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【资讯服务管理制度】 售后服务管理制度 资讯服务管理制度 资讯服务管理制度 网络管理员职责： 1、协助资讯主管制定本公司网络建设及网络发展总体规划，组织并实施年度计划。 2、确定网络安全，负责公司文件服务器网络环境搭建及网络资源共享策略。 3、全面规划公司局域网IP分配策略。 4、负责公用网络实体，如路由器、交换机、防火墙、网关、配线架、网线等的维护和管理。 5、负责网络账号管理。 6、参与监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定、畅通。 7、负责计算机网络资料的整理和归档。 8、保管网络拓扑图、网络接线表、设备规格及配置单、网络管理记录、网络运行记录、网络检修记录等网络资料。 9、每年对公司网络的效能进行评价，提出网络结构、网络技术和网络管理的改进措施。 10、负责处理公司各种网络故障问题，保障网络的正常高效使用。 11、负责公司软件件维护及网络设备维护。 12、完成主管领导交办的其它工作。 系统管理员职责： 1、负责机房管理，机房环境和电力设备的查看和保养。 2、负责服务器安装，系统安全和病毒查杀及新增电脑的系统安装及检测。 3、负责公司信息安全管理，保障公司计算机系统的正常运行 4、计算机安装必要的防病毒软件，开启监控功能，定期检测运行状况和软件的升级。 5、邮件系统管理，邮件安全及必威体育官网网址性管制。 6、进出厂区计算机设备的管制及移动存储介质的管理，确保信息数据的安全必威体育官网网址 7、计算机软件管理，包括软件采购、软件备份管理及使用管理。对用户计算机软件的维护、检查更新。禁止用户私自下载安装软件。 8、负责公司绿盾信息安全管理系统的管理，包括绿盾权限、用户使用计算机行为监控、以及系统运行状态的评估评价。 9、系统维护记录，及相关系统资料的整理归档。 10、负责公司软硬件的日常维护工作，并登记相应的维护措施。 11、完成主管交办的其他工作。 总则 为加强对公司计算机网络系统的运行管理，规范公司资讯资源合理配置使用，降低和减少资讯设备及软件系统使用过程中的故障，提高工作质量和管理有效性，实现计算机系统维护、操作规范化，确保计算机系统信息安全、可靠运作，结合我公司实际情况，特制定如下制度： 第一章 机房巡检管理 机房是指安装有计算机主机、服务器、网络设备或重要计算机外部设备的场所。系统网络的主机房，是各类信息控制及传输的重要枢纽。 1、主机房由资讯单位负责管理，建立《服务器维护记录表》与网络系统日 常运行日志。如发生突发事件，应在第一时间汇报公司领导并及时赶往现场处理，涉及到消防和安全的同时做好报警工作。 2、保持主机房整洁。严禁将食品和杂物带入机房区域内；严禁在机房区域 抽烟等违反公司规章制度的行为。 3、资讯工作人员应严格按照有关操作规程使用设备，严禁私自拆卸、搬移 设备或私自出借机房物品。严禁擅自在服务器设备中安装无关软件。 4、为保障机房安全，严禁携带易燃、易爆、易腐蚀、强磁物品及与资讯工 作无关的物品进入机房。 5、不得将与工作无关的人员带入机房。凡因工作需要进入机房的所有非资 讯单位工作人员，须由资讯单位相关人员陪同方可进入，并填写《机房出入登记表》，注明出入机房的时间、事由、携带的物品（包括软件、硬件等）。 6、资讯单位全体员工应严格遵守必威体育官网网址制度，未经批准不得向外来人员提供 任何数据信息、数据资料，软件必须由专人负责保管，未经允许、不得私自拷贝、下载和外借。不得擅自将自己拥有的各类身份识别卡或各类口令告诉他人。 7、机房要求每天巡查1次，巡查人员离开机房时，必须检查照明、空调工 作是否正常，所有的门窗是否关好。 第二章 资讯设备管理 1、资讯设备包括服务器、路由器、交换机、电脑、打印机、复印机、传真机等专有设备。以及个人日常办公使用的信息设备,主要有电脑主机（包括机箱内的各种芯片、功能卡、内存、硬盘、光驱等）、显示器、UPS、外设（键盘、鼠标、音箱、手写板）等。 2、公司所有资讯设备统一纳入资讯单位管制。资讯设备管理包括资讯设备统计登记、新增、调拨、维修、报废、借用等。资讯设备的管理由资讯单位统一安排处理，并按照公司相应制度执行。各单位人员对所属资讯设备仅有使用而无任何处置权限。任何资讯设备各使用单位均无调动权限。 3、所有资讯设备的统计登记，由资讯单位配合财务部门统一编码登记，每台在用资讯设备必须配备对应责任人。所有闲置资讯设备统一由资讯单位回收入库。 4、资讯设备的新增、异动（使用人变更、位置异动）、维修、报废、借用由使用人提出书面申请《资讯需求单》本单位主管签核，经资讯单位审核上级主管核准后交由相关部门执行。 5、未经许可，严禁携带个人笔记本或平板电脑进出厂区。 6、公司经（副）理阶（含）以上主管和需长期携带笔