涉外企业管理模块六_企业伦理与社会责任教材教学课件.ppt

三、管理企业伦理和企业社会责任 1 商业道德管理 企业伦理计划是由影响公司的决策和行为的价值观，政策和活动构成。 道德计划在伦理困境时提供规范和政策指导的决策和行为。 它的目的是调和相互冲突的价值观和企业道德 Page ? * 三、管理企业伦理和企业社会责任 1 商业道德管理 （1）制定道德和行为准则 伦理经理应审查和修改公司的行为准则，以确保他们提供明确和处理潜在价值冲突的综合指南 （2）培养道德文化 为公司建立一个道德文化，他们需要建立一个环境，让良好的行为得到鼓励和赞扬，并通过正式和非正式的奖励加强 （3）提供道德培训 在公司所有员工需要培训道德规范，以及它的工作规则，否则培训将是无用的。对经理人的道德培训更为重要，因为如果管理者行为不道德，他们可能做出错误的决策，对公司有害，成为错误的例子 Page ? * 三、管理企业伦理和企业社会责任 2 企业社会责任 企业社会责任是一种道德和思想理论，认为公司有一个社会责任，不应该只关注利润最大化。企业社会责任目标是为企业行动履行责任，鼓励对环境和利益相关者包括消费者，雇员，投资者，社区，和其他人积极的影响 （1）企业伦理与企业社会责任 企业伦理是社会责任的基础与前提，社会责任是伦理道德的表现 企业的伦理问题既需要企业通过道德管理来解决，也需要企业通过提高觉悟，主动履行各种社会责任，减少与避免各种伦理问题，与公众共创美好的社会环境 Page ? * 三、管理企业伦理和企业社会责任 2 企业社会责任 （2）企业社会责任的重要性 鼓励员工提高生产力 树立良好的社会形象，获得竞争优势。 最大限度地减少政府机构对公司的干涉 Page ? * 案例6.4 三星公司社会责任排名蝉联外企第一 在2014年中国企业社会责任发展指数中，三星再次蝉联外企第一。在三星大中华区总裁张元基看来，企业作为社会公民，要承担社会责任，这也是企业经营战略中核心的组成部分。 三星认为，为消费者提供最高水平的产品和技术，是企业最基本的社会责任。为此，中国三星在持续扩大在华研发、不断推出必威体育精装版产品的同时，更加重视售后服务。 中国三星还加大了社会公益的投入幅度，不仅为改善贫困地区的青少年教育5年内投入1亿元，同样为改善残疾人的生存环境，也计划5年内投入5?000万元。此外，三星还对突发性灾难进行及时救助。云南省昭通市鲁甸县发生6.5级地震后，中国三星立刻向地震灾区捐赠价值3?000万元的现金与物资，并派遣维修团队赴灾区提供免费维修服务。 Page ? * 三、管理企业伦理和企业社会责任2 企业社会责任 （3）如何履行企业的社会责任 要解决不同的伦理问题，企业不仅要加强道德管理，而且要在人力资源、市场营销、会计、环境保护和国际业务方面承担社会责任，以提高企业形象和竞争力，并获得消费者的好感。 ①人力资源管理的企业社会责任 首先，企业不仅要按照法律要求给予经济报酬，还应该按时足额发放工资，特别是加班工资。 第二，企业应与员工共同协商工资，给予人性化的薪酬福利制度。 Page ? * 三、管理企业伦理和企业社会责任2 企业社会责任 （3）如何履行企业的社会责任 ①人力资源管理的企业社会责任 第三，企业应该重视员工职业安全与健康，预防安全事故，给予员工安全舒适的工作环境，给员工购买健康保险。 第四，在社会保障方面，外企要依照法律给员工购买社会保险。 此外，企业还要注意为员工提供公平、以人为本的工作氛围，在招聘中体现公平公开的原则，减少员工压力 Page ? * 三、管理企业伦理和企业社会责任2 企业社会责任 （3）如何履行企业的社会责任 ②营销的企业社会责任 产品安全、定价、广告、个人销售、网络营销和资源浪费等伦理问题是企业道德和社会责任缺失的结果。 企业要通过销售安全可靠的产品来确保产品安全。在产品生产过程中要减少废气排放，避免污染环境 Page ? * 模块六 企业伦理与社会责任 学习目标 了解商业道德和企业社会责任的重要性； 确定贵公司的伦理问题，并找出解决这些问题的方法； 在战略规划中考虑企业社会责任。 Page ? * 一. 什么是商业道德，为什么它很重要？ 商业伦理学是企业坚持的与客户、供应商、竞争对手、政府、社区，社会、股东和员工日常往来的应用伦理学 作为社会一员、以道德的方式办事的公司，会常常发现社会的回报和支持，这对公司的成功非常宝贵 Page ? * 导入案例 苹果公司在中国存在霸王条款 2013年3月15日，中国中央电视台曝光了苹果公司的手机在中国售后维修存在霸王条款。中国用户遭到区别对待：整机不包括后盖，更换后盖需要交超过500院的费用等。而在美国、澳大利亚、韩国等国，如果保