将去处、时间及办事内容写在留言条上