商务英语实训教程上册上册_unit_8Marketing_Concept_教师参考教材教学课件.ppt

《商务英语实训教程 》（上册 ） 教师参考 Unit 8 教师用书 Unit（8） Marketing Concept Pre-reading Question: Why does a company put marketing concept into practice? Because the purpose of marketing is to understand the wants and needs of customers, to create customers value through satisfaction and quality, and to operate more effectively and efficiently than competitors. 【文本翻译】 营销概念 营销观念和理念是指一个组织机构实现其目标的同时，应努力满足客户的需求。达到目标最好的方式就是满足客户的需求。营销观念强调在设计和生产一项产品之前，首先要了解客户。在产品的设计和生产中融入客户的需求，销售和利润目标才更有可能得到实现。使客户满意是该组织机构的关键所在，因此了解客户至关重要。营销研究技术被开发，其目的就在于此。较小的组织机构仅借助于交谈的方式，就可能接近客户。无论客户是消费者群组，还是焦点群体，或是第三方的研究团体，大公司都会在适当的地方采用不同的方式和客户保持联系。无论采用什么方法，组织机构的目的都是为了了解客户，以便能够更好地提供服务，不会无视客户的需求。 接近客户的想法看起来似乎很简单。事实上, 客户的需求很容易就会被忘记。尽管企业已经运用营销观念，但是有时候，企业的管理过于侧重于产品, 他们自己的需求就会开始占据主导地位。这样一来，经营者们很容易就会抛开营销观念和理念。例如, 多年前——到处都设立地铁之前——一个大学生在校园附近开了一家小型的三明治分店。这个分店很快就获得了成功。通过使用营销观念，这位年轻的企业家看到了学生群体中一个不能得到满足的需求，从而打开了一项满足需要的业务。不幸的是, 到这里故事并没有结束。 分店非常成功，大约三年后，分店原来所处的位置已经不能满足于它的规模需要。于是，这家店搬迁到了一个更大的地方，有更多的停车位,并在大学附近。在新的分店里，招待学生的是身穿燕尾服的侍者，桌子铺着精美的桌布。除了传统的服务项目之外，该店还提供全餐和酒吧服务。几个月后，这家分店就关门了。小店的主人沉醉于远景业务的发展, 却忘记了客户的需求是什么。客户并不想有一个高档餐厅——在附近有其它的餐厅能满足这种需求。他们只是想要一个能迅速提供三明治服务的小店。忽视了客户的需求, 分店的店主也就失去了他成功的业务。 New Words 词汇教学重点： 1. adopt [?d?pt] 例句1：If you think our suggestions work for you, then adopt them.如果 您认为我们的建议适合您，那么就采用它们。 例句2：He refused to adopt the plan on the grounds of its high cost.他拒 绝采纳这个计划，原因是成本太高。 2. corporation [,k?:p?rei??n] 例句1：You run the whole country like a corporation, and I think that’s one of their advantages at the moment.你像经营公司一样经营一 个国家，而我认为这在现阶段是他们的一个优势。 例句2：How much power should we give one corporation? 我们到底应该 给一个公司多少权力呢？ 3. dominance [d?min?ns] 例句1：Why do the themes of dominance and submission keep recurring? 为什么“支配”和“屈服”的主题一直在循环？ 例句2：Does this mean that the United States and the West have lost