商务英语阅读下册Unit_2教材教学课件.ppt

Language points cut down on ----to reduce the size, amount or number of something 削减，缩小（尺寸，数量或数目） e.g. The doctor told him to cut down on drinking. 医生劝他少喝酒。 UP PREV. NEXT Language points subjective ----- adj. based on your own ideas or opinions rather than the facts主观 (上) 的; 想像的 e.g. a subjective test 主观测验 UP PREV. NEXT Language pointsobjective ----- adj. existing outside the mind as an actual object 客观上的；实在的 e.g. Its difficult to give objective criticism. 给予客观上的批评是困难的。 UP PREV. NEXT Language pointsfeedback 绩效反馈。就是将绩效评价的结果反馈给被评估对象，并对被评估对象的行为产生影响。绩效反馈是绩效评估最关键的一环，能否达到绩效评估的预期目的，取决于绩效反馈的实施。 UP PREV. NEXT Language pointsrole-playing sessions 角色扮演活动。一种有效的绩效管理手段。就是在绩效管理是实施之前企业最高管理者、人力资源经理、直线经理和员工这四种角色的划分。实践证明，角色划分成功与否是绩效管理能否有效实施的关键。角色划分正确了，实施起来就比较容易，没有划分角色或角色划分失败，绩效管理的实施的结果也将是失败的。 UP PREV. NEXT Language pointscommunication skills 沟通技能。绩效管理的有效技巧之一。包括绩效改进沟通，绩效指导沟通，绩效考评沟通和绩效计划沟通。 UP PREV. NEXT Language pointscustomer-service 顾客服务。顾客服务又称客户服务，作为市场营销第五个因素的服务，从产品的整体概念中延伸出来，服务的对象及内容出现了新的变化。它不仅包括对现实顾客的服务，而且也包括对潜在顾客的服务；不仅要提高顾客的现实的（售后的）满意程度，还要提高预期的（售前的）满意程度。 UP PREV. NEXT Language points monitor ----- v. to watch something or check something 监视，监控 e.g. 1. Each student’s progress is closely monitored. 每一位学生的学习情况都受到密切的关注。 2. How do you monitor its progress? 你是怎样检验这个进程的呢？ UP PREV. NEXT Language points disciplinary procedures 违纪处理规程。根据绩效考核对违纪员工作出相应处理的规程，可达到奖罚分明的效果。 UP PREV. NEXT Language points termination procedures 合同终止规程。根据绩效考核对部分员工作出的终止劳动合同的规程。包括如何认定不符合公司录用条件，合同终止的赔偿金认定等方面。 UP PREV. NEXT Language points ensure ----- vt. to make sure that sth happens or is definite 保证 成功等 ; 确保地位等 e.g. The agreement ensured a steady supply of oil. 该协定保证了石油的稳定供给。 UP PREV. NEXT I. Answer the following questions based on the text. 1. How to develop an evaluation form? The form you use should focus only on the essential job performance areas and you dont need to cover every detail of an emplo